Componentes instalados com Financial Services Treasury Operations

Vários tipos de componentes são instalados com a instalação do Financial Services Treasury Operations aplicação, incluindo tabelas, funções de usuário e trabalhos agendados. O aplicativo também instala plug-ins relacionados e aplicações de armazenamento se eles ainda não estiverem instalados.

Nota:

A tabela Arquivos de aplicações lista os componentes que são instalados com esta aplicação. Para obter instruções sobre como acessar esta tabela, consulte Encontrar componentes instalados com uma aplicação.

Plug-ins instalados

Tabela 1. Plug-ins instalados com Financial Services Treasury Operations

Plug-in	Descrição
Atendimento ao cliente [com.sn_customerservice]	Habilita a extensão de tabelas do Customer Service Management para Operações de serviços financeiros (FSO) aplicações.

Aplicativos da Store instalados

Tabela 2. Aplicações da Store instaladas com Financial Services Treasury Operations

Aplicativo da Store	Descrição
Base para Operações de serviços financeiros (FSO)	Armazena os dados do cliente necessários para fazer solicitações de serviço de tesouraria. Para obter mais informações, consulte Base para Operações de serviços financeiros (FSO).
Processador de documentos	Habilita o gerenciamento de tarefas de serviços de documentos que são usadas em Financial Services Treasury Operations fluxos de trabalho de operações. Para obter mais informações, consulte Integração com Processador de documentos.
Playbooks para Customer Service Management	Fornece uma maneira de visualizar fluxos de trabalho de processos de negócios em uma exibição simples e orientada a tarefas, garantindo respostas consistentes para situações comumente encontradas. Para obter mais informações, consulte Playbooks da Gestão de atendimento ao cliente .
Usuário Colaborador CSM	Permite que as equipes de middle office criem casos para solicitações do cliente. Para obter mais informações, consulte Usuário Colaborador CSM .

Funções instaladas

Tabela 3. Funções instaladas com Financial Services Treasury Operations

Título da função [name]	Descrição	Contém as funções
Administrador de tesouraria [sn_bom_treasury.admin]	Função de administrador do sistema específica da aplicação para operações de tesouraria que podem: Conceder funções de operações de tesouraria Excluir casos e tarefas de serviço de tesouraria Configure a aplicação de operações de tesouraria Criar e modificar definições de serviço de tesouraria Ler, gravar e criar acesso aos dados da tesouraria	sn_bom.service_definition_admin sn_bom_treasury.agent sn_bom_treasury.manager
Agente do tesouro [sn_bom_treasury.agent]	Crie casos de serviço de tesouraria e insira dados do caso Exiba o status geral dos casos Trabalhar em casos e tarefas de serviço de tesouraria	sn_bom.service_viewer sn_bom_document.b2b_viewer sn_bom.rdc_service_viewer sn_bom.b2b_checking_account_viewer sn_bom.b2b_saving_account_viewer sn_bom.b2b_agent sn_bom_document.b2b_collector sn_bom.wire_transfer_service_viewer
Gerente de tesouraria [sn_bom_treasury.manager]	Exiba Performance Analytics Relatórios no painel Tesouraria Usar Mineração de processos projetos para processos de operações de tesouraria	sn_bom_treasury.agent pa_viewer
Colaborador do tesouro [sn_bom_treasury.contributor]	Envie solicitações de serviço para ativação ou modificação de produto da tesouraria Exiba o status de casos de serviço de tesouraria e tarefas de serviços de documentos Trabalhar em casos de tesouraria até a fase Iniciar e revisar Importante: Para que a função de colaborador funcione, ela deve ser combinada com uma das funções Usuários Colaborador do CSM. Para obter mais informações, consulte Funções e personas.	sn_bom.service_definition_read sn_sla_definition_read sn_bom_document.b2b_viewer sn_bom.rdc_service_viewer sn_bom.account_data_viewer sn_bom.b2b_checking_account_viewer sn_bom.b2b_saving_account_viewer sn_customerservice.csm_workspace_user sn_bom.b2b_contributor sn_bom_document.b2b_collector sn_bom.wire_transfer_service_viewer
Conector do agente do tesouro [sn_bom_treasury.agent_connector]	Enviar solicitações de serviço de tesouraria Trabalhar em casos de tesouraria e tarefas para atender às solicitações de contas gerenciadas por eles Importante: Para que a função do conector do agente funcione, ela deve ser combinada com uma das funções do modelo de dados do setor CSM. Para obter mais informações, consulte Funções e personas.	sn_bom.service_viewer sn_sla_definition_read sn_bom_document.b2b_viewer sn_bom.rdc_service_viewer sn_bom.viewer sn_bom.account_data_viewer sn_bom.b2b_checking_account_viewer sn_bom.agent sn_bom.b2b_saving_account_viewer sn_bom_document.b2b_collector sn_bom.wire_transfer_service_viewer
Visualizador de tesouraria [sn_bom_treasury.viewer]	Tem acesso somente leitura a todos os casos de serviço de tesouraria e dados relacionados	sn_bom.service_viewer sn_bom.service_definition_read

Tabelas instaladas

Tabela 4. Tabelas instaladas com Financial Services Treasury Operations

Tabela	Descrição
Base do Tesouro [sn_bom_treasury_base]	A tabela Caso de serviço de tesouraria estende a tabela Base de tesouraria. A tabela Base do tesouro estende a tabela Base de serviços financeiros [sn_bom_case].
Caso do serviço de tesouraria [sn_bom_treasury_service]	Armazena todos os casos de tesouraria. Esta tabela estende a tabela Base do tesouro [sn_bom_treasury_base].
Caso de serviço de RDC [sn_bom_treasury_rdc_service]	Armazena todos os casos de tesouraria relacionados a solicitações de serviço de RDC. Esta tabela estende a tabela Caso de serviço do tesouro [sn_bom_treasury_service].
Caso de serviço de transferência [sn_bom_treasury_wire_service]	Armazena todos os casos de tesouraria relacionados a solicitações de serviço de transferência. Esta tabela estende a tabela Caso de serviço do tesouro [sn_bom_treasury_service].
Serviço de tesouraria Conta financeira [sn_bom_treasury_service_financial_account]	Tabela intermediária que armazena todas as configurações de nível de conta financeira para serviços de tesouraria solicitados. Esta tabela tem mapeamento entre as tabelas Conta financeira [sn_bom_financial_account] e Caso de serviço de tesouraria [sn_bom_treasury_service].
Usuário do serviço de tesouraria [sn_bom_treasury_service_user]	Tabela intermediária que armazena todas as configurações de nível de usuário (contato) para serviços de tesouraria solicitados. Esta tabela tem mapeamento entre as tabelas Contato [customer_contact] e Caso de serviço de tesouraria [sn_bom_treasury_service].
Tarefa de tesouraria [sn_bom_treasury_task]	Armazena todas as tarefas de tesouraria para todos os casos de tesouraria. Esta tabela estende a tabela Tarefa financeira [sn_bom_task].