Highlights für alle Funktionen und Produkte von Washington DC .

Zusammenfassung der kumulativen Versionshinweise zu den wichtigsten Funktionen und Produkten von Washington DC.

Sehen Sie sich die Produkt-Highlights an, um zu erfahren, was es Neues in Washington DCgibt.

Anwendung oder Funktion	Details
KI-Suche	Zeigen Sie mit Natural Language Query Genius-Ergebnissen kurze, umsetzbare Antworten für Suchen in Klartext an. Erhöhen Sie die Suchleistung, indem Sie die automatische erneute Übermittlung von Abfragen für Suchen mit zwei Suchbegriffen überspringen. Verbessern Sie Rückruf und Konsistenz für Synonymsuchen, indem Sie Suchbegriffe beibehalten, die als Stoppwörter definiert sind. Weitere Informationen finden Sie unter AI Search.
API	Verwenden Sie serverseitige JavaScript-APIs in Skripts, um die Anwendungsfunktionalität zu ändern. Führen Sie Client-APIs aus, wenn ein clientbasiertes Event auftritt, z. B. wenn ein Formular geladen, ein Formular übermittelt oder ein Feldwert geändert wird. Verwenden Sie eingehende REST-APIs, um mit verschiedenen ServiceNow -Funktionalitäten in Ihrer Anwendung zu interagieren. Weitere Informationen finden Sie unter API implementation and reference.
Accounts Payable Operations	Nutzen Sie den automatisierten Bestellabgleich über Rechnungsverarbeitungs-Workflows. Anwendungen von Drittanbietern können mit Accounts Payable Operations integriert werden, um eingehende und ausgehende Rechnungen zu verarbeiten und Rechnungszahlungen mithilfe des Integrations-Frameworks zu genehmigen. Verarbeiten Sie Rechnungen aus mehreren Gebietsschemata mit unterschiedlichen Währungen und Zahlenformaten effizient. Accounts Payable Operations gruppiert Rechnungen basierend auf dem Systemgebietsschema des Benutzers. Senden Sie Benachrichtigungen an Lieferanten über doppelte Rechnungen, indem Sie den Lieferantennamen in einer Rechnung mit der Lieferantentabelle abgleichen.
Adoption-Services	Verwenden Sie „Was ist neu“ als Ausgangspunkt, um mehr über die neuen und vorhandenen Funktionen eines Produkts in der Produkt-UI zu erfahren. Sehen Sie sich den neuen Funktionsinhalt für die -Produkte an und erfahren Sie, welche Benutzerrollen für diese Produkte erforderlich sind. Sehen Sie sich die Registerkarte Was ist neu an, die in Help Center angezeigt wird, um mehr über die neuen Funktionen zu erfahren. Weitere Informationen finden Sie unter Adoption services.
Erweitertes Risiko	Implementieren Sie einen parallelen Überprüfungs- und Feedback-Workflow, in dem Risikobenutzer der zweiten und dritten Ebene Datensätze überprüfen, Feedback abgeben und Abschlüsse überwachen können. Erstellen Sie Managementberichte direkt in Microsoft Word, indem Sie die Informationen verwenden, die in den Datensätzen über die Anwendung „Management Reporting of Risk“ verfügbar sind. Verwenden Sie die automatische Speicherung, um die Anzahl der Klicks zu reduzieren, die ein Benutzer ausführen muss. Verbessern der Wartung und Flexibilität für objektbasierte Risikobewertungsmethoden. Sie können eine Methodik aktivieren, um mehrere Datensatztypen zu bewerten, oder mehrere Methoden, um denselben Datensatztyp zu bewerten. Mehrere Risikobewertungen in Massen genehmigen und neu zuweisen. Weitere Informationen finden Sie unter Erweiterte Risikobewertung.
Erweiterte Arbeitszuweisung	Systemeigenschaft wurde hinzugefügt, um Arbeitselemente mit dem Status „ pending_accept “ im Posteingang des Service Desk-Mitarbeiters beizubehalten, bis für die Zuweisung eine Zeitüberschreitung auftritt, auch wenn die maximale Wartezeit erreicht ist. Weitere Informationen finden Sie unter Advanced Work Assignment.
