インストールされているビジネスルール フィールドサービス管理 (FSM)
ビジネスルールが、フィールドサービス管理 (FSM) とともに追加されています。
| ビジネスルール | テーブル | 説明 |
|---|---|---|
| 承認 | 作業指示タスク [wm_task] |
[フィールドサービス構成] で [受諾/却下] オプションが選択されている場合、タスクを [アサイン済み] 状態から [受入済み] に自動的に移行させます。 |
| アサイン済み | 作業指示タスク [wm_task] |
[アサイン先] フィールドに値が入力されている場合、ドラフト状況のタスクを [アサイン先] 状況に設定します。このビジネスルールは、「アサイン済み (ドラフトからアサイン済み)」状況フローに関連付けられています。 |
| アサイン済み (状況フロービジネスルール) | 作業指示 [wm_order] | [アサイン先グループ] または [アサイン先] が設定されている場合、注文は自動的に [アサイン済み] ステータスに移行します。ServiceNow は、このビジネスルールを編集しないことをお勧めします。 |
| 自動終了 タスクの納品と受領 | 作業指示タスク [wm_task] | エージェントがストックルーム内で部品を受領して配送するたびに、転送注文ラインタスクを [ 完了してクローズ ] ステータスに自動的に移行します。 |
| 作業タスクをキャンセル | 作業指示タスク [wm_task] |
タスクがキャンセルされると、ステータスフローを介して作業指示タスクの転送注文キャンセルします。 |
| 最初の作業指示タスクを作成 | 作業指示 [wm_order] |
新しく認定された作業指示書の最初のタスクを作成します。 |
| フィールドサービス自動化グループタイプ | グループ [sys_user_group] |
ディスパッチグループ範囲情報のデータの整合性を確保します。 |
| フィールドサービス自動化の資格 | システムプロパティ [sys_properties] |
work.management.qualificationシステムプロパティが [いいえ] に設定されている場合は、認定ステージをオフにします。このビジネスルールは、プロパティが [はい] に設定されている場合に認定ステージをオンにします。 |
| スキルの入力:子タスクを更新 | 作業指示 [wm_order] | CI が変更されると、注文のタスクに必要なスキルが更新され、それらのスキルが含まれます。 |
| テンプレートから作業指示を入力 | 作業指示 [wm_order] |
テンプレートとして選択された作業指示モデルから新しい作業指示を入力します。 |
| SLA に基づいて期間の終了を入力 | タスク SLA [task_sla] |
親作業指示書から最新のタスク SLA 違反日を入力します。デフォルト値:非アクティブ |
| SLA に基づいて期間の終了を入力 | 作業指示タスク [wm_task] |
親作業指示書から最新のタスク SLA 違反日を入力します。デフォルト値:非アクティブ |
| 認定の準備完了 (承認オフ qu) | 作業指示 [wm_order] |
[テンプレート] フィールドに入力すると、作業指示が [ドラフト] ステータスから [認定の準備完了] に自動的に移行します。 |
| 再アサイン | 作業指示タスク [wm_task] | タスクに 輸送中ステータスの部品要件がある場合、タスクの再アサインを防止します。 |
| RFD (承認修飾子両方オフ) | 作業指示 [wm_order] |
[アサイン先] または [テンプレート] フィールドに入力されると、作業指示書が [ドラフト] ステータスから [準備完了] に自動的に移行します。 |
| 変更をロールアップ | 作業指示タスク [wm_task] |
作業指示タスクの変更に基づいて作業指示ステータスを更新します。このビジネスルールは、タスクで発生したステータス変更を親作業指示書にロールアップします。 タスクで発生するステータス変更を親作業指示書にロールアップしない場合は、このビジネスルールに条件を実装します。 条件の例: |
| 作業を開始 | 作業指示 [wm_order] |
作業指示書が [準備完了 ] ステータスから [対応中] に自動的に移行します。 |
| 作業を開始 (状況フロービジネスルール) | 作業指示タスク [wm_task] |
[実際の作業を開始] フィールドに値が入力されている場合、タスクを [処理中] ステータスに自動的に移動します。 |
| ステータス変更 - 後 - 廃止 | 作業指示タスク [wm_task] | フィールドサービスのライフサイクルが守られていることを確認します。 ServiceNow では、このビジネスルールを編集しないことをお勧めします。このビジネスルールは廃止され、アップグレードされたインスタンスでは非アクティブとマークされます。このビジネスルールは、新しいインスタンスにはインストールされません。 |
| ステータス変更 - 前 | 作業指示タスク [wm_task] |
フィールドサービスのライフサイクルが守られていることを確認します。 ServiceNow では、このビジネスルールを編集しないことをお勧めします。このビジネスルールは廃止され、アップグレードされたインスタンスでは非アクティブとマークされます。このビジネスルールは、新しいインスタンスにはインストールされません。 |
| WOT と配達時間を同期する | 転送注文 [alm_transfer_order] |
配送時間を作業指示と同期します。デフォルト値:非アクティブ |
| 移行 - キャンセル | 作業指示 [wm_order] |
フィールドサービスのライフサイクルが守られていることを確認します。 ServiceNow では、このビジネスルールを編集しないことをお勧めします。 |
| 移行:PendingDispatchToAssign | 作業指示タスク [wm_task] |
フィールドサービスのライフサイクルが守られていることを確認します。 |
| 移行 - ステータス変更 - 廃止 | 作業指示 [wm_order] |
フィールドサービスのライフサイクルが守られていることを確認します。 ServiceNow では、このビジネスルールを編集しないことをお勧めします。このビジネスルールは廃止され、アップグレードされたインスタンスでは非アクティブとマークされます。このビジネスルールは、新しいインスタンスにはインストールされません。 |
| アンケートのステータスを「完了」に更新 | 作業指示タスク [wm_task] |
作業指示タスクが [ターミナル] ステータスに移行したときに、保留中のオプションのアンケートをすべてクローズします。 |
| アクティブなアンケートを確認 | 作業指示 [wm_order] |
完了する必要がある保留中の必須アンケートがある場合、作業指示レコードの後続のステータス更新をブロックします。 |
| アクティブなアンケートを確認 | 作業指示タスク [wm_task] |
完了する必要がある保留中の必須アンケートがある場合、作業指示タスクレコードの後続のステータス更新をブロックします。 |
| 作業指示タスクのクエリルール | 作業指示タスク [wm_task] |
アクティブに設定すると、基になるテーブルのクエリルールを使用して、ログインしているユーザーのテリトリに基づいてレコードがフィルタリングされます。 |
| 作業指示クエリルール | 作業指示 [wm_order] |
アクティブに設定すると、基になるテーブルのクエリルールを使用して、ログインしているユーザーのテリトリに基づいてレコードがフィルタリングされます。 |
| デフォルトレコード:検証 | リソーススケジュール属性 [wm_agent_schedule_attribute_plan] |
エージェントのスケジュール属性のデフォルトレコードが 1 つだけであることを確認します。 |
| レコードの検証 | リソーススケジュール属性 [wm_agent_schedule_attribute_plan] |
リソーススケジュール属性テーブルのレコードを検証します。
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| 負の値を制限する | リソーススケジュール属性 [wm_agent_schedule_attribute_plan] |
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| デフォルトレコードの削除を制限する | リソーススケジュール属性 [wm_agent_schedule_attribute_plan] |
リソースのデフォルトのスケジュール属性レコードの削除を防止します。 |
| フィールドを検証 | リソーススケジュール属性 [wm_agent_schedule_attribute_plan] |
フィールドの値を検証します。
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