Adicione pontos de contato a um Programa de concessão

Como agente ou gerente, você pode adicionar membros da sua equipe interna do programa a uma lista de pontos de contato para permitir que eles sejam contatados pelos candidatos a subsídios. Esta lista é exibida na página de comunicado do programa de concessões.

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Adicionar uma pessoa criará um registro de atribuição de recurso em que o campo de recurso (user_resource) é uma referência a um registro de usuário (sys_user). A referência da função do recurso será adicionada à lista de pontos de contato.

Para garantir que um usuário possa ser adicionado como um ponto de contato, certifique-se de que o usuário tenha o. pps_resource e um registro de perfil de funcionário (sn_employee_profile). Para obter informações sobre como criar um perfil de funcionário, consulte.

Nota:

Os pontos de contato só podem ser adicionados do registro da lista de equipe interna. Para adicionar membros ao registro da lista de equipe interna, consulte Crie um programa de concessão usando a configuração do programa Gestão de concessões para Serviços digitais para setor público.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Espaço configurável do Customer Service Management > Lista.
2. Selecionar Programas de subsídio > Meus programas de subsídio > .
3. Navegar até Tudo > Funções de Recurso do Usuário.
4. Adicione um registro para o usuário desejado e defina a função do recurso como Ponto de contato .
5. Verifique se o usuário aparece no registro resource_role do ponto de contato, bem como na atividade Playbook de propostas.