での仮想会議 ServiceNow エージェント

Virtual Conferencing Integration を使用して、ネイティブモバイルアプリケーションからカンファレンスコールを開始しますフィールドサービス管理 (FSM)

フィールドサービスエージェントは、ServiceNow エージェント アプリケーションからZoom会議またはMicrosoft Teams会議を開始できます。ServiceNowインスタンスで、Zoom会議ブリッジとMicrosoft Teams会議ブリッジの両方、またはいずれか一方を設定できます。

ServiceNowインスタンスで両方の会議ブリッジを設定している場合は、いずれかのブリッジオプションを選択して、 から呼び出しを行う ServiceNow エージェント application. [ Zoom ] を選択すると、顧客およびピアエージェントに接続できます。 Microsoft Teams を選択すると、ピアにのみ接続できます。