SRM 팀 추가

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 1분

    • 서비스 모니터링을 시작할 팀 생성을 요청합니다. 팀은 관련 서비스에서 발생하는 문제를 담당합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: srm_admin, srm_manager 또는 srm_responder

    이 태스크 정보

    ServiceNow 시스템 관리자는 다른 프로세스를 사용하여 작업 공간에서 팀을 설정할 수 있습니다. 자세한 내용은 에서 팀 및 서비스 활성화 SRM 문서를 참조하십시오.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 작업 공간 > 서비스 운영 작업 공간.
      홈페이지로 SRM 이동합니다.
      주:
      다른 SOW(서비스 운영 작업 공간) 애플리케이션을 사용하는 경우 SRM 홈 페이지 대신 SOW 홈 페이지가 표시될 수 있습니다. SOW 홈 페이지에는 해당 메트릭에 SRM 경보 및 인시던트가 포함되어 있습니다.
    2. 팀(팀 모듈 아이콘)을 선택하고 팀 추가를 선택합니다.
    3. 새 팀을 생성하거나 기존 팀을 추가합니다.
      옵션단계
      새 팀 추가
      1. 신규 또는 기존 필드에서 새 팀을 생성합니다를 선택합니다.
      2. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.

        필드 설명에 대한 자세한 내용은 팀 양식 생성 문서를 참조하십시오.

      3. 팀 추가를 선택합니다.
      기존 팀 등록
      1. 새로 만들기 또는 기존 필드에서 SRM 앱에 대한 그룹 액세스 권한을 부여하고 싶습니다를 선택합니다.
      2. 팀 선택 목록에서 기존 팀을 선택합니다.
      3. 팀 추가를 선택합니다.

    결과

    요청이 승인되면 팀이 생성됩니다. 그렇지 않으면 내 팀 아래의 팀 방문 페이지에 팀이 표시됩니다.

    다음에 수행할 작업