Explorando Sinistros de linhas comerciais
Saiba como os representantes, processadores, ajustadores, agentes de investigação especiais e gerentes da FNOL (First-noite-of-sinistro) podem usar o. Sinistros de linhas comerciais aplicação para criar e gerenciar sinistros de seguro comercial.
Com Sinistros de linhas comerciais, você pode gerenciar a iniciação, o processamento e a resolução de sinistros de apólice de seguro para seus clientes comerciais a partir de um fluxo de trabalho centralizado. Com esta aplicação, você pode coordenar com os departamentos de investigação especiais e escritórios para gerenciar as tarefas de sinistros. Você também pode coletar e validar a documentação do sinistro necessária, investigar o sinistro e liquidar o sinistro.
Principais recursos
- Um modelo de dados de sinistros que você pode usar para criar qualquer serviço de sinistros
- Fluxos de trabalho de sinistros que você pode gerenciar usando os casos em uma aplicação dedicada
- Visualização de todos os registros de sinistro de um cliente
- Playbooks e espaços dedicados criados para várias personas de sinistros
- Principais estatísticas e desempenho que você pode gerenciar e rastrear com Performance Analytics e. Mineração de processos
- Um fluxo de trabalho de linha de base em que você pode exibir os sinistros desde o primeiro aviso de perda até o fechamento do sinistro
Sinistros de linhas comerciais personas
| Persona | Descrição |
|---|---|
| Administrador | Administrador de sinistros responsável por configurar a aplicação. |
| Primeiro aviso de perda (FNOL) representante | Pessoa do front-office que cria um caso de sinistro em nome de um cliente e carrega os documentos relevantes. |
| Processadores de sinistros | Processadores no meio ou back-office das instituições de seguros que trabalham com sinistros. Eles trabalham nos casos de sinistros e tarefas que entram nos serviços de sinistros e encerram os casos de sinistro. |
| Agentes da Unidade de investigação especial (SIU) | Departamento que investiga os possíveis casos de sinistros de fraude. |
| Ajustador de sinistros | Pessoa que coleta e verifica os documentos, detalhes da avaliação de perdas e benefícios de seguro, como despesas, franquias e coberturas. O ajustador também determina se uma investigação de fraude é necessária e, em seguida, liquida o sinistro. |
| Gerente de sinistros | Gerente que aprova as reservas e as solicitações de pagamento e pode exibir uma visão geral de todos os sinistros, incluindo Mineração de processos painéis e. Performance Analytics painéis e relatórios. |