Ethoca スポーク

ServiceNow インスタンスを Ethoca アカウントと統合して、カードの異議申し立ての解決を管理し、不正行為を防止します。このスポークを使用して、詳細なマーチャント情報やサブスクリプションコントロールにアクセスし、デジタル受領書を表示し、異議申し立てを管理できます。

ストアでアプリを要求する

ServiceNow Store Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート」を参照してください。

統合ハブサブスクリプション

このスポークには 統合ハブ のサブスクリプションが必要です。詳細については「法務スケジュール - 統合ハブの概要」を参照してください。

スポークバージョン

Ethoca スポーク v3.0.0 が最新バージョンです。

サポート対象のバージョン

このスポークは、Consumer Clarity および Issuer Alerts Management 向けにビルドされました。

主な機能

• 異議申し立て解決プロセスを簡素化
• 異議申し立てライフサイクル中に Ethoca アラートを使用して、発行者と参加マーチャント間のコラボレーションを促進します
• 異議申し立て前の段階でケースを解決し、発行者とカード名義人の双方にメリットをもたらします
• 異議申し立てとチャージバックの発生を減らす

スポークの要件

• 統合ハブサブスクリプション
• 証明書、キーエイリアス、コンシューマーキー、キーストアパスワードなど、Ethoca 構成の詳細

スポークの依存関係

これらの依存プラグインがインストールされていることを確認します。

• ServiceNow 統合ハブ ランタイム (com.glide.hub.integration.runtime)
• ServiceNow 統合ハブ Action Step - REST (com.glide.hub.action_step.rest)

注:

スポーク実装の外部で使用する場合、これらのプラグインの一部はライセンス可能な機能であり、適切なライセンスが必要です。

スポークのアクション

Ethoca スポークは、マーチャントやトランザクションの豊富な情報を取得するアクションを提供します。使用可能なアクションは次のとおりです。

カテゴリ	アクション	説明
Consumer Clarity	Consumer Clarity を検索	カード名義人が、マーチャント情報やトランザクションの明確な詳細を含むクレジットカードトランザクションを確認できるようになります。
発行者アラート管理	トランザクションアラートを作成	トランザクションのバッチ (確認済みの不正または顧客の異議申し立て) を Ethoca に送信します。これらのトランザクションは処理され、アラートとしてマーチャントに配信されます。
	バッチでトランザクションアラートステータスを検索	以前に送信されたトランザクション要求の処理ステータスを返します。
	アラートステータスを検索	マーチャントに配信されたアラートのステータスを提供します。
	バッチストリームでアラート結果を検索	送信バッチエンドポイントまたは Ethoca 通知コールバックによって提供されるバッチ ID に基づいて、アラートと結果のリストを取得します。結果は、要求あたり最大 50 アラート、バッチあたり最大 1000 アラートでページネーションされます。 注: [バッチストリームでアラート結果を検索] アクションを有効にするには、ServiceNow 統合ハブアクションテンプレート - データストリーム (com.glide.hub.action_type.datastream) プラグインをインストールします。

接続および資格情報エイリアスの要件

統合ハブ は、エイリアスを使用して、接続情報および認証情報、および OAuth 認証情報を管理します。エイリアスを使用することで、複数の環境を使用する場合に、複数の認証情報と接続情報プロファイルを構成する必要がなくなります。接続または認証情報が変更された場合、接続を使用するどのアクションも更新する必要はありません。

スポークの設定については、「Ethoca スポークの設定」を参照してください。