作業指示タスクのアンケートを完了します

作業指示タスクに関連する質問への回答を完了し、後で参照できるように回答を保存します。たとえば、修理前に機器の状態を確認するためのアンケートを作成できます。

このタスクについて

エージェントが他のエージェントのプロファイルを代理操作している場合でも、エージェントは互いの完了したアンケートを表示できません。

始める前に

作業指示タスクでアンケートが使用可能になっている場合は、そのタスクでアンケートを表示できます。アンケートを作成し、作業指示書タスクに関連付ける方法の詳細については、「 作業指示書のアンケート」を参照してください。

必要なロール:wm_agent または wm_dispatcher

手順

1. ServiceNow エージェント アプリケーションを開きます。
2. [My Work (自分の仕事)] をタップします。
3. [自分のタスク] セクションで、[すべて表示] をタップします。
4. アンケートに記入する作業指示タスクを選択します。
5. 画面下部の「 アンケートに回答 」ボタンをタップします。
6. [ 処理待ち ] タブで、回答する準備ができているアンケートをタップします。
   アンケートが必須の場合は、アンケートを完了するまでタスクをクローズできません。
7. [Submit (送信)] をタップします。
   送信したアンケートは表示できますが、変更することはできません。

タスクの結果

送信されたアンケートが [ 完了] タブに表示されます。