のインシデントレコードから作業指示を作成する CSM 構成可能ワークスペース

CSM 構成可能ワークスペースを使用して、インシデントレコードから直接作業指示を作成します。

始める前に

必要なロール:itil、wm_admin、および sn_change_write

このタスクについて

インシデントレコードは、一度に 1 つの作業指示にのみ対応できます。既存の作業指示書がキャンセルされた場合にのみ、インシデントレコードに対して別の作業指示書を作成できます。

手順

1. CSM 構成可能ワークスペースにログインします。
2. [リスト] アイコン (
3. [リスト] パネルで、次に移動します: インシデント > すべて
4. 作業指示書を作成するインシデントレコードを開きます。
5. [ Create Work Order] をクリックします。

タスクの結果

インシデントから作業指示が正常に作成されました。