로그 스트리밍 문제 식별 및 해결

로그 스트리밍 문제를 식별하고 해결하여 ACC 데이터 입력이 데이터를 적절하게 스트리밍하는지 확인합니다.

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필요한 역할: agent_client_collector_admin

이 태스크 정보

ACC 데이터 입력 기록에서 스트리밍 소스 관련 목록에는 해당 데이터 입력 소스의 스트리밍 데이터가 표시됩니다. 이 데이터를 사용하면 스트리밍 문제와 해당 원인을 식별할 수 있습니다.

예를 들어 데이터 입력의 엔드포인트 서버에 대한 마지막 이벤트 시간이 어제라면 서버가 다운되거나 잘못 구성되었을 수 있습니다. 또한 엔드포인트에 데이터 입력 구성 파일이 설치되어 있지 않다면 스트리밍 문제가 발생할 수 있습니다.

주:

스트리밍 소스 페이지에서 모든 데이터 입력과 그로부터 로그를 수신하는 MID 서버의 스트리밍 데이터를 볼 수 있습니다. 자세한 내용은 ServiceNow 상태 로그 분석 애플리케이션 설명서에서 에서 로그 스트리밍 문제 식별 및 해결 상태 로그 분석 항목을 참조하십시오.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > ACC 데이터 입력 을 클릭하고 데이터 입력 기록을 선택합니다.
2. 데이터 입력 양식에서 스트리밍 소스 관련 목록을 선택합니다.
3. 해당 데이터 입력 소스의 스트리밍 데이터를 검토합니다.
   필터에 대한 설명은 ACC 데이터 입력 스트리밍 소스 문서를 참조하십시오.
4. 데이터 스트리밍 문제를 해결합니다.
   1. 다음으로 이동 모두 > ACC 로그 분석 > ACC 로그 경보.
   2. 경보를 열고 지정된 문제를 해결합니다.

다음에 수행할 작업

상태 로그 분석 데이터 입력 설정 플로우의 다음 단계로 진행합니다. 자세한 내용은 추가 ACC 데이터 입력 설정 문서를 참조하십시오.