Atualizar um app com identidade visual

Solicite e publique uma atualização em um aplicativo para celular ServiceNow® que tenha a identidade visual exclusiva da sua empresa. As atualizações só podem ser solicitadas para compilações aprovadas e concluídas de apps com identidade visual.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Publicação para celular permite que você solicite uma versão atualizada do seu app com a marca iOS ou Android que você pode distribuir de forma pública ou privada. Você pode solicitar uma atualização para as seguintes opções de app com identidade visual:

• Nova versão do aplicativo para celular ServiceNow.
• Informações de contato do solicitante, como nome, sobrenome e endereço de e-mail.
• Altere se você deseja usar o Acordo de licença de usuário final (EULA) personalizado e a política de privacidade ou o padrão ServiceNow EULA e a política de privacidade.
• Para iOS apps que usam distribuição privada, você pode adicionar ou excluir testadores para notificações TestFlight.

Importante:

Somente as informações acima podem ser alteradas em compilações concluídas de apps com identidade visual. Se você precisar alterar qualquer outra opção, deverá solicitar um novo app de identidade visual com Publicação para celular.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Identidade Visual de Dispositivo Móvel > Gerenciar aplicações da Publicação para celular.
2. Na seção Suas solicitações de app recentes da página, selecione a compilação concluída do app para celular com identidade visual que você deseja atualizar.
3. Na página Detalhes da solicitação do aplicativo para celular com identidade visual, selecione Duplicar.
   A página Revisar e enviar é exibida para o aplicativo para celular com identidade visual.
4. No formulário Revisar e enviar, preencha os campos a seguir para atualizar o app.

   Tabela 1. Solicitar novo formulário de identidade visual

   Campo	Descrição
   Suas informações de contato	Se o contato da aplicação tiver mudado, insira o Nome, o Sobrenomee o Endereço de e-mail do novo solicitante da aplicação com identidade visual atualizada.
   A seçãode informações da sua aplicação	Quando você está atualizando um app com identidade visual, essas informações não podem ser alteradas. Importante: Se você precisar alterar esses campos, deverá solicitar um novo app com identidade visual.
   Seçãode nome da aplicação	Ao atualizar um app com identidade visual, o Nome curto não pode ser alterado. Importante: Se você precisar mudar o Nome curto, deverá solicitar um novo app com identidade visual.
   Gestão de aplicações móveis (MAM)	Se você deseja usar um fornecedor de MAM com seus apps. Para obter mais informações, consulte Integração de gestão de aplicativos para celular (MAM). Para habilitar um fornecedor de MAM, selecione a alternância Usar gestão de aplicativos para celular.
   Fornecedor de Gestão de aplicações móveis (MAM)	Selecione um dos seguintes fornecedores de MAM na lista: Blackberry Intune Este campo só ficará visível se você selecionar a alternância Gestão de aplicativos para celular (MAM).
   Contrato de licença de usuário final (EULA) e política de privacidade	As opções de EULA e política de privacidade podem ser atualizadas ou alteradas. Selecione a alternância Usar EULA e política de privacidade de ServiceNow para ativar o EULA e a política de privacidade padrão.
   EULA	URL em que os usuários do aplicativo podem exibir seu acordo de licença de usuário final personalizado nas configurações do aplicativo para celular. Esta opção só é exibida quando você não seleciona para usar o padrão ServiceNow EULA.
   Política de privacidade	URL em que os usuários do aplicativo podem exibir sua política de privacidade personalizada nas configurações do aplicativo para celular. Esta opção só é exibida quando você não seleciona para usar a política de privacidade ServiceNow padrão.
   iOS Links universais/Instâncias usadas para links profundos Nota: Se você estiver atualizando um app com a marca iOS, essa opção será chamada de iOS Links universais. Se você estiver atualizando um app com a marca Android, essa opção será chamada de Instâncias usadas para links profundos.	Esta tabela mostra todas as ServiceNow instâncias usadas para sua organização. Selecione os URLs de instância que você deseja incorporar à sua aplicação como iOS link universal ou como Android link profundo. Se você precisar configurar um link para uma URL que não esteja listada na tabela, selecione Adicionar URL personalizada, insira a URL e ela será adicionada à tabela para seleção. Nota: Esta funcionalidade só pode ser editada quando você envia uma nova solicitação de app com identidade visual ou quando atualiza um app com identidade visual. Se você estiver atualizando um aplicativo com a marca iOS, deverá baixar o arquivo JSON Apple App Site Association (AASA) depois de enviar esta solicitação e instalar o arquivo em todas as instâncias na lista de URLs. Para saber mais sobre links profundos e links universais, consulte URLs móveis.
   Gestão de login
   Preencher instância previamente	Ative esta alternância para criar uma URL de instância em seu app com identidade visual para que os usuários finais não precisem inserir a URL da instância durante o login. Insira um URL de instância do app padrão que seja seguro e use o Protocolo de transferência de hipertexto seguro (https://). Nota: Este URL de instância só pode ser adicionado quando você envia uma nova solicitação de app com identidade visual ou quando atualiza um app com identidade visual. Não selecione esta opção se você estiver usando o AppConfig para pré-configurar um URL de instância padrão por meio de um pacote de EMM ou de um aplicativo SDK de MAM incorporado. Para obter mais informações, consulte AppConfig para aplicativos para celular.
   Instância de app padrão	Insira o URL da instância do app padrão seguro. Este campo só ficará visível se você selecionar a alternância Preencher instância previamente.
   Apelido	(Opcional) Insira um apelido para o URL da instância do app padrão que é exibido no aplicativo para celular para os usuários finais. Este campo só ficará visível se você selecionar a alternância Preencher instância previamente.
   Configurações de ícones e splash screens	Quando você está atualizando um app com identidade visual, essas informações não podem ser alteradas. Importante: Se você precisar alterar esses campos, deverá solicitar um novo app com identidade visual.
   Testadores do app interno iOS (somenteiOS )	Se você estiver atualizando um iOS app de marca pública ou privada, poderá alterar o Nome, o Sobrenomee o Endereço de e-mail do testador.

5. Selecione Enviar.

Resultado

Depois de preencher o formulário de solicitação e enviá-lo, sua instância ServiceNow cria o app com identidade visual atualizado. Quando ela for concluída, você receberá uma notificação por e-mail sobre o status da compilação. É fornecido um link de onde você pode baixar o arquivo do app.

Nota:

• Você só pode enviar uma compilação de cada vez. Você não pode enviar outra compilação até que a compilação atual seja cancelada, com falha ou concluída.

• Verifique na tabela a seguir os tempos estimados para criar seu app de identidade visual atualizado.

  Sistema operacional do app	Distribuição pública	Distribuição privada
  iOS	1 semana aproximadamente	2–4 semanas*
  Android	1 semana ou menos	1 semana ou menos

  * As aplicações iOS distribuídas de forma privada devem ser inspecionadas por revisores humanos de Applee podem levar de 2 a 4 semanas até que estejam prontas para testes. Se você estiver em um cronograma curto, envie seu app Android distribuído de forma privada primeiro para que você possa testá-lo enquanto envia e aguarde a conclusão da compilação do app iOS

• ServiceNow não pode agilizar os cronogramas de entrega porque eles são determinados por Apple ou Google.

O que Fazer Depois

Depois que a compilação for concluída com sucesso, selecione um dos links de tópico abaixo para testar e publicar seu app de identidade visual atualizado.

• Testar e publicar um app Android atualizado para distribuição privada
  Depois de solicitar um aplicativo para celular atualizado com a marca Android para distribuição privada, execute estas etapas para testá-lo e publicá-lo.
• Testar e publicar um app iOS atualizado para distribuição privada
  Depois de solicitar um app iOS atualizado para distribuição privada, execute estas etapas para testá-lo e publicá-lo.
• Testar e publicar um app Android atualizado para distribuição pública
  Depois de solicitar um app Android atualizado para distribuição pública, execute estas etapas para testá-lo e publicá-lo.
• Testar e publicar um app iOS atualizado para distribuição pública
  Depois de solicitar um aplicativo para celular atualizado com a marca iOS para distribuição pública, execute estas etapas para testá-lo e publicá-lo.