Mitarbeiterchat	Generieren Sie automatisch Mitarbeiterchat Chat-Zusammenfassungen für Konversationen, die zwischen anfordernden Personen, Virtual Agents und Service Desk-Mitarbeitern übertragen werden. Weitere Informationen finden Sie unter Exploring Agent Chat.
Agent Client Collector	Verwenden Sie die erweiterten Systemeigenschaften für Agent Discovery, automatische Auswahl von MID-Server und Protokollierung von Fehlermeldungen, um die Richtlinien- und Framework-Konfiguration von Agent Client Collector zu überwachen. Verwenden Sie die Konfigurationsdatendateien, um die Daten aus einer Instanz direkt für einen Agent bereitzustellen. Rufen Sie die Metriken für Azure Richtlinien in der Cloud ab. Weitere Informationen finden Sie unter Agent Client Collector .
Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagement	Verbessern Sie die Sicherheit von Dokumenten, die an einen Fall angehängt sind, indem Sie Berechtigungsanforderungen dafür hinzufügen, wer die Dokumente lesen oder bearbeiten darf. Verwenden Sie persönliche Notizen, um vertrauliche oder sich schnell ändernde Informationen hinzuzufügen, die Sie nicht in den Fallverlauf oder die Arbeitsnotizen eines Falls aufnehmen möchten. Weitere Informationen finden Sie unter Agent Workspace for HR Case Management (Configurable).
Mitarbeiter-Experience für CSM	Vereinfachen Sie die Konfiguration von Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM, indem Sie Datensatzseiten verwenden, die Logik wie Voreinstellungen, Controller und Erweiterungspunkte nutzen. Führen Sie mithilfe von Tastenkürzeln häufige Aktionen in der Benutzeroberfläche aus. Profitieren Sie von umfassenden Verbesserungen der Barrierefreiheit, die einen hochgradig konformen konfigurierbaren Arbeitsbereich schaffen. Weitere Informationen finden Sie unter Agent experience.
App Engine Studio	Verwenden Sie ab AES Version 25.2 GenAI, um Apps aus Texteingabeaufforderungen zu erstellen. Fügen Sie fehlende Rollen für Arbeitsbereiche schneller mit einem neuen Modal in Workspace Builderhinzu . Nutzen Sie ein standardisiertes Generatordesign für AES und Workspace Builder. Unterstützung für Creator Studio -Rollen und App-Erstellungsanforderungen in App Engine Management Center (AEMC) hinzugefügt. Weitere Informationen finden Sie unter Build apps using App Engine Studio.
Anwendungsmanager	Erfahren Sie mehr über die Abhängigkeitsanforderungen Ihrer Anwendungen mit Anwendungsindikatoren. Filteroptionen basierend auf dem Fortschrittsstatus im Aktivitätsprotokoll. Erfahren Sie vor der Installation mit dem modalen Popup vor der Installation mehr über eine Anwendung. Erkennen Sie, ob eine Installation blockiert ist, wenn sich die Abhängigkeit im Status „ Muss lizenziert werden“ befindet. Suchen Sie eine Anwendung, die möglicherweise die Kriterien erfüllt, nach denen Sie mit der teilweisen Suche suchen. Weitere Informationen finden Sie unter Application Manager.
Anwendungs-Portfoliomanagement	Die Dashboard-Seite Arbeitsbereich Enterprise Architecture wurde neu gestaltet, um zugehörige Widgets auf portfoliospezifischen Registerkarten anzuzeigen. Zeigen Sie die Lebenszyklusinformationen Technologie-Portfoliomanagement (TPM) und Technology Reference Model (TRM) in einem Gantt-Diagrammformat in der Geschäftsanwendungsansicht in Arbeitsbereich Enterprise Architecturean. Erfassen Sie Anwendungskosten, um Ihre Geschäftsanwendungen anhand ihrer Gesamtbetriebskosten (TCO) zu bewerten. Es wurde eine Aktion hinzugefügt, um die Roadmap für Ihre Geschäftsfähigkeiten und Geschäftsanwendungen im Strategic Portfolio Workspace aus dem Arbeitsbereich Enterprise Architectureanzuzeigen. Technologie-Portfoliomanagement (TPM) erweitert die Unterstützung für die Festlegung von Technologiestandards für Hardware. Fügen Sie ein TRM -Hardwareprodukt und einen Produktlebenszyklus hinzu, oder fordern Sie sie an. Weitere Informationen finden Sie unter Application Portfolio Management.
