Dynatrace를 OAuth 인증과 통합

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2026년 06월 17일
  • 소요 시간: 4분

    • Dynatrace Monitor에서 Dynatrace V1 또는 V2 토큰을 인증하여 Dynatrace를 이벤트 관리와 통합합니다.

    시작하기 전에

    이벤트 관리 커넥터(sn_em_connector) 플러그인이 ServiceNow AI Platform 인스턴스에 설치되어 있는지 확인합니다.

    ServiceNow AI Platform 인스턴스에 이벤트 관리 플러그인을 설치해야 합니다.

    Dynatrace에서 관리하는 호스트의 구성 항목이 ServiceNow에 있는지 확인합니다. 이러한 CI는 실제 또는 가상일 수 있으며 IP 검색 또는 클라우드 검색을 사용해 검색하거나 수동으로 만들 수 있습니다.

    필요한 역할: evt_mgmt_integration

    이 태스크 정보

    OAuth 인증과의 Dynatrace 통합은 Washington DC 플랫폼 릴리스 이상부터 사용할 수 있습니다.

    프로시저

    1. ServiceNow 인스턴스를 구성합니다.
      1. OAuth 인바운드 통합에 클라이언트 자격 증명 부여 유형을 사용하기 위한 glide.oauth.inbound.client.credential.grant_type.enabled 시스템 속성을 생성합니다.
        • 유형: true|false
        • 값: 예
      2. 클라이언트가 인스턴스에 액세스할 수 있도록 OAuth 엔터티 엔드포인트를 생성합니다.
        1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 OAuth > 애플리케이션 레지스트리 그런 다음 새로 만들기를 선택합니다.
        2. 인터셉터 페이지에서 외부 클라이언트에 대한 OAuth API 엔드포인트 생성을 선택한 후 양식을 채웁니다.
        3. OAuth 클라이언트 레코드를 만들려면 제출을 선택합니다.
      3. 생성된 OAuth 클라이언트 기록에 OAuth 애플리케이션 사용자 및 기본 부여 유형을 추가합니다.
        1. OAuth 엔터티 양식에서 OAuth 애플리케이션 사용자 및 기본 부여 유형 필드를 추가하여 OAuth 인바운드 통합에 클라이언트 자격 증명 부여 유형을 사용합니다.
        2. 생성된 OAuth 클라이언트 기록을 엽니다.
        3. 페이지 헤더에서 더 보기 옵션 아이콘을 선택합니다.
        4. 선택 구성 > 양식 레이아웃
        5. 양식 레이아웃 페이지의 필드 목록에서 OAuth 애플리케이션 사용자 및 기본 부여 유형을 추가합니다.
        6. 양식을 저장 또는 업데이트합니다.
        7. OAuth 애플리케이션 사용자 필드에서 사용자를 선택합니다.
          사용자에게 Dynatrace에서 보낸 이벤트를 만드는 데 사용할 evt_mgmt_integration 역할이 있어야 합니다.
          주:
          적절한 인증을 보장하기 위해 높은 권한의 사용자 대신 evt_mgmt_integration 역할을 보유한 최소 권한의 사용자를 사용합니다.
        8. 기본 부여 유형 필드 값을 클라이언트 자격 증명으로 설정합니다.
    2. Dynatrace 콘솔에서 통합 설정을 정의합니다.
      1. 다음으로 이동 설정 > 통합 > 문제 알림 > 알림 설정.
      2. 사용자 지정 통합 설정 양식에서 웹후크 URL을 선택합니다.

        https://<instance-name>.service-now.com/api/sn_em_connector/em/inbound_event?source=dynatrace

      3. 인증에 OAuth 2.0 사용을 활성화합니다.
      4. OAuth 2.0 자격 증명 섹션에서 다음 단계를 수행합니다.
        1. 액세스 토큰 URL을 https://<instance_name>.service-now.com/oauth_token.do로 제공합니다.
        2. ServiceNow 인스턴스에서 생성된 OAuth 엔터티 클라이언트의 클라이언트 ID로 클라이언트 ID의 값을 제공합니다.
        3. ServiceNow 인스턴스에서 생성된 OAuth 엔터티 클라이언트의 클라이언트 암호를 "클라이언트 암호"에 제공합니다.
        4. 저장을 선택합니다.
      5. 사용자 지정 페이로드 섹션에서 생성될 이벤트에 대해 다음 페이로드 구조를 추가합니다. ImpactedEntities 및 ProblemDetailsJSONv2가 문자열이 아닌 JSON 객체로 전달되어야 합니다.
        { 
  "ImpactedEntities": {ImpactedEntities}, 
  "ImpactedEntity": "{ImpactedEntity}", 
  "PID": "{PID}", 
  "ProblemDetailsHTML": "{ProblemDetailsHTML}", 
  "ProblemDetailsJSONv2": {ProblemDetailsJSONv2},  
  "ProblemDetailsMarkdown": "{ProblemDetailsMarkdown}", 
  "ProblemDetailsText": "{ProblemDetailsText}", 
  "ProblemID": "{ProblemID}", 
  "ProblemImpact": "{ProblemImpact}", 
  "ProblemSeverity": "{ProblemSeverity}", 
  "ProblemTitle": "{ProblemTitle}", 
  "ProblemURL": "{ProblemURL}", 
  "State": "{State}", 
  "Tags": "{Tags}" 
}

    결과

    Dynatrace 에이전트에서 이벤트 관리 플러그인으로 경보 플로우가 시작됩니다. 플러그인은 원본 Dynatrace 경보 메시지에서 정보를 추출하여 필요한 이벤트 필드를 채우고 이벤트를 데이터베이스에 삽입합니다. ServiceNow AI Platform 인스턴스에서 모든 이벤트로 이동하여 이벤트를 확인합니다.

    주:
    기본적으로 호스트 바인딩은 (AWS/Azure/GCP) 제공자의 Dynatrace 이벤트에 대해 활성화되어 있습니다. 환경의 모든 호스트가 자격 증명을 제공하여 클라우드 디스커버리를 통해 검색되었으며 검색된 자원이 cmdb_ci_vm_object 목록에 있는 경우 VM 바인딩이 발생하지 않을 수 있습니다. 이를 해결하려면 Dynatrace - 일반 이벤트 규칙을 사용하도록 설정해야 합니다. 이벤트 규칙에 대한 자세한 내용은 이벤트 규칙 문서를 참조하십시오.