Teste uma previsão de solução de semelhança

Depois que suas soluções de aprendizado de máquina (ML) forem treinadas, você poderá ligar para Inteligência preditiva API para fazer uma previsão de solução. Neste procedimento de exemplo, usamos a aplicação REST API Explorer para testar uma previsão de solução de semelhança para recomendações de incidentes resolvidos.

Antes de Iniciar

Treine sua solução DE ML antes de testar uma previsão.

Função necessária: web_service_admin, rest_api_explorer ou admin ou ml_admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Este procedimento usa dados de amostra para ilustrar o que você pode fazer em sua instância e pode não representar dados ou registros que estão realmente em sua instância.

Este cenário ilustra uma previsão de solução de semelhança para uma solução DE ML hipotética que você criou e treinou anteriormente. Você também pode usar o Explorador DA REST API para testar uma previsão de solução de classificação.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Inteligência preditiva > Semelhança > Definições de solução.
2. Localize a definição da solução de ML cuja previsão você deseja testar e copie-a. Nome Valor para sua área de transferência ou um arquivo do Bloco de notas.
   Nesse caso, usamos Nome Valor do campo em sua Definição de solução DE ML Incidentes resolvidos recomendados , conforme ilustrado no exemplo a seguir.

   

3. Copie o. Campos de entrada Valor(s) usado(s) em seu registro de Definição de solução de ML que você deseja que o Explorador da REST API use em sua chamada para Inteligência preditiva API.
   Nesse caso, usamos Descrição resumida tipo de campo, pois o modelo de previsão foi treinado para usar este campo para aprender, emparelhar e recomendar registros semelhantes para sua revisão.

   

4. Clique com o botão direito do mouse na guia do navegador que você está usando para exibir sua instância e selecione Duplicado .
5. Na guia Navegador Duplicado, navegue até Serviços web do sistema > REST > Explorador de REST API.
6. Clique em Explorar .
7. Defina esses campos de seleção da seguinte forma.

   Campo	Valor
   Namespace	now (deixar como padrão)
   Nome da API	Inteligência preditiva
   Versão da API	mais recente (deixar como padrão)

   . Inteligência preditiva o formulário é exibido. Você usa este formulário para preparar sua solicitação de chamada para Inteligência preditiva API.
8. Na solution-name Valor campo, insira ml_x_snc_global_recommended_resolved_incidents .
   Nota:

   Este é o valor do Nome que você capturou na Etapa 2 deste procedimento.
9. Clique em Adicionar parâmetro de consulta .
10. Na seção Parâmetros de consulta, insira o valor de um dos Campos de entrada da solução que você está testando.
    1. No primeiro campo, cole short_description .
       Nota:

       Este é um dos campos de entrada que você capturou na Etapa 2 deste procedimento.

       Você pode usar outros tipos de campo, como Descrição ou Anotações de resolução para testar o que a solução está prevendo.
    2. No segundo campo, insira algum texto que você pode encontrar em um registro de incidente.
       Por exemplo, insira Erros da Descoberta .
11. Para criar uma segunda condição de consulta que define o número de resultados que você deseja consultar.
    1. No primeiro campo, insira top_n .
    2. No segundo campo, insira 3 .
    Essas condições definem a consulta para recuperar os três principais registros de incidentes mais semelhantes.
12. Clique em Enviar.
    O Explorador DA REST API envia sua solicitação para Inteligência preditiva API.
13. Na seção Corpo da resposta, copie os três valores de resultado que sua chamada de API retornou, conforme ilustrado na imagem abaixo.

    

14. Na guia original do navegador, navegue até Servicedesk > incidentes.
15. Conforme mostrado na imagem abaixo, defina condições de filtro para os três resultados da REST API na exibição de lista da tabela Incidentes.
    1. Adicione as condições Ativo e SYS ID abaixo ao ícone de filtro de exibição da lista de incidentes.
    2. Cole os três resultados da REST API no Valor de entrada Campo da condição SYS ID que você criou.
    3. Clique em Executar.

    

16. De acordo com a imagem abaixo, compare a lista retornada de incidentes com a entrada para a saída de previsão no Explorador DA REST API.
    1. Clique no Número do incidente para abrir o registro do incidente.

       

    2. De acordo com a imagem abaixo, revise o texto Anotações de resolução no registro de incidente.

       

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