で自動化を作成する Now Assist

  • リリースバージョン: Zurich
  • 更新日 2025年07月31日
  • 所要時間：5分

    • RPA ハブの Now Assist アプリケーションを使用して、テキストによる指示とプレビューオプションから自動化を作成します。

    始める前に

    RPA デスクトップデザインスタジオ アプリケーションを設定して、ServiceNow のインスタンスの詳細を追加します。詳細については、「RPA デスクトップデザインスタジオの設定」を参照してください。

    RPA デスクトップデザインスタジオ のRPA ハブの Now Assist機能にアクセスするには、次の手順を実行します。
    • RPA ハブの Now Assist アプリケーションをインストールして、生成 AI 機能を追加します。詳細については、「RPA ハブの Now Assist の構成」を参照してください。
    • 生成 AI 機能を使用するには、RPA ボット生成スキルをオンにします。詳細については、「RPA ボット生成スキルをオンにする」を参照してください。
    • RPA ボット生成スキルをアクティブ化した後、 RPA デスクトップデザインスタジオ アプリケーションを再起動して、変更した設定を適用します。
    これらの手順をスキップすると、 RPA ハブの Now Assist 機能は RPA デスクトップデザインスタジオに表示されません。

    RPA ボット生成スキルの概念について理解しておいてください。詳細については、「ロボティックプロセス自動化 (RPA) ボットの生成」を参照してください。

    必要なロール：sn_rpa_fdn.rpa_developer または sn_rpa_fdn.rpa_admin

    このタスクについて

    自動化プロジェクトを手動で作成するには、「 自動化プロジェクトの手動作成」を参照してください。

    手順

    1. RPA デスクトップデザインスタジオのホームページで、[自動化を作成 (Create automation)] を選択します。
    2. [自動化をビルド (Build an automation)] ウィンドウで、[ Now Assist を使用したビルド (Build with Now Assist)] オプションを選択します。
      図 : 1. Now Assist を使用してビルド
      自動化の作成を開始するための [ Now Assist を使用してビルド] および [手動でビルド] オプションを表示する [自動化をビルドする] ウィンドウ。[Now Assist を使用したビルド] オプションが選択されています。
    3. [Next (次へ)] をクリックします。
    4. [ Now Assist でビルド] ウィンドウで、 Now Assist 手順を入力します。

      指示テキストは、RPA ボット生成スキルが自動化を作成するために使用されます。短く、直接的で、明確な文章を使用して、予想されるアクションを説明します。自動化ロジックを具体的かつ詳細に説明してください。専門用語や略語は避けてください。

      次の例は、ある場所から PDF ファイルを取得し、すべての PDF ドキュメントを単一の PDF ドキュメントに結合する自動化をビルドできるように、 Now Assist 手順が提供されていることを示しています。

      図 : 2. Now Assistウィンドウでビルド
      [ Now Assist でビルド] ウィンドウには、自動化ワークフローを生成するために Now Assist で使用される指示が表示されます。

      参照用に手順の例が表示されます。

      注:

      指示の例と Now Assist 命令を記述するための一般的なガイドラインの詳細については、「 ロボティックプロセス自動化 (RPA) ボットの生成」を参照してください。RPA ボット生成スキルの制限の詳細については、「 ロボティックプロセス自動化 (RPA) ボット生成スキルの制限」を参照してください。

    5. [Generate preview (プレビューを生成)]を選択します。
    6. オプション: [ Now Assist でビルド] ウィンドウで、プレビューを再生成するか、ワークフローをクリアするか、自動化の作成を停止するか、自動化プレビューを使用する場合は [次へ] を選択します。
      注:
      読み取り専用のため、自動化プレビュー画面で変更を加えることはできません。これを最大化し、スクロールオプションを使用して、生成された自動化ワークフロー全体を表示できます。
      図 : 3. Now Assistオプションを使用して構築
      [ビルド Now Assist ] ウィンドウには、プレビューの再生成、ワークフローのクリア、自動化の作成の停止、または自動化プレビューの場合は [次へ] を選択するオプションが表示されます。
      オプション手順
      プレビューを再生成 生成された自動化プレビューがニーズを満たさない場合は、 Now Assist 手順を更新し、[ プレビューの再生成] を選択できます。

      自動化をビルドまたは再ビルドするたびに、その操作は Now Assist サブスクリプションによって追跡されるアシストとしてカウントされます。Now Assist の使用状況を追跡するには、「Monitoring Now Assist usage in Subscription Management」を参照してください。
      クリア Now Assist によって作成されたワークフローと Now Assist の指示をクリアする場合は、クリア を選択し、自動化のクリアの確認 ウィンドウで はい を選択します。
      キャンセル 自動化の作成を停止して RPA デスクトップデザインスタジオ ホームページに戻る場合は、[ キャンセル] を選択します。[キャンセルを確定] ウィンドウで、[ はい ] を選択して前の画面に戻ります。

      生成された自動化ワークフロー (存在する場合) は保存されません。
      次へ 自動化プレビューに問題がない場合は、[ 次へ] を選択します。
    7. [新しい自動化を作成] ウィンドウで、フィールドに入力します。
      図 : 4. [新しい自動化を作成 (Create new automation)] ウィンドウ
      生成されたワークフローの自動化情報を入力できるフォームを表示する新しい自動化ウィンドウを作成します。
      注:

      指示が、選択した自動化タイプと互換性のないコンポーネントを含むワークフローを生成する場合、それらのコンポーネントは生成されたワークフローに不明として表示されます。たとえば、ワークフローに GracefulStop コンポーネントが含まれていて、[ 有人自動化 (Attended Automation)] を選択した場合、GracefulStop コンポーネントは有人自動化でサポートされていないため、不明として表示されます。

      表 : 1. 自動化フォームの作成
      フィールド 説明
      自動化タイプを選択 自動化のタイプ。[ 無人の自動化 (Unattended Automation )] または [ 有人の自動化 (Attended Automation)] のいずれかを選択します。

      無人の自動化は、人間の監督は不要で、繰り返しの多いタスクに使用できます。たとえば、無人ロボットは、 Microsoft Excel ファイルへのコピーアンドペースト操作をシームレスに実行できるため、人間の入力なしでカスタマーリレーションシップマネジメント (CRM) システムへのデータ入力を合理化できます。

      有人の自動化には、人間の監督が必要です。たとえば、連絡先センターでは、ロボットがユーザーアシスタントとして使用されます。ロボットはオペレーターのワークステーションにインストールされ、人間のオペレーターがオンデマンドでトリガーします。
      名前 無人または有人の自動化プロジェクトの名前。
      説明 無人または有人の自動化プロジェクトの説明。
      場所 自動化プロジェクトの場所またはデフォルトの場所。
    8. [保存して編集] を選択します。
      重要:
      自動化は Now Assistによって生成されます。実行する前に、必ず正確性を確認し、必要に応じて編集を行ってください。

      表示されたメッセージを閉じて、より鮮明に表示します。

      図 : 5. [デザイン面 (Design surface)] の自動化ワークフロー
      [デザイン面 (Design surface)] に表示される生成された自動化ワークフロー。

    タスクの結果

    自動化フローが [デザイン面 (Design surface)] で起動され、[アクティビティ] にメインアクティビティとして追加されます。