予約の詳細構成を作成

事前予約スケジュールを作成して、午前、午後、夕方など、予約をスケジュールするための特定の時間帯を顧客に提供します。詳細スケジュールを使用すると、固有のビジネスニーズに合わせて可用性をカスタマイズできます。

始める前に

必要なロール:sn_apptmnt_booking.appointment_booking_admin

サービス構成が既に作成されており、[詳細設定] オプションが有効になっていることを確認します。

このタスクについて

サービスごとに、サービス構成ルールで指定された条件に基づいて、デフォルトの可用性を上書きする複数の詳細スケジュールを定義できます。

手順

1. 移動先 すべて > 予約 > 予約の設定.
2. 目的の構成を選択します。
   • 作業指示のさまざまな予約スケジュールを構成するには、[Field Service Order Configuration (フィールドサービス注文構成)] を選択します
   • 作業指示タスクにさまざまな予約スケジュールを構成するには、[フィールドサービスタスク構成] を選択します
3. [予約サービスの設定] 関連リストで、さまざまな予約スケジュールを設定するサービス構成をクリックします。
4. [ 詳細設定を有効にする] チェックボックスがまだオンになっていない場合は、選択します。
5. [詳細設定] 関連リストで、[ 新規] をクリックします。
6. フォームで、フィールドに入力します。

表 : 1. 詳細設定フォーム

フィールド	説明
名前	構成のわかりやすい名前 (午前、午後、夕方など)。
アクティブ	詳細スケジュールをアクティブ化するオプション。
開始日	予約期間の開始日。
終了日	予約期間の終了日。
毎日の開始時刻	作業日の最初と予約期間の最も早い開始時刻。
毎日の終了時刻	作業日の最後と予約期間の最も遅い終了時刻。
予約可能な日	予約できる曜日。デフォルトは月曜日から金曜日です。
サービス構成	詳細レベルで構成をスケジュールするサービス構成の名前 (例:POS インストール)。 注: POS インストールは、 フィールドサービス注文構成でのみ使用できます。
ルール	詳細レベルで構成をスケジュールする基準となるサービス構成ルールの名前。
作業期間	レコードプロデューサーによって作成されたタスクを完了するために必要な推定時間。タスクの作業期間は、タスクの作成時に設定され、可用性を判断するために使用されます。
テンプレートまたはタスクの期間を使用	設定された作業期間を無視し、テンプレートまたはタスクの期間を使用します。 FALSE (デフォルト):[作業期間] フィールドで設定された期間を使用します。利用可能なスロットを表示するには、作業期間と移動期間の合計が予約期間以下である必要があります。 TRUE:手動で設定された作業期間と移動期間を無視します。代わりに、テンプレートまたはタスクの値を使用します。
移動期間 (往復)	アサインされたエージェントの平均往復移動時間。移動期間は、可用性を判断するために使用されます。デフォルトの時間は 15 分です。
予約期間	各予約スロットの期間。 注: この期間内で作業が開始および完了ために十分な時間を見込んでください。
期間ごとの予約	スロットごとに利用可能な予約の数。主に手動タスク割り当て方法に適用されます。この数は、[ 予約の選択 ] ウィンドウに表示される利用可能な予約を決定します。タスク割り当て方法が自動割り当てまたは動的スケジューリングによる場合、場所を指定しない限りこの設定は適用されません。場所が指定されていない場合、構成のデフォルトは期間ごとの予約の数になります。
休憩時間を含める	一貫した毎日の休憩期間をスケジュールできるようにします。休憩の開始時間と終了時間を選択します。すべての日に適用される休憩を 1 つ定義できます。
予約プレビュー	選択した開始時間と終了時間、休憩時間、予約期間に基づいて、予約期間と時間のプレビューを表示します。

7. [送信] をクリックします。

タスクの結果

事前予約スケジュールがアクティブです。顧客は、この構成に基づいて、午前、午後、夜の予約などの特定のタイムスロットを選択できます。