Application Vulnerability Response	Rufen Sie die Gesamtübersicht der aktiven Anwendungsschwachstellen mit Visualisierungen aller oder vorgefilterter aktiver Anwendungsschwachstellen auf der Registerkarte „Anwendungsschwachstellen“ auf der neuen Zielseite Vulnerability Manager Workspace ab. Importieren Sie Daten aus interaktiven Anwendungssicherheitstests (IAST) und dynamischen Anwendungssicherheitstests (DAST) mit der Invicti-Schwachstellenintegration. Weitere Informationen finden Sie unter Application Vulnerability Response. für weitere Informationen.
Audit Management	Verwalten Sie Ihre Dokumente und Arbeitspapiere mit Audit Management als Cloud-Dateien. Verknüpfen Sie die Cloud-Dateien mit einem beliebigen GRC -Datensatz, und geben Sie eine einzelne Cloud-Datei für mehrere Datensätze frei. Verwalten Sie Zugriffsberechtigungen für die Cloud-Dateien. Weitere Informationen finden Sie unter Audit Management.
Authentifizierung	Verwenden Sie das Tool ServiceNow® Zugriffsanalyse V2, um den Zugriff von Benutzern zu vergleichen und die richtige Ebene der Zugriffskontrollen für die Benutzer zu bestimmen. Verwenden Sie das Identitäts- und Zugriffsaudit, um die Änderungen zu verstehen, die für einen Benutzer, eine Gruppe, eine Rolle und eine Zugriffskontrollliste (ACL) vorgenommen wurden. Konfigurieren Sie den Sitzungsvalidierungskontext im Framework für adaptive Authentifizierungsrichtlinien, um Authentifizierungsanforderungen auszuwerten und eine zusätzliche Schutzebene gegen Sitzungs- oder Cookie-Hijacking bereitzustellen. Support-API-Schlüssel und HMAC-Token für eingehende REST-APIs zur sicheren Authentifizierung der eingehenden Webhook-URLs. Unterstützt die OAuth 2.0-Client-Authentifizierung mit dem privaten Schlüssel JWT für OIDC-basierte Single-Sign-on- und OAuth-basierte ausgehende Integrationen. Unterstützt den Gewährungstyp OAuth-Client-Anmeldeinformationen für eingehende Integrationen mit der Plattform ServiceNow®. Konfigurieren Sie die Sitzungszugriffsrichtlinie, um die Rollen oder Berechtigungen einer bestimmten Sitzung basierend auf dem mit der Sitzung verbundenen Risiko mithilfe von Filterkriterien wie IP, Standort, Identität mit der Zero Trust-Zugriffsrichtlinie in Mobile zu reduzieren. Weitere Informationen finden Sie unter Identität und Authentifizierung.
Automated Test Framework	Reduzieren Sie den Upgrade- und die Entwicklungszeitaufwand, indem Sie manuelle Tests durch automatisierte Tests ersetzen. Erstellen Sie Tests einmalig und verwenden Sie sie erneut in verschiedenen Kontexten und mit verschiedenen Testdatensätzen. Halten Sie die Testinstanzen sauber, indem Sie die Testdaten und die nach jedem Testlauf vorgenommenen Änderungen zurücksetzen. Erstellen und planen Sie Test-Suites, um Tests in Batches zu organisieren und auszuführen. Reduzieren Sie die Testdesignzeit durch Kopieren von Schnellstarttests und Testreihen. Sie können auch benutzerdefinierte Testschritte erstellen, um die Testabdeckung zu erweitern. Weitere Informationen finden Sie unter Test your apps with the ATF.
