AIOps LEAP의 가상 사용자

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 1분

    • AIOps LEAP 는 향상을 IT Operations Management위해 다른 역할을 할당할 수 있는 다양한 가상 사용자를 지원합니다.

    표 1. AIOps LEAP 사람들
    가상 사용자 설명 책임
    자동화 설계자 자동화 설계자는 자동화 솔루션을 설계 및 개발하고 필요에 따라 확장하는 선임 기술 전문가입니다. IT 운영, 비즈니스 요구 및 자동화 전략 사이의 가교 역할을 합니다. 자동화 설계자는 반복적이고 오류가 발생하기 쉬운 수동 작업을 간소화합니다.
    • 자동화의 영향도가 높은 영역 식별
    • 자동화 스크립트를 개발하고, AI 기반 인사이트를 통합하고, 확장 가능한 자동화 프레임워크를 유지관리합니다.
    • 티켓 이력 데이터에서 패턴을 추출하여 향후 해결 방법을 최적화합니다.
    • 피드백과 진화하는 비즈니스 요구 사항을 기반으로 자동화 솔루션을 개선합니다.
    • 다양한 비즈니스 단위와 협력하여 자동화를 엔터프라이즈 목표에 맞춥니다.
    IT 운영자 IT 운영자에는 일상적인 IT 운영을 지원하는 모든 L1 및 L2 인시던트 핸들러가 포함됩니다.
    • AI가 생성한 플레이북을 사용하여 인시던트 해결
    • 액세스 지식베이스
    구매자, 비즈니스 목표 소유자 구매자 또는 비즈니스 목표 소유자는 를 사용하여 AIOps LEAP전략적 및 운영상의 이점을 얻을 수 있습니다.
    • IT 운영 개선에 사용 AIOps LEAP
    • 자원 할당 최적화
    • 반복되는 문제 해결 자동화

    자동화 아키텍트는 AIOps LEAP를 사용하여 피드백을 수집하고 솔루션을 개선할 수 있습니다. 유사한 방식으로 IT 운영자는 AIOps LEAP를 사용하여 반복되는 문제를 감지하고 예방적 자동화에 대한 제안을 표시합니다. 이를 통해 더 빠르게 해결할 수 있고 운영자가 더 많은 인시던트를 독립적으로 해결할 수 있어 효율성과 서비스 품질이 향상됩니다.