Habilitação de alertas críticos

Receba alertas críticos, mesmo se você tiver configurado seu dispositivo móvel para uma configuração de modo Não Perturbe ou Silencioso. Alertas críticos são uma forma mais precisa de notificações por push, em que seu dispositivo móvel está configurado para receber alertas visuais e de áudio, geralmente quando um problema precisa de atenção imediata.

Para receber alertas críticos, o recurso deve ser habilitado pelo administrador. Depois que o administrador executar essa configuração, você poderá configurar seu dispositivo móvel para receber alertas críticos.

Nota:

Se você não habilitar a opção de receber alertas críticos, ainda receberá esses alertas como notificações, mas eles se comportam como notificações regulares. Na guia de notificação do aplicativo para celular, essas notificações ainda são listadas como alertas críticos.

Habilitar alertas críticos no seu dispositivo móvel

Ao fazer login nos sistemas operacionais iOS e Android, um pop-up é exibido perguntando se você deseja habilitar alertas críticos no seu dispositivo móvel.

Nota:

Para que os usuários do sistema operacional Android recebam alertas críticos, você deve garantir que seu dispositivo móvel possa receber notificações regulares. Isso é obtido aceitando um pop-up inicial, que é exibido antes da notificação de alerta crítica.

A próxima fase varia entre os sistemas operacionais.

• Para habilitar alertas críticos para iOS – Toque em Permitir no pop-up para habilitar alertas críticos.
• Para habilitar alertas críticos para o sistema operacional Android, toque no botão Abrir configurações para abrir a página de permissão Não perturbe. Selecione os ServiceNow aplicativos para celular que receberão alertas críticos.