Benchmarks	Erleben Sie das neue Dashboard Benchmarks mit einer verbesserten Benutzer-Experience, das Ihnen KPI-Daten, Leistungstrends und Indikator-Bewertungslisten bietet. Weitere Informationen finden Sie unter Benchmarks.
Business Continuity Management	Planen Sie eine automatische Aktualisierung der Abhängigkeiten in der Geschäftsauswirkungsbewertung (Business Impact Assessment, BIA) basierend auf den Quelldaten und Beziehungen in Configuration Management Database (CMDB). Erhalten Sie E-Mail-Benachrichtigungen mit den Details der BIA-Abhängigkeits-Updates von der Anwendung. Planen Sie eine automatische Aktualisierung der zugehörigen Assets in den Plänen basierend auf den Quelldaten und Beziehungen in CMDB und BIA. Erhalten Sie E-Mail-Benachrichtigungen mit den Details der Planungsabhängigkeits-Updates von der Anwendung. Fügen Sie die Abhängigkeiten der betroffenen Assets in den Events und Übungen aus den Plänen CMDB, BIA und manuell hinzu. Weitere Informationen finden Sie unter Business Continuity Management.
Klon-Administratorkonsole	Erleben Sie eine vereinfachte Experience des Klonens von Anforderungen. Helfen Sie, Zeitkonflikte mit einem neuen Planungstool zu vermeiden. Verwenden Sie das Dashboard, um die aktuelle Klonaktivität mit erhöhter Transparenz anzuzeigen. Zeigen Sie zusätzliche Anpassungsoptionen in der Listenansicht der Homepage an. Die Internationalisierung stellt Adminkonsole für Klone in mehreren Sprachen bereit. Weitere Informationen finden Sie unter Clone Admin Console.
Cloud-Kostenmanagement	Erhalten Sie Einblicke in die Ausgabenaufgliederung für Kubernetes-Cluster, indem Sie die Ansicht „Ausgabenanalyse“ in Arbeitsbereich für Cloud-Kostenmanagementverwenden. Verwalten Sie die Kosten gemeinsam genutzter Cloud-Services, einschließlich Kubernetes-Cluster, über verschiedene Geschäftsbereiche hinweg, indem Sie gemeinsam genutzte Cloud-Kosten zuordnen. Weitere Informationen finden Sie unter Cloud Cost Management.
Coaching	Analysieren Sie Coaching mit dem Dashboard Coaching in Next Experience UI. Ermöglichen Sie Ihren Benutzern durch die Integration mit ServiceNow UniversityServiceNow, Kompetenzen von [] zu erwerben. Weitere Informationen finden Sie unter Coaching.
Allgemeine Governance, Risk, and Compliance-Funktion	Weisen Sie Korrekturaufgaben mithilfe der vom System bereitgestellten Korrekturvorschläge und potenziellen Beauftragten im Feld Zugewiesen an zu. Aktualisieren Sie ein Problem, wenn Sie die Rolle „Problemmanager“, „Problemmanagergruppe“, „Zugewiesen an“ oder „Zuweisungsgruppe“ haben. Weitere Informationen finden Sie unter Governance, Risk, and Compliance.
Compliance-Fallverwaltung	Erstellen Sie nahtlos PDF-Berichte (Portable Document Format), die die Daten aus Compliance-Fällen oder -Anforderungen verwenden. Kommunizieren Sie mit mehreren Stakeholdern mit der Funktion zum Verfassen von E-Mails auf den Compliance-Fall- und Anforderungsdatensatzseiten. Ermöglichen Sie Fallmanagern, den Umfang eines oder mehrerer betroffener und zugehöriger Bereiche zu verwalten. Weitere Informationen finden Sie unter Compliance Case Management.
Configuration Compliance	Beheben Sie Sicherheitslücken in Ihren Unternehmensumgebungen, die über die Anwendung Security Posture Control erkannt wurden, indem Sie sie mit dem Anwendungs-Workflow Configuration Compliance automatisch priorisieren, zuweisen und beheben. Die Anwendung Security Posture Control erfordert ein separates Abonnement. Analysieren Sie die Gesamtauswirkung von Testergebnissen mit Zusammenfassungsvisualisierungen aller oder vorgefilterter aktiver Testergebnisse auf der neuen Zielseite Vulnerability Manager Workspace. Weitere Informationen finden Sie unter Configuration Compliance.
