Sinistros de linhas comerciais painel

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Com Sinistros de linhas comerciais, você pode obter informações sobre o desempenho da sua equipe e da sua empresa nas solicitações de serviço de apólice pessoais recebidas para seus serviços de seguro.

    . Sinistros de linhas comerciais o painel permite monitorar o status dos casos de sinistro, ver tendências e detalhar os detalhes em uma única exibição. A qualquer momento especificado, você pode exibir os detalhes dos casos encerrados que violaram um ANS, os casos em aberto que precisam de atenção imediata e os tempos médios de fechamento dos casos de sinistro.

    Para acessar Sinistros de linhas comerciais painel, navegue até Tudo > Sinistros de linhas comerciais > Painel.

    Funções necessárias de ServiceNow AI Platform

    • sn_ins_claim_cml.manager, necessário para exibir os widgets e os dados do painel.
    • sn_ins_claim_cml.admin, sn_bom_pa.admin e pa_admin, necessários para editar o painel.

    Casos de uso

    Para obter exemplos de como diferentes pessoas em sua organização podem usar este painel, consulte os casos de uso na tabela a seguir.
    Tabela 1. Casos de uso para usar o. Sinistros de linhas comerciais painel
    Usuário Uso do painel
    Gerente de sinistros de linhas comerciais Precisa obter visibilidade do status em tempo real dos casos de sinistro e executar as seguintes tarefas:
    • Monitorar todos os casos de sinistro em aberto que violaram um Acordo de nível de serviço (ANS)
    • Monitore o volume de cada tipo de caso de sinistro e sua tendência
    • Revise o tempo médio de fechamento dos casos de um representante, processador ou grupo
    Administrador de sinistros de linhas comerciais Precisa ser capaz de personalizar as exibições.

    Indicadores

    Commercial Claim.Número de casos negados
    Número de casos de sinistro comercial que foram rejeitados e encerrados hoje.
    Commercial Claim.Número de casos em aberto
    Número diário de casos de sinistro comercial em aberto.
    Commercial Claim.Soma da duração dos casos encerrados
    Número de horas para fechar os casos de sinistro comercial nesse dia com detalhamentos de fase e serviço.
    Commercial Claim.Número de casos encerrados
    Número de casos de sinistro comercial que foram encerrados hoje com detalhamentos de fase e serviço.
    Commercial Claim.Casos em aberto com ANS violado maior que 80%
    Número de casos de sinistro comercial em aberto nesse dia em que uma porcentagem decorrida de ANS é maior que 80%.
    Commercial Claim.Número de casos SIU encerrados
    Número diário dos casos de sinistro comercial que foram encerrados pela unidade de investigações especiais (SIU).
    Commercial Claim.Soma do pagamento total de sinistro
    Número diário do pagamento do sinistro nos casos encerrados.
    Commercial Claim.Número de casos encerrados com ANS violado
    Número de casos de sinistro comercial que foram encerrados naquele dia e que violaram um ANS.
    Sinistro comercial: Número de casos criados
    Número de casos de sinistros comerciais em aberto que foram criados nesse dia.
    Linhas comerciais.Número de casos em aberto de cobertura de mudança no BOP
    Número de casos de sinistro comercial em aberto nesse dia em que o serviço comercial é uma conta de cobertura de mudança de BOP.
    Commercial Claim.Número de casos encerrados dentro do ANS
    Número de casos de sinistro comercial que foram encerrados naquele dia em um ANS. O indicador é usado para comparar o número de casos encerrados que atenderam a um ANS versus o número de casos que violaram um ANS.

    Detalhamentos

    • Porcentagem de ANS
    • Commercial Claim.Idade
    • Sinistro comercial.Conta
    • Reivindicação comercial.Produto
    • Commercial Claim.Serviço
    • Sinistro comercial.Fase