Configuração de notificação por push com uma aplicação de push personalizada para aplicações ServiceNow Mobile

Se você estiver usando seu próprio aplicativo móvel ou push personalizado, deverá configurar o aplicativo para uso e configurar o conteúdo de push.

Configurar uma infraestrutura de notificação por push que usa um app de push personalizado envolve um administrador de push (também chamado de desenvolvedor de app de push ou desenvolvedor de aplicativo para celular) e administrador do sistema. Quando os administradores de push criam um app de push personalizado, eles também configuram o app, seu conteúdo de mensagem por push (geradores de carga) e atributos opcionais, como scripts de ação de push. O administrador cria e atualiza as notificações por push para o app de push personalizado. Depois que os usuários instalam o aplicativo de envio por push personalizado e fazem login inicialmente na instância a partir do dispositivo móvel, o sistema cria automaticamente um dispositivo (canal) para o aplicativo personalizado.

Nota:

Essas instruções são destinadas a usuários que desenvolvem sua própria aplicação de envio por push personalizada. Você não precisa configurar a aplicação de envio por push ServiceNow Mobile.

Este processo descreve a configuração usada na aplicação ServiceNow Mobile. A configuração de notificação por push para a IU ServiceNow Mobile atual pode ser encontrada em Notificações por push para dispositivos móveis

Figura 1. Tarefas de configuração de notificação por push para um app de push personalizado

Antes de começar

Conclua as etapas em Ativar notificações por push.

Atribua a função push_admin ao desenvolvedor de aplicativos para celular da sua organização.

O que fazer - administrador por push

Configure notificações por push para seu app de push personalizado. Este processo é diferente para os dispositivos iOS e Android.

1. (somente [iOS ) Carregar um certificado por push para sua instância

   Carregue um certificado por push para sua instância para que você possa usá-lo mais tarde para conectar seu dispositivo iOS ao sistema de notificação por push.

2. Criar um registro de aplicação de envio por push para sua aplicação personalizada

   Registre seu aplicativo para celular personalizado com sua instância para receber notificações por push para o aplicativo. A instância usa este registro de aplicação de push para identificar a combinação de dispositivo + aplicação de push necessária para determinar um destinatário de notificação por push.

3. Criar conteúdo da mensagem de push

   Crie uma carga de conteúdo JSON para diferentes tipos de notificações por push. O conteúdo determina como uma notificação por push aparece na aplicação de push e se o usuário pode enviar uma mensagem em resposta à notificação por push. O administrador de envio por push pode criar definições de atributo que especificam um script de ação de envio por push padrão ou cadeia de caracteres para uso no conteúdo da mensagem por push.

4. (Opcional) Criar uma definição de atributo de mensagem por push

   As definições de atributo de mensagem por push permitem criar propriedades reutilizáveis para especificação de conteúdo de mensagem por push.

5. (Opcional) Criar um valor de atributo ou ação para uma mensagem por push

   Você pode criar valores de atributo que substituem as definições de atributo padrão usadas no conteúdo da mensagem por push.

6. (Opcional) Criar uma ação de envio

   Uma ação de envio por push é um script do lado do servidor que é executado quando a instância recebe uma resposta a uma mensagem de envio por push acionável.

O que fazer — administrador

Criar as mensagens por push e as notificações por push: o administrador cria as mensagens por push, configura as notificações por push para o app de push personalizado e, se desejado, o conteúdo.

Próximas etapas

Use a API de instalação por push para aceitar que os usuários recebam notificações por push. Para obter mais informações, consulte API de instalação por push.