Configuration Management Database (CMDB)	Verwenden Sie CMDB Data Manager in CMDB Workspace, um Richtlinien und Aufgaben zu verwalten und Deaktivierungsdefinitionen und Ausschlusslisten zu verwalten. Sie können auch Analysen zu laufenden CMDB-Datenmanagerprozessen anzeigen, um potenzielle Probleme zu erkennen, die Ihre Aufmerksamkeit erfordern. Korrigieren Sie Deduplizierungsaufgaben konsistent und in großen Mengen, indem Sie Bibliotheken mit Deduplizierungsvorlagen im CMDB-Arbeitsbereich erstellen. Konzentrieren Sie sich auf CMDB Klassen, indem Sie den Umfang der Daten in der Kachel „Abdeckung“ im CMDB 360-Dashboard in CMDB Workspace beschränken. Identifizieren Sie Felder, die in Referenztabellen nicht ausgefüllt werden, indem Sie sie als empfohlen kennzeichnen, damit sie von der empfohlenen Metrik im Vollständigkeits-KPI der CMDB-Integrität nachverfolgt werden. Weitere Informationen finden Sie unter Configuration Management.
Kontinuierliche Autorisierung und Überwachung	Aktivieren Sie die Verwaltung von Steuerungen auf einer granularen Ebene, die sich auf der Ebene der Steuerungsanforderungen befindet, die vom Basissystem für Steuerungen bereitgestellt werden, die zu NIST 800-53 Revision 5 gehören. Definieren Sie Anforderungen auf einer Kontrollzielebene, die die Aufgliederung der Steuerung ermöglicht, und erstellen Sie automatisch Steuerungsanforderungen, was auch einzeln nachgewiesen werden kann. Erstellen Sie hybride Steuerungen, indem Sie die Steuerungsanforderungen teilweise erben und den Rest der Anforderungen selbst implementieren. Aktivieren Sie das Testen der Kontrolle basierend auf den Bewertungsverfahren gemäß NIST 800-53A. Weitere Informationen finden Sie unter „Kontinuierliche Autorisierung und Überwachung verstehen“.
Core Now Platform	Erstellen Sie einen Flow, und legen Sie die Auslöser und Aktionen für eine Remotetabelle fest, um Daten aus externen Quellen abzurufen. Wenn die abgerufenen Daten groß sind, verwenden Sie die Funktion „Erweiterte Kapazität“ in den Remotetabellen. Testen Sie GraphQL-APIs mit dem GraphQL-Explorer. Reduzieren Sie die Wahrscheinlichkeit, dass fehlende Audits aufgezeichnet werden, wenn eine Transaktion abgebrochen wird, indem Sie die Audits unmittelbar nach der Änderung des Datensatzes erstellen. Verwalten Sie die Kaskadierung, wenn Sie mehrere Ebenen zugehöriger Datensätze archivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Administer the ServiceNow AI Platform .
Kundenverträge und Berechtigungen	Entwickeln Sie ein flexibles End-to-End-Datenmodell, um Vertrags- und Berechtigungsdetails zu erfassen. Erstellen Sie Beziehungen zu vorhandenen Kundendaten, z. B. verkaufte Produkte und Installationsbasiselemente, indem Sie dem gemeinsamen Datenmodell die Vertrags- und Berechtigungsdaten hinzufügen. Unterstützen Sie die Kundenanforderungen, indem Sie Funktionen implementieren, die von Account-basierten Supportberechtigungen bis hin zu Verträgen reichen, die Servicepläne mit komplexer Berechtigungsabdeckung enthalten. Aktivieren Sie den End-to-End-Auftragsverwaltungsprozess für Verträge und Berechtigungen. Verträge, Vertragspositionen und Berechtigungen verwalten und ändern. Weitere Informationen finden Sie unter Customer Contracts and Entitlements.
