フィールドサービス 安全ダッシュボード

  • リリースバージョン: Zurich
  • 更新日 2025年07月31日
  • 所要時間:3分
  • フィールドサービス管理 (FSM) Covid19 マップを使用して、エージェント、タスク、資産のステータスを確認します。フィールドサービス安全性ダッシュボードを使用して、エージェントのコンプライアンスレポートを監視します。

    重要:
    Xanadu リリース以降、緊急エクスポージャー管理アプリから フィールドサービス Safety ダッシュボードが削除されました。これは非表示になり、新しいインスタンスではアクティブ化されなくなりますが、引き続きサポートされます。詳細については、Now Support ナレッジベースの「Deprecation Process (廃止プロセス) [KB0867184]」の記事を参照してください。

    wm_manager ロールを持つユーザーは、 フィールドサービス Safety ダッシュボードを使用して、タスクの実行中にエージェントが感染症にさらされる可能性のある安全プロトコルに準拠しているかどうかを監視できます。Covid19 マップには、個々の フィールドサービス マネージャーのエージェント、タスク、および資産の対象となる場所に対する COVID-19 の影響が表示されます。

    フィールドサービス SafetyダッシュボードにFSM Covid19マップを表示するには、無料のCOVID-19 グローバルヘルスデータセットアプリケーションをインストールします。

    COVID-19 グローバルヘルスデータセット

    COVID-19 グローバルヘルスデータセット アプリケーションを使用して、フィールドサービス Safety ダッシュボードに フィールドサービス管理 (FSM) Covid19 マップを表示できます。アプリケーションは、インスタンスナビゲーションメニューにアプリケーションとして表示されます。要求に応じて、 フィールドサービス 安全性ダッシュボードにグローバルな COVID-19 情報が表示されます。COVID-19 Data Feed - pre-syncおよびCOVID-19 Data Feed - sync central instance, Daily Data Collectionスケジュール済みジョブが毎晩実行され、データが更新されます。

    フィールドサービス Safety ダッシュボードの使用

    移動先 フィールドサービス > 安全ダッシュボード.

    図 : 1. フィールドサービス COVID-19 データを含む安全ダッシュボード
    日付範囲別に COVID-19 アラートの場所を表示するフィールドサービス安全マップ。エージェント別のタスクコンプライアンス、非準拠エージェントの数、および作業中のエージェントを含むダッシュボードが表示されます。

    アラートのある場所は、FSM Covid19 マップに一覧表示されます。マップコントロールを次のように使用します。

    • 場所とそのアラートにズームインするには、場所アイコン (COVID-19 アラートの場所マーカー) をクリックします
    • レビューする期間を選択するには、左上にあるタスクの日付範囲を使用します。
    • マップに表示される情報をフィルタリングするには、右上のレイヤーアイコン ( フィルターを選択するレイヤーアイコン)をクリックし、フィルターを選択します。

    各アイコンには、次の表の情報が表示されます。

    表 : 1. 安全性ダッシュボードのフィルター COVID-19 マップ
    アイコン 説明
    タスク ログインしたフィールドサービスマネージャーが担当する場所のタスク。
    • タスク番号と簡単な説明を表示するには、タスクマーカーをクリックします。
    • タスクの詳細を確認するには、タスク番号をクリックします。
    資産 ログインしたフィールドサービスマネージャーが担当する場所のインストール済み資産または利用可能な資産。
    • 資産の名前と会社名を表示するには、資産マーカーをクリックします。
    • 資産の詳細を確認するには、資産名をクリックします。
    エージェント ログインしたフィールドサービスマネージャーによって管理されます。
    • エージェントの名前と携帯電話番号を表示するには、エージェントマーカーをクリックします。
    • エージェントの詳細を確認するには、エージェント名をクリックします。

    レポート

    マネージャーは、過去 30 日間にエージェントが実行したタスクなど、日付に基づいてエージェントのタスクコンプライアンスの結果を表示できます。グラフの任意の領域をクリックすると、対応するレコードが表示されます。
    表 : 2. 安全ダッシュボードレポート
    チャート 説明
    自分の非準拠エージェント 選択した日付範囲内に安全プロトコルに従わずにタスクを完了したエージェントの数。メトリクスをクリックすると、非準拠タスクのリストが表示されます。
    自分の作業エージェント 少なくとも 1 つのタスクに取り組み、ログインしているフィールドサービスマネージャーに報告するエージェントの数。メトリクスをクリックすると、準拠タスクと非準拠タスクのリストが表示されます。
    自分のエージェントによるタスクコンプライアンス 選択した日付範囲内の各エージェントによる準拠タスクと非準拠タスクのブレークダウン。セクションをクリックすると、タスクのリストが表示されます。