Tabelas de decisão de contestação

Tabelas de decisão em Gestão de disputas forneça lógica de decisão para processamento de contestação de cartão.

A tabela a seguir lista as tabelas de decisão usadas em Gestão de disputas.

Nota:

As regras mostradas aqui são fornecidas como regras de exemplo. Revise e configure para refletir sua própria política de processamento.

Tabela 1. Gestão de disputas Tabelas de decisão

Tabela de decisão	Descrição
Regras de contestação de cartão para política interna	Determina a ação financeira apropriada com base nos detalhes de um caso de contestação. Os resultados podem ser:   Crédito provisório imediato Crédito final imediato Negar Sem crédito Nota: Os usuários podem estender as regras prontas para uso com base em suas próprias políticas.
Determine o código do motivo da contestação de chargeback	Determina o código do motivo de estorno para contestações da Visa com base na categorização do caso e nas respostas às seguintes perguntas: O que está incorreto nesta transação?   Esta contestação é devida a?
Determine a mensagem do código do motivo da contestação de estorno da Mastercard	Determina o código do motivo do estorno.
Determine o subfluxo de chargeback por rede de cartão	Determina se o código do motivo da contestação de chargeback deve ser atualizado.
Determine a categoria da contestação	Determina a categoria de caso de contestação com base nas respostas às seguintes perguntas:   Você reconhece o comerciante e a compra?   Você forneceu autorização para a transação?   Qual é o problema que você está enfrentando?
Determine a tabela e a exibição do questionário	Usado para determinar o questionário de caso de contestação com base em Persona, Rede de cartão e Categoria .
Dias de resolução do registro E.	Determina os dias de resolução do Reg E para um caso. A duração padrão é definida como 45 dias.

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