NLU Atualizações de serviço

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Consulte esta documentação para que você esteja atualizado com as mudanças no NLU Serviço.

    Resumo da atualização do serviço

    . NLU O serviço ajuda o sistema a entender a linguagem natural e conduzir ações inteligentes. Este serviço treina e prevê intenções e entidades para um determinado enunciado do usuário em seu NLU modelo para que ele possa entender a linguagem natural expressa pelo ser humano, seja falada ou escrita. A origem desta documentação é KB0953693 .

    Este serviço é atualizado independentemente do upgrade da sua instância e sem nenhuma ação necessária por você. Essas atualizações são feitas bimestralmente (uma vez a cada dois meses) para melhorar a qualidade do NLU treinamento e previsões de modelo. As principais atualizações estão alinhadas com as versões da família, como Rome, San Diego, Tokyo, etc. Atualizações secundárias são atualizadas automaticamente para que você esteja usando a versão mais recente ao treinar novamente um modelo de NLU. Embora a maioria dessas atualizações não afete o uso existente de NLU, pode haver algumas mudanças que você precisa estar ciente.

    Atualização do serviço do NLU de maio de 2023

    • Introduziu atos de diálogo para permitir conversas naturais no meio da conversa no Virtual Agent (VA) e melhorar a fluidez da conversa. Os atos de diálogo Afirmar, negar e modificar são compatíveis em inglês e habilitados por padrão para todos os novos tópicos do VA.
    • Migrou todos os idiomas para usar novos modelos de idioma, aumentando a qualidade média da previsão de intenção em 10% em todos os idiomas.
    • Permitiu que os clientes gerenciassem e editassem enunciados irrelevantes para seus modelos para melhorar a detecção de irrelevância.
    • Removido o requisito de que um modelo tenha 2 ou mais intenções no modelo, facilitando o teste de tópicos de ponta a ponta no VA.

    Atualização do serviço de NLU de março de 2023

    • Detecção de intenção/entidade aprimorada por meio de melhor manipulação de palavras comuns em fontes de vocabulário.
    • Melhor latência e utilização de memória para detecção de entidade do sistema (NER).
    • Suporte de versão atualizado para que os clientes precisem usar versões mais recentes do Serviço de NLU e não possam apontar para versões n-2 mais antigas do que a versão atual do Glide.

    Atualização do serviço do NLU de janeiro de 2023

    • Nova entidade do sistema de DATA/HORA criada (somente em inglês) para uso no Virtual Agent.
    • Fonte de vocabulário adicionada e suporte à entidade (simples, mapeado e aberto) para os idiomas holandês e italiano, e suporte à entidade do sistema para português e português do Brasil.
    • Atualizado ServiceNow Modelo de idioma para os idiomas dinamarquês, sueco, finlandês e norueguês, melhorando sua qualidade média de previsão em 17% de Tóquio.
    • Melhorado o tratamento de pontuação em entidades e caracteres especiais em fontes de vocabulário.
    • Feedback incorporado fornecido sobre previsões de intenção por usuários administradores no Workbench de NLU para melhorar os dados de treinamento de modelo para o Virtual Agent.