Crie uma origem de vocabulário de tabela

Use os valores de um ServiceNow tabela como uma fonte de vocabulário. . Compreensão da linguagem natural(NLU) os modelos usam o sinônimo fornecido para interpretar enunciados que contêm valores dos campos de origem escolhidos da tabela.

Antes de Iniciar

• Certifique-se de que Workbench de NLU plug-in, Workbench de NLU Plug-in Core, NLU Plug-in Common Model, e. Inteligência preditivatodos os plug-ins estão instalados e ativados em sua instância.
• Função necessária: administrador ou nlu_admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Adicione um ServiceNow tabela a ser usada como fonte de vocabulário. Selecione um ou mais campos de origem da tabela. Em seguida, forneça um sinônimo a ser usado pelo modelo ao interpretar enunciados que contêm valores da tabela. Observe que Referência o campo não é compatível com um campo de origem.

Quando você cria e sincroniza uma origem de vocabulário de tabela, os valores da tabela em sua instância são extraídos e uma origem de vocabulário é criada no NLU Serviço. Para obter mais informações sobre NLU Serviço, consulte Atualizações de serviço de NLU .

Nota:

Você não deve criar várias fontes de vocabulário que façam referência à mesma tabela e campos. Crie apenas uma fonte de vocabulário (e forneça um sinônimo) para a tabela e os campos específicos que você deseja referenciar no modelo. Caso contrário, causaria confusão no modelo e interferiria na qualidade da previsão.

Neste procedimento de exemplo, você deseja que seus modelos sejam capazes de interpretar enunciados com locais. . ServiceNow a tabela local (cmn_location) já contém informações sobre locais importantes. Você configura a tabela de local a ser usada como uma fonte de vocabulário.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Workbench de NLU > Fontes de vocabulário.
2. Clique em Tabelas da ServiceNow .
3. Clique em Adicione outra tabela .
4. Na página Adicionar outra tabela para consultar, configure os campos.
   1. Selecione a tabela, o identificador e o sinônimo da tabela.
      Neste exemplo, use as seguintes configurações:

      • Tabela : Selecione Local (cmn_location) .
      • Identificador : Use o identificador gerado pelo sistema, No local .
      • Sinônimo : Use o sinônimo gerado pelo sistema, Local . Você pode atualizar este valor para garantir que ele seja um sinônimo para cada item individual na fonte de vocabulário.
        Nota:

        Escolha um sinônimo que seja uma palavra comum no mesmo idioma que sua fonte de vocabulário.

      

   2. Selecione os campos aos quais você deseja consultar na tabela de origem.
      Nota:

      Para adicionar vários campos, selecione o ícone de adição.

      Neste exemplo, use as seguintes configurações:

      • Nome do campo : Selecione País (país) e. (Cidade) campos.
      • Opções : Clique Opções e selecione Use este campo para pesquisar valores caixa de seleção para ambos Nome do campo valores. Marcar a caixa faz com que um nome de país ou um nome de cidade possa ser usado em um enunciado para encontrar um registro na fonte de vocabulário. Você também pode usar vários valores separados por vírgulas neste campo, por exemplo, se a coluna da sua cidade tiver vários nomes, como Nova York, Nova York e Nova York.
      • Os campos podem aparecer juntos : Deixe a caixa de seleção vazia. Normalmente, este campo é usado em um NLU Modelo de pesquisa, em que os usuários podem inserir palavras próximas umas das outras em um enunciado para encontrar um registro. Por exemplo, você pode inserir Pierre Desenvolvimento Ao pesquisar um funcionário chamado Pierre que trabalha na equipe de Desenvolvimento, onde Nome e. Equipe dois campos na tabela.

      

   3. Configure as opções avançadas.
      Neste exemplo, use as seguintes configurações:

      • Idioma : Selecione Inglês - en .
      • Filtrar por : Você pode usar o Construtor de condições para filtrar os valores na tabela de origem da origem do vocabulário. Deixe em branco para este cenário.
      • Atualizar : Selecione A cada 7 dias . Ao selecionar esta opção, você define o sistema para obter novos valores da tabela a cada sete dias. Existem diferentes opções de atualização que você pode escolher com base na frequência com que a tabela de origem é atualizada.
      • Habilitar correspondência parcial : Marcar esta caixa permite que um registro possa ser correspondido mesmo se um enunciado contiver uma palavra com erro ortográfico ou parte de uma palavra. Por exemplo, ao pesquisar uma cidade como Kansas City, você pode inserir Kansas City ou apenas Kansas, e o sistema ainda poderá corresponder ao registro de local correto. A correspondência difusa pode retornar correspondências falsas em alguns casos. Use a correspondência difusa com moderação e teste seu modelo antes de usá-lo.
      • Diferencie maiúsculas de minúsculas : Se você não habilitar a correspondência difusa, poderá marcar esta caixa para tornar os valores na tabela de origem diferenciarem maiúsculas de minúsculas. Se um enunciado não usar os casos corretos, o modelo não prevê a intenção.

      

5. Clique em Salvar.

   Resultado: . No local A fonte de vocabulário da tabela aparece na tela Origens de vocabulário, onde começa a ser sincronizada com sua tabela de origem.

6. Se a sincronização não iniciar imediatamente, selecione Pesquisa de sincronização ícone à extrema direita para sincronizar os dados da tabela de origem com NLU Serviço.
   Resultado: Quando a sincronização for concluída, você poderá usar a fonte de vocabulário em seus modelos. Você não precisa treinar novamente o modelo depois de atualizar uma fonte de vocabulário de tabela.

O que Fazer Depois

Adicione uma fonte de vocabulário a um modelo anotando um enunciado. Ao adicionar um enunciado de exemplo a uma intenção.