作業指示テンプレートのナレッジ記事の作成

ハードウェア、ソフトウェア、および消耗品テンプレートのデフォルトのナレッジベースに、ナレッジ記事とガイド (インストールガイド、メンテナンス手順、チェックリストなど) を追加できます。

始める前に

必要なロール:wm_admin または model_manager

手順

1. 次のいずれかに移動します。
   • 製品カタログ > テンプレート > 作業指示テンプレート
   • フィールドサービス > カタログとナレッジ > 作業指示テンプレート
2. [New] をクリックします。
3. 必要に応じて、作業指示テンプレートフォームのフィールドに入力します。

   表 : 1. [作業指示テンプレート] フォーム

   フィールド	説明
   情報を要求
   名前	[必須]このテンプレートを説明する一意の名前。
   簡単な説明	[必須]この作業指示書テンプレートを使用するときに、作業指示書の [簡単な説明 ] フィールドにコピーされるコンテンツ。ただし、インシデント、問題、または変更要求から作成された作業指示は例外で、テンプレートが適用されていても、常にソースタスクの簡単な説明が使用されます。
   説明	テンプレートの目的に関するより詳細な説明。
   チェックリストテンプレート	チェックリストテンプレートを選択して、この作業指示テンプレートから作成された作業指示にチェックリストを追加します。チェックリストの詳細については、「 チェックリスト」を参照してください。
   ワークフロー	このテンプレートから作成された作業指示のワークフロー。
   認定グループ	このテンプレートから作成された作業指示の資格グループ。

   ハードウェア、ソフトウェア、消耗資産を作成して新しいテンプレートにアサインすると、テンプレートレコードの ナレッジ 関連リストに表示されます。