Kundenservice-Management (CSM)	Optimieren Sie Kundeninteraktionen, indem Sie Weiterleitungsregeln für alle Kundeninteraktionskanäle erstellen, einschließlich Sprache, und Arbeit automatisch dem besten verfügbaren Service Desk-Mitarbeiter mit den richtigen Kompetenzen, Kompetenzen und Kapazitäten zuweisen. Verbessern Sie die Kunden-Experience mit geführten Prozessen im Kunden- und Verbraucherserviceportal, die Kunden durch den Falllebenszyklus führen, von Erstellung bis Abschluss. Optimieren Sie den Kundenservice die Bereitstellung mit einer umfassenden Ansicht der Geschäftsstandorte. Pstellt Service Desk-Mitarbeitern den Standortkontext bereit, den sie benötigen, um Fälle zu erstellen und Probleme schnell und genau zu lösen. Unterstützen Sie interne und externe Personas für denselben Benutzer, und machen Sie die Erstellung und Verwaltung mehrerer Benutzerkonten für eine einzelne Person überflüssig. Erhöhen Sie die Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern mit einem verbesserten und flexiblen Layout für Aktivitätenströme, das die Bildschirmfläche durch reduzierbare Bereiche und minimalen Bildlauf optimiert. Weitere Informationen finden Sie unter Exploring Customer Service Management.
Daten-Discovery	Bessere Integration von Datenerkennung durch teilweise Anonymisierung Verbesserte Experience mit neuen Standardmustern Weitere Informationen finden Sie unter Data Discovery.
Datenschutz	Beschleunigen Sie Workflows, indem Sie Tests direkt über die Anonymisierungsseite erstellen Erhalten Sie mehr Einblicke aus einer verbesserten Datenschutz-UI-Experience Weitere Informationen finden Sie unter Data Privacy.
Datenverwaltung für CSM	Unterstützen Sie Workflows mit den erweiterten Datenmodelländerungen in der Tabelle „Verkaufte Produkte“. Verwenden Sie Verträge und Berechtigungen, die auch als verkaufte Produkte modelliert werden und Teil der Hierarchie sind, damit Sie vollständige Informationen über das verkaufte Produkt und seine Services erhalten. Identifizieren und verfolgen Sie die neuen und vorhandenen Installationsbasiselemente mithilfe des Produktinstanzbezeichners. Vereinheitlichen Sie die Identitätspersonas eines Benutzers, damit Sie nicht mehrere Benutzerkonten für einen einzelnen Benutzer erstellen und verwalten müssen. Mit dieser Funktion können Sie Business-to-Consumer-Services (B2C) nahtlos bereitstellen. Erhalten Sie eine umfassende 360-Grad-Ansicht der Geschäftsstandortprobleme, damit Ihre Service Desk-Mitarbeiter die erforderlichen kontextbezogenen Daten erhalten, um die gemeldeten Probleme effektiv zu lösen. Weitere Informationen finden Sie unter Data management for Customer Service Management und .
Entscheidungsgenerator	Entscheidungsgenerator ist jetzt in Workflow-Studiointegriert. Greifen Sie zusammen mit anderen leistungsstarken Tools wie EntscheidungsgeneratorFlow Designer und Playbooks auf [] zu, um Entscheidungstabellen nahtlos in Workflows zu integrieren. Duplizieren Sie vollständige Entscheidungstabellen unter 300 Zeilen oder nur die Entscheidungstabellenstruktur (Eingaben und Spalten) für größere Entscheidungstabellen. Führen Sie die Entscheidungstabelle aus einem beliebigen Skript aus, und erleichtern Sie das Ersetzen von hartcodierter Logik durch Entscheidungen, indem Sie Codefragmente der Entscheidungstabelle einfügen, die aus Entscheidungsgeneratorkopiert wurden. Sparen Sie Zeit und Aufwand beim Schreiben von Entscheidungsregeln, indem Sie Zeilen Ihrer Entscheidungstabelle strategisch duplizieren. Zeigen Sie zugehörige Objekte an, in denen Ihre Entscheidungstabellen verwendet werden, und greifen Sie darauf zu. Weitere Informationen finden Sie unter Decision Builder.
Delegierte App-Entwicklung	Delegierte Entwicklungsrollen mit der Fähigkeit „Delegierter Administrator“ vereinfachen. Beseitigen Sie die Notwendigkeit, einzelne Rollen für Benutzer hinzuzufügen, die Zugriff auf alle Fähigkeiten von Delegated Development haben. Weitere Informationen finden Sie unter Delegated development and deployment. Delegierte Entwicklungsrollen mit der Fähigkeit „Delegierter Administrator“ vereinfachen. Beseitigen Sie die Notwendigkeit, einzelne Rollen für Benutzer hinzuzufügen, die Zugriff auf alle Fähigkeiten von Delegated Development haben. Weitere Informationen finden Sie unter Delegated development and deployment.
DevOps Change-Geschwindigkeit	Erkennen Sie GitHub Probleme in GitHub Repositorys als Teil der -Planungsfunktionalität. Erfassen Sie Daten im Zusammenhang mit der Erstellung von Change-Anforderungen, Sonar-Scans, Artefaktregistrierungen und Paketregistrierungen in Ihrer GitLab-Pipeline. Rufen Sie mit dem DevOpsChangeRelationshipHelper-Skript Daten ab, die einer Change-Anforderung zugeordnet sind. Weitere Informationen finden Sie unter .
Digital-Portfoliomanagement	Die Digital-Portfoliomanagement (DPM) -Homepage wurde neu gestaltet, um mehr Flexibilität zu bieten, sodass Sie die Seiten schneller laden, Lösungskarten personalisieren und Handlungsbedarf-Attribute und -Schwellenwerte der Lösung anzeigen können. Die verfügbaren Elementtypen wurden aktualisiert. Die Gruppenaufgliederungsliste für Leistungskennzahlen (KPIs) wurde hinzugefügt, um alle Anwendungsservices für Geschäftsanwendungen anzuzeigen. Es wurde die Möglichkeit hinzugefügt, eine KPI-Gruppe zu kopieren, um eine neue KPI-Gruppe zu erstellen, einschließlich aller untergeordneten KPIs und Zuordnungen. Process Mining für DPM hinzugefügt, um KPI-Details anzuzeigen und Anomalien zu analysieren. Weitere Informationen finden Sie unter Digital Portfolio Management.
Document Intelligence	Extrahieren Sie Daten aus Tabellen einfach mit dem Zeichenwerkzeug in einem Bereich des Dokuments, den Sie extrahieren möchten. Nutzen Sie DocIntel in Ihren Automatisierungen, indem Sie Integrationen mit Automation Centererstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Document Intelligence.
Dokumentenservices	Verbessern Sie die Signier-Experience, indem Sie den manuellen Prozess zum Signieren komplexer Dokumente eliminieren. Möglichkeit der Zusammenarbeit an Dokumenten und Verwaltung von Anhängen, die in Microsoft SharePointgehostet werden. Verbesserte Experience für externe Benutzer beim Hinzufügen und Verwalten von Dokumenten in Ihrem Serviceportal. Weitere Informationen finden Sie unter Document Services.
Dokumentvorlagen	Legen Sie eine Sprache für Ihre Vorlage fest, in die die dynamischen Token übersetzt werden sollen. Legen Sie das Datumsformat fest, in dem Datumsangaben in der generierten Ausgabe Ihrer Vorlage angezeigt werden sollen. Weitere Informationen finden Sie unter Document Templates.
Dynamische Übersetzung	Die IBM Watson Translator-Service-Spoke hat eine Einstellung der Unterstützung für 2024 bekannt gegeben. In der Dokumentation Dynamic Translation finden Sie eine Übersicht über ServiceNow® Dynamische Übersetzung. In der Dokumentation IBM Watson Language Translator Service spoke finden Sie spezifische Informationen zur Spoke für den IBM Watson Translator-Service.
EMR Help	Erstellen Sie Gesundheitsfälle direkt aus der EMR, um die Lösung zu beschleunigen, die klinische Effizienz zu verbessern und die Ergebnisse für Patienten zu verbessern. Zeigen Sie kontextbezogene Sitzungsinformationen auf einen Blick an, während Sie Anforderungen von EMR Help im Arbeitsbereich erfüllen, um einen effizienteren Lösungsprozess zu ermöglichen. Überprüfen Sie eine Zusammenfassung der übermittelten Anforderungsinformationen, ohne das EMR Help -Portal zu verlassen. Weitere Informationen finden Sie unter EMR Help.
ESG-Management	Erstellen Sie durch die Integration mit ServiceNow-Reporting mit Microsoft 365umfassende Offenlegungen mit Beschreibungen. Laden Sie Ihre Offenlegungen entweder auf Ihr lokales System oder in einen Remotespeicher hoch, um den Zugriff zu erleichtern. Verwenden Sie die Registerkarte „IT-Fußabdruck“ im Dashboard Nachhaltige IT, um eine globale Karte anzuzeigen, die den CO2-Fußabdruck Ihrer Rechenzentren, Bürogebäude usw. darstellt und die effizientesten Einrichtungen hervorhebt. Verwenden Sie den Formelgenerator in einer berechneten Metrikdefinition, um eigene Formeln zu erstellen und Berechnungen für alle erforderlichen Daten durchzuführen. Integrieren Sie mit der erweiterten Risikobewertung, um die Risiken für Ihre Materialthemen und Entitäten zu bewerten. Organisieren Sie die Anordnung von zugehörigen Listen und Benutzeroberflächenseiten auf einer Datensatzseite innerhalb der angegebenen Gruppen effektiv, um die allgemeine Lesbarkeit der Seite zu verbessern. Weitere Informationen finden Sie unter ESG-Management.
Mitarbeiter-Center	Verwenden Sie die App Now Mobile®, um Nachrichtenartikel anzuzeigen und auf Aufgaben zuzugreifen, die Sie genehmigen müssen. Erstellen Sie Inhalte mit Videos aus Video-Hosting-Services. Bearbeiten Sie den HTML- und CSS-Quellcode für Rich Content oder Nachrichtenartikel. Verwenden Sie die Funktion „Mitarbeiter-Experience-Feedback“, um relevantes Feedback von Ihren Benutzern zu erhalten. Weitere Informationen finden Sie unter Employee Center.
Employee Growth and Development	Verwenden Sie den Jobangebots-Marketplace als einen einzigen, einheitlichen Ort, an dem Unternehmen Jobangebote teilen können, die von Mitarbeitern erkannt werden können. Verwenden Sie die Anwendung [ Aktivitäten zur Förderung der Mitarbeiterentwicklung mit Microsoft Outlook, um Gespräche mit Mitarbeitern oder Managern mithilfe des Konversationsmoduls zu planen. Verwenden Sie einen optimierten Prozess, der die Schritte zum Erstellen und Planen einer Konversation vereinfacht, was die Akzeptanz des Konversationsmoduls im gesamten Unternehmen fördert. Verwenden Sie Wachstumspläne, um Möglichkeiten für Mentoring, Coaching, Führungskräfteentwicklung, Teamaufbau und Schulungsvorteile zu entwickeln. Verwenden Sie Mentoring, um sinnvolle Beziehungen innerhalb der Organisation zu schaffen und eine Kultur des Wissens, des Austauschs und der Zusammenarbeit zu fördern. Weitere Informationen finden Sie unter Talent Development Core.
Verschlüsselungsschlüsselverwaltung	Unterstützt die PostgreSQL-Datenbanken für primäre und sekundäre Datenbanken, Lesereplikate, Gateways (Shard) und LCP-Datenbanken (Logical Corruption Protection) für die Cloud-Verschlüsselung. LCP-Datenbanken sind eine Variante der Lesereplikatdatenbank. Zeigen Sie an, wann eine Signatur ausgegeben wird, indem Sie KMF-Signaturdatensätze (Key Management Framework) mit Zeitstempel [sn_kmf_record_signature] verwenden. Entfernen Sie GlideEncrypter mithilfe der Anleitung der verbesserten Benutzeroberfläche für die 3DES-Veraltung. In der App für kritische Updates in Security Center finden Sie Informationen zur vollständigen und teilweisen Einstellung von 3DES und können alle betroffenen veralteten password2-