Explorar o Tradução dinâmica

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Saiba mais sobre Tradução dinâmica, incluindo a habilitação da tradução ao vivo de campos de formulário, a tradução de artigos de conhecimento e a integração com serviços de tradução de terceiros.

    Visão geral Tradução dinâmica

    Ao ativar o plug-in Tradução dinâmica (com.glide.dynamic_translation), você habilita a tradução ao vivo em sua instância, incluindo formulários, fluxos de atividades e bate-papos. Para traduzir texto, você pode usar o provedor de serviços de tradução disponível por padrão ou um provedor de serviços de tradução de sua escolha.

    Fluxo de trabalho do Tradução dinâmica

    1. Adquira qualquer assinatura ServiceNow, Inc. que seja Professional ou superior e inclua Tradução dinâmica.
    2. Ative o plug-in Tradução dinâmica (com.glide.dynamic_translation). Para obter informações, consulte Ativar Tradução dinâmica.
    3. Inscreva-se e crie uma conta em um provedor de serviços de tradução. Por padrão, os seguintes provedores de serviço de tradução são compatíveis:
      • Microsoft. Para se inscrever, consulte a documentaçãoda Microsoft.
      • Google. Para se inscrever, consulte o site do Google e o spoke Configurar o Google Cloud Translator Service.
      • IBM. Para se inscrever, consulte o siteda IBM.
        Importante:
        O IBM Watson Language Translator Service Spoke será descontinuado em uma versão futura. O spoke ainda é compatível com esta versão.
    4. Configure a estrutura Tradução dinâmica para o provedor de serviços de tradução.
      Nota:
      • Para usar os provedores de serviço de tradução padrão, você deve criar uma conexão, especificar as informações de credencial e ativar a configuração do tradutor correspondente.
      • Faça pelo menos uma configuração de tradutor como padrão para detecção do idioma do texto inserido pelo usuário.
      • Faça pelo menos uma configuração de tradutor como padrão para tradução para habilitar a experiência Tradução dinâmica em formulários e fluxos de atividades.
      • Tradução dinâmica usa os códigos de idioma ServiceNow® e oferece suporte a todos os idiomas compatíveis com os provedores de serviço de tradução.
        Nota:
        Para idiomas em que há uma diferença nos códigos de idioma, consulte Criar um mapeamento de código de idioma para criar um registro de mapeamento de código de idioma e associá-lo ao registro de configuração do tradutor.
      Você pode configurar sua instância para usar os seguintes provedores de serviço.
    Nota:
    A estrutura Tradução dinâmica está disponível para o Google somente quando o spoke do Google Cloud Translator Service está instalado em ServiceNow Store.

    Benefícios das Tradução dinâmica

    Benefício Recurso Usuários
    Tradução em tempo real em formulários Tradução dinâmica em formulários e fluxos de atividades Agente
    Tradução de artigo de conhecimento Tarefas de tradução em Bases de conhecimento Agente
    Definir seus serviços de tradução preferenciais Tradução dinâmica spoke e integração com serviços de terceiros Administrador
    Habilitar tradução em tempo real para vários idiomas API DynamicTranslation Administrar
    Traduzir texto em conversas entre usuários finais e agentes Tradução dinâmica para Bate-papo do agente Usuário final, agente