Um processo Créditos de seguro caso

Processar casos de sinistros no Créditos de seguro aplicação. Como processador de sinistros, você pode revisar e verificar sinistros de seguro, concluir as tarefas de execução após a avaliação de um ajustador e fechar um sinistro.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_ins_gen_claim.processor

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Este procedimento faz referência a definições de serviço e produtos usados na linha de negócios de sinistro de seguro de viagem incluída. Seu fluxo de trabalho pode variar dependendo da configuração.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Operações de serviços financeiros (FSO) > Espaço.
2. Abra o caso de sinistro e a tarefa de uma das seguintes maneiras.

   Opção	Etapas
   Na página principal	Selecione um caso ativo na lista Minhas tarefas pendentes ou Meus sinistros em aberto.
   Do playbook do caso	Selecione o ícone Listas ( ). Em Listas , em Casos de sinistro de seguro (ou a categoria de lista específica do seu fluxo de trabalho personalizado), abra a lista de casos. Na lista, selecione o caso que contém a tarefa. Se o caso de sinistro estiver no status Novo ou Não atribuído a você, selecione Aceitar para poder trabalhar nisso. Selecione Playbook guia. Em uma das fases a seguir, selecione a atividade da tarefa na qual trabalhar.
   De um caso de sinistro de seguro	Selecione o ícone Listas ( ). Em Listas , em Casos de sinistro de seguro (ou a categoria de lista específica do seu fluxo de trabalho personalizado), selecione Atribuído a mim . Na lista, selecione o caso que você deseja abrir. Se o caso de sinistro estiver no status Novo, selecione Aceitar para poder trabalhar nisso. No caso, selecione Tarefas e selecione a tarefa do sinistro.
   Na lista Tarefas de caso de sinistro de seguro	Selecione o ícone Listas ( ). Em Listas , em Tarefas de sinistro de seguro (ou a categoria de lista específica do seu fluxo de trabalho personalizado), selecione Todos . Na lista, selecione a tarefa que você deseja abrir.

   Pode ser necessário selecionar Aceitar para aceitar a atribuição da tarefa, para que você possa trabalhar na tarefa.
3. Conclua o trabalho necessário para concluir as tarefas no fluxo de trabalho de sinistros.
   Este trabalho pode incluir:

   • Concluir o primeiro aviso das tarefas da fase de perda para iniciar o sinistro.
   • Verificando a validade do sinistro relatado pelo cliente.
   • Concluir e fechar o sinistro.
4. Opcional: Em Anotações de trabalho insira comentários relacionados às suas descobertas.
   Comentários publicados manualmente e anotações de trabalho geradas pelo sistema são adicionados ao fluxo de atividades do caso de sinistro.
5. Feche a tarefa no formulário de tarefa.