사용자 지정 애플리케이션에서 AI 기능 사용
에서 사용할 수 있는 생성 및 에이전틱 AI 기능을 사용하여 개발을 가속화하고 사용자 지정 애플리케이션을 개선합니다.ServiceNow AI Platform
에서 사용자 지정 애플리케이션을 ServiceNow AI Platform개발할 때 다양한 도구를 사용하여 AI 기능으로 사용자 지정 애플리케이션을 만들고 개선하여 개발 프로세스를 가속화하고 생산성을 향상시킬 수 있습니다.
크리에이터용 Now Assist
크리에이터용 Now Assist에는 생성형 AI 기술과 개발의 효율성을 높일 수 있는 ServiceNow AI Platform 자율 AI 빌드 에이전트 가 포함됩니다. 자연어를 사용하여 에서 앱 생성 기술을 ServiceNow 스튜디오사용하는 새 애플리케이션 또는 에서 양식 생성 기술을 크리에이터 스튜디오사용하는 애플리케이션의 새 양식 등 만들려는 내용을 설명할 수 있습니다. 크리에이터용 Now Assist 을 사용하면 사용자 지정 애플리케이션과 사용자 경험을 쉽게 생성, 수정 및 개선하여 개발을 가속화하고 가치 실현 시간을 단축할 수 있습니다.
다음 표에서는 사용자 지정 애플리케이션을 빌드할 때 사용할 수 있는 생성형 AI 기술 및 에이전트 빌드 역량을 크리에이터용 Now Assist 간략하게 설명합니다.
| 기술 | 설명 |
|---|---|
| 앱 생성 | 텍스트 프롬프트에 맞게 조정된 AI 생성 테이블, 경험 및 역할을 사용하여 간소화된 앱을 생성합니다. |
| 앱 요약 | 생성형 AI를 사용하여 앱이 수행하는 작업을 요약합니다. |
| ../../build-agent/concept/build-agent.html | 에서 핵심 논리 및 사용자 인터페이스 구성요소를 ServiceNow IDE포함하여 범위가 지정된 전체 ServiceNow 애플리케이션을 생성합니다. |
| Now Assist for Code | 텍스트 또는 코드 프롬프트를 기반으로 AI 생성 코드로 스크립트를 빠르게 작성하는 데 도움을 받습니다. |
| 양식 생성 | 자연어를 사용하여 원하는 것을 설명하여 양식을 만듭니다. |
| 테스트 생성 | AI 기반 테스트 생성을 통해 간단한 설명에서 테스트 생성을 자동화합니다. |
| UI 작성 | 자연어를 사용하여 원하는 것을 설명하여 경험을 만듭니다. |
크리에이터용 Now Assist에 대한 자세한 내용은 Now Assist for Creator 문서를 참조하십시오.
앱 엔진용 Now Assist
앱 엔진용 Now Assist 를 사용하면 애플리케이션 사용자가 런타임에 활용할 수 있는 AI 에이전트 및 기술로 사용자 지정 애플리케이션을 개선할 수 있습니다. 에서 사용할 수 앱 엔진용 Now Assist있는 AI 에이전트 및 기술을 사용할 Now Assist 수 있습니다. 또는 애플리케이션의 고유한 워크플로우에 맞게 사용자 지정된 AI AI 에이전트 스튜디오 에이전트 및 기술을 사용하여 Now Assist 기술 키트 빌드할 수 있습니다.
예를 들어, 에서 스포츠 용품 소매 회사 ServiceNow 스튜디오에 대한 사용자 지정 애플리케이션을 빌드했다고 가정해 보겠습니다. 이 앱을 사용하면 매장 직원이 매장 내 제품 재고를 관리하고 결함이 있는 상품과 같은 문제를 보고할 수 있습니다. 문제가 보고되면 앱은 제품 품질 보증, 공급망 및 벤더 관계를 포함하여 해결을 담당하는 해당 팀에 자동으로 알립니다. 를 사용하면 앱 엔진용 Now Assist앱의 이행자 사용자가 수동으로 수행해야 하는 시간 소모적인 일부 작업을 처리하는 AI 에이전트 AI 에이전트 스튜디오 를 생성할 수 있습니다. AI 에이전트는 다른 스토어 위치에서 제품과 유사한 문제가 보고되었는지 확인하고, 반복되는 제품 결함을 식별하고, 과거 해결 방법을 기반으로 다음 단계를 제안할 수 있습니다. 벤더 지원을 위한 문제 요약 초안을 작성하거나 긴급 케이스를 적절한 팀에 에스컬레이션하여 운영을 간소화하고 해결 시간을 단축할 수도 있습니다.
에서 사용할 수 있는 앱 엔진용 Now AssistAI 기능에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오 앱 엔진용 Now Assist.
AI 기능을 사용하는 시기와 위치
사용자 지정 애플리케이션을 개발할 때 와 함께 크리에이터용 Now Assist앱 엔진용 Now Assist 사용할 수 있습니다. AI 기능을 구현하는 방법과 위치는 조직의 워크플로우와 개발 중인 사용자 지정 애플리케이션에 따라 달라집니다.
크리에이터용 Now Assist 는 비프로덕션 인스턴스에서 사용자 지정 애플리케이션을 개발, 개선 또는 테스트할 때 주로 사용됩니다. 크리에이터와 개발자는 기술과 빌드 에이전트를 사용하여 크리에이터용 Now Assist 애플리케이션과 애플리케이션 요소를 신속하게 빌드한 다음 프로덕션 인스턴스에 배포할 수 있습니다.
에서 앱 엔진용 Now Assist 사용할 수 있는 AI 기능은 비프로덕션 인스턴스에서 사용자 지정 애플리케이션을 개발할 때도 사용됩니다. 크리에이터와 개발자는 생성 및 에이전틱 AI 기능을 사용하여 앱 엔진용 Now Assist 앱의 워크플로우에 고유한 사용자 지정 기술과 AI 에이전트로 애플리케이션을 개선할 수 있습니다. 애플리케이션이 프로덕션 인스턴스에 배포되면 애플리케이션 사용자는 에이전트와 기술을 활용하여 워크플로우를 간소화하고 효율성을 개선할 수 있습니다.
| 가상 사용자 | 혜택 | 애플리케이션 수명주기의 스테이지 | AI 역량 |
|---|---|---|---|
| 개발자 | 생성형 AI 기술과 자율 AI 빌드 에이전트를 사용하여 애플리케이션 및 애플리케이션 요소를 신속하게 빌드하고 테스트합니다. | 개발, 테스트 | Now Assist for Creator |
| 개발자 | 기본 시스템 AI 에이전트 및 기술로 사용자 지정 애플리케이션을 개선하거나 사용자 지정 AI 에이전트 및 기술을 빌드합니다. | 개발, 테스트 | 앱 엔진용 Now Assist |
| 요청자, 이행자, 사용자 지정 애플리케이션 사용자 | 런타임 시 사용자 지정 애플리케이션의 AI 에이전트와 기술을 활용하여 생산성과 효율성을 개선할 수 있습니다. | 릴리스, 릴리스 후 | 앱 엔진용 Now Assist |