[スケジュール済み] ステータスの構成

アドミニストレーターは、オプションで、作業指示書および作業指示タスクのスケジュール済み状況フローを有効にすることができます。これらの設定を構成することで、タスクを技術者にディスパッチするタイミングと方法を制御できます。

始める前に

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手順

1. 移動先 フィールドサービス > アドミニストレーション > 設定.
2. [ アサイン] タブを選択します。
3. [スケジュール済みステータスを使用] を選択します。
   注:

   ディスパッチキューをオフにすると、[スケジュール済みステータスを使用] が自動的にオフになります。ディスパッチキューが有効になっている場合、[スケジュール済みステータスを使用] は自動的に有効になりません。
4. [Save (保存)] を選択します。
5. 移動先 フィールドサービス > アドミニストレーション > プロパティ.
6. [モード] 設定を選択して、スケジュール済みステータスをアクティブにします。
   • 期間

     このモードでは、開始しきい値 (時間単位) に達すると、タスクのステータスが [スケジュール済み ] から [アサイン 済み] に更新されます。

   • タスク数

     このモードは、アサインされる前に [スケジュール済み] ステータスのタスクの数を制御します。

7. 対応するプロパティを変更して、作業指示タスクをディスパッチするタイミング (スケジュール済みからアサイン済みに移動) を定義します。
   • 期間モードの場合:
     • スケジュールされた開始が現在時刻から指定された時間内にある場合、[タスクステータスをスケジュール済み] から [アサイン済み] に更新するまで下にスクロールします。
     • デフォルト値：12 時間
     • 例: 期間 モードを 12 時間に設定すると、今後 12 時間以内に開始するようにスケジュールされたタスクがアサインされます。この期間の後に開始するようにスケジュールされたタスクは、[ スケジュール済み ] ステータスのままになります。
   • タスク数モードの場合:
     • スケジュール前のアサイン済みステータスのタスクの数まで下にスクロールします。
     • デフォルト値：1
     • 例: タスク数 モードを 1 に設定した場合、技術者には一度に 1 つのタスクのみがアサインされ、残りのタスクはすべて スケジュール済み ステータスのままになります。
   注:

   スケジュール済みステータスプロセッサーは、アサイン済みタスクの数がプロパティ値より少ない場合は常に、タスクを [アサイン済み] ステータスに移行します。デフォルトでは、すでにスケジュールされているタスクのみアサインできます。
8. [Save (保存)] を選択します。
9. タスク数モードを選択した場合は、 すべて > システム定義 > スケジュール済みジョブ.
10. 名前検索で「Assign number of tasks by number of tasks by number of tasks」と入力し、Enter キーを押します。
11. [タスク数でスケジュール済みタスクをアサイン] をクリックして、レコードを開きます。
12. 有効にする には [アクティブ ] オプションを選択します
13. [繰り返し間隔] フィールドに希望の間隔を入力します。
    デフォルトでは、繰り返し間隔は 5 分に設定されています。
14. [Update (更新)] を選択します。

タスクの結果

• 作業指示書フォームでは、次のようになります。
  • 認定が有効になっていない場合は、[ディスパッチ準備完了] と [アサイン済み] の間に新しいステータス [スケジュール済み] が表示されます。
  • 認定が有効になっている場合は、[認定済み] と [アサイン済み] の間に新しいステータス [スケジュール済み] が表示されます。
• 作業指示タスクフォームで、[ディスパッチ待ち] と [アサイン済み] の間に新しいステータス [スケジュール済み] が表示されます。

注:

[スケジュール済みステータスを使用] プロパティをオフにすると、タスクが [スケジュール済み] から [アサイン済み] に移行したことを示す警告が表示されます。その結果、[スケジュール済み] ステータスのすべての作業指示タスクが [アサイン済み] ステータスに移行します。