Componentes instalados com Financial Services Payment Operations

Vários tipos de componentes são instalados com a instalação do Financial Services Payment Operations aplicação, incluindo tabelas e funções de usuário. O aplicativo também instala plug-ins relacionados e aplicações de armazenamento se eles ainda não estiverem instalados.

Nota:

A tabela Arquivos de aplicações lista os componentes que são instalados com esta aplicação. Para obter instruções sobre como acessar esta tabela, consulte Encontrar componentes instalados com uma aplicação.

Os dados de demonstração estão disponíveis para esta aplicação.

Plug-ins instalados

Tabela 1. Plug-ins instalados com Financial Services Payment Operations

Plug-in	Descrição
Atendimento ao cliente [com.sn_customerservice]	Habilita a extensão de tabelas do Customer Service Management para Operações de serviços financeiros (FSO) aplicações.

Aplicativos da Store instalados

Tabela 2. Aplicações da Store instaladas com Financial Services Payment Operations

Aplicativo da Store	Descrição
Base para Operações de serviços financeiros (FSO)	Armazena os dados do cliente necessários para fazer solicitações de pagamento. Para obter mais informações, consulte Base para Operações de serviços financeiros (FSO).

Funções instaladas

Tabela 3. Funções instaladas com Financial Services Payment Operations

Título da função [name]	Descrição	Contém as funções
Administrador de pagamento [sn_bom_payment.admin]	Função de administrador do sistema específica da aplicação que pode: Conceder funções de operações de pagamento Exclua casos de pagamento e tarefas Nota: A função sn_bom.admin contém a função sn_bom_payment.admin quando Financial Services Payment Operations a aplicação está instalada.	sn_bom_payment.inquiry_agent sn_bom_payment.inquiry_viewer sn_bom_payment.claim_agent sn_bom_payment.claim_viewer
Agente de sinistros [sn_bom_payment.claim_agent]	Exiba o status geral dos casos de sinistro Criar casos de sinistro Trabalhe em casos de sinistro, aprovações de débito e tarefas de sinistro Interações de registro	sn_bom.account_viewer sn_bom.ref_data_viewer sn_bom_payment.inquiry_viewer sn_esm_agent sn_bom_payment.claim_viewer
Contribuinte de pagamento [sn_bom_payment.contributor]	Enviar solicitações de consulta de pagamento Enviar solicitações de sinistro de pagamento para sinistros internos Exiba o status dos casos de consulta de pagamento e sinistro Importante: Para que a função de colaborador funcione, ela deve ser combinada com uma das funções Usuários Colaborador do CSM. Para obter mais informações, consulte Funções e personas.	sn_sla_definition_read sn_bom.b2c_contributor sn_bom.account_data_viewer sn_bom_payment.inquiry_viewer sn_customerservice.csm_workspace_user sn_bom.b2b_contributor sn_bom.deposit_account_viewer sn_bom_payment.claim_viewer
Conector do agente de sinistros [sn_bom_payment.claim_agent_connector]	Criar casos de sinistro Trabalhe em casos de sinistro, aprovações de débito e tarefas de sinistro para contas gerenciadas por eles Importante: Para que a função do conector do agente funcione, ela deve ser combinada com uma das funções do modelo de dados do setor CSM. Para obter mais informações, consulte Funções e personas.	sn_bom.ref_data_viewer sn_sla_definition_read sn_bom.viewer sn_bom.account_data_viewer sn_bom.agent sn_bom_payment.inquiry_viewer sn_bom.deposit_account_viewer sn_bom_payment.claim_viewer
Conector do agente de consulta [sn_bom_payment.inquiry_agent_connector]	Criar casos de consulta Trabalhe em casos de consulta de pagamento e tarefas de consulta para contas gerenciadas por eles Importante: Para que a função do conector do agente funcione, ela deve ser combinada com uma das funções do modelo de dados do setor CSM. Para obter mais informações, consulte Funções e personas.	sn_bom.ref_data_viewer sn_sla_definition_read sn_bom.viewer sn_bom.account_data_viewer sn_bom.agent sn_bom_payment.inquiry_viewer sn_bom.deposit_account_viewer sn_bom_payment.claim_viewer
Visualizador de sinistros [sn_bom_payment.claim_viewer]	Exibir casos de sinistro e dados relacionados	sn_bom.account_viewer sn_bom.ref_data_viewer sn_bom.customer_data_viewer
Agente de consulta [sn_bom_payment.inquiry_agent]	Exiba o status geral dos casos de consulta de pagamento Trabalhar em casos de consulta de pagamento e tarefas de consulta Interações de registro	sn_bom.account_viewer sn_bom.ref_data_viewer sn_bom_payment.inquiry_viewer sn_esm_agent sn_bom_payment.claim_viewer
Visualizador de consultas [sn_bom_payment.inquiry_viewer]	Exibir casos de consulta e dados relacionados	sn_bom.account_viewer sn_bom.ref_data_viewer sn_bom.customer_data_viewer
Gerente de pagamento [sn_bom_payment.manager]	Exiba o painel Operações de pagamento Usar Mineração de processos Para processos de Operações de pagamento	sn_bom_payment.inquiry_agent pa_viewer sn_bom_payment.claim_agent

Tabelas instaladas

Tabela 4. Tabelas instaladas com Financial Services Payment Operations

Tabela	Descrição
Base de pagamento [sn_bom_payment_base]	As tabelas Sinistro, Caso de consulta de pagamento e Serviço de pagamento estendem a tabela Base de pagamento.
Sinistro [sn_bom_payment_claim]	Armazena todos os casos de sinistro de pagamento.
Tarefa de sinistro [sn_bom_payment_claim_task]	Armazena todas as tarefas de sinistros.
Instrução de débito [sn_bom_payment_debit_instruction]	Armazena todas as instruções de débito para todos os reembolsos.
Caso da consulta de pagamento [sn_bom_payment_inquiry]	Armazena todos os casos de consulta de pagamento.
Tarefa de consulta [sn_bom_payment_inquiry_task]	Armazena todas as tarefas de consulta de pagamento.
Transação de recebimento [sn_bom_payment_m2m_receiving_transaction]	Armazena todas as transações financeiras recebidas pelos clientes e contas de recebimento.
Transação do remetente [sn_bom_payment_m2m_sender_transaction]	Armazena todas as transações financeiras (depósito) que os clientes remetentes enviaram.
Serviço de pagamento [sn_bom_payment_service]	Armazena todos os casos de serviço de pagamento para aprovações de débito.