予約の可用性の設定について学習する
アプリケーション設定によって、予約機能で空き状況を特定する方法が決まります。
可用性を判断するためのさまざまな方法が提供されています。
- スロットあたりの予約数
- このメソッドでは、時間ウィンドウごとに指定された数の利用可能な予約を使用します。実際の予約数は、サービス設定で指定されます。たとえば、管理者が時間ウィンドウごとに 10 件の予約を指定した場合、各予約ウィンドウには 10 件の予約が可能です。予約時間ウィンドウ内に予約が入るたびに、そのウィンドウ内で利用可能な予約の数は 1 つずつ減少します。注:
期間ごとの予約は、同じタイムゾーン内の異なる場所間で共有されます。
場所ごとにサービス構成ルールとその詳細設定を作成することで、さまざまな場所の期間ごとに利用可能な予約の数を設定できます。サービス構成ルールの作成時に [ 場所 ] を タスク条件 として選択して、条件を適用します。
- スクリプト化済み
- この方法では、時間ウィンドウごとの利用可能な予約数を指定するスクリプトを使用します。Field Service Management (フィールドサービス管理 (FSM)) アプリケーション構成に含まれるデフォルトのスクリプトは、Field Service Order configuration (フィールドサービス注文構成) または Field Service Task configuration (フィールドサービスタスク構成) で設定されたタスクのアサイン方法を使用して空き状況を判断します。タスクのアサイン方法が手動に設定されている場合、可用性のデフォルトは [スロットあたりの予約数 ] 可用性メソッドになります。タスクアサインが自動アサインまたは動的スケジューリングに設定されている場合、空き状況を計算するときに、これらのタスクのアサイン方法に関連付けられた設定が考慮されます。
- キャパシティに基づく
- このオプションは、フィールドサービスキャパシティと予約管理プラグインがインストールされており、タスクテーブルが作業指示書または作業指示書タスクである場合に使用できます。この方法では、キャパシティ管理設定で定義されたキャパシティと予約に基づいて予約を決定します。
手記： キャパシティは、同じタイムゾーンの異なる都市間で共有されます。
予約可能日から除外される日
サービス構成では、予約管理者は予約可能日から除外される日のスケジュールを選択できます。[祝祭日スケジュール] フィールドは、スケジュールテーブル [cmn_schedule] を指す参照フィールドです。スケジュールリストからスケジュールを選択すると、予約可能日から除外する日時が設定されます。選択したスケジュールでは、これらの日を [除外] に設定する必要があります。