のテンプレート管理の構成 フィールドサービス
作業指示テンプレートに記述されている静的情報を使用するのではなく、テンプレートがデータを動的に処理できるように、作業指示テンプレートの詳細構成を設定 アップします。
フィールドサービス のテンプレート管理は、作業指示書の作成中にテンプレートが動的に機能するように、作業指示書テンプレートの詳細設定を提供します。
アドミニストレーターは、テンプレートを使用して、次の手順で作業指示書のフィールドに入力し、タスクを作成するための情報を動的に識別できます。
- 作業指示テンプレートを有効にして、ソーステーブルの情報を作業指示属性にマッピングします。詳細については、「データマッピングの構成」を参照してください。
- 定義されたフィルタリング条件に基づいて、作業指示書の適切なタスクを識別して作成します。詳細については、「スタンドアロンタスクテンプレートの構成」を参照してください。
- 拡張ポイントを使用して、作業指示書のソースを特定するプロセスをカスタマイズします。詳細については、「フィールドサービス管理 (FSM) の拡張ポイント」を参照してください。
構成の概要
テンプレート管理を設定する手順は次のとおりです。
- のテンプレート管理のアクティブ化 フィールドサービス
admin ロールを持っている場合は、フィールドサービスのテンプレート管理プラグイン (com.snc.fsm_template_management) をインストールします。
- (オプション) データマッピングの構成
任意のテーブルからフィールドをフェッチして作業指示書フォームに追加するように作業テンプレートを構成します。ソーステーブルは、ケース、インシデント、またはテーブルに加えられた変更です。
- (オプション) スタンドアロンタスクテンプレートの構成
テンプレート管理を使用すると、スタンドアロンの作業指示タスクテンプレートを作成し、それらを別の作業指示テンプレートにリンクできます。これにより、作業指示書テンプレートで適切なタスクを識別し、フィルタリング条件に基づいてさまざまな作業指示書にタスクを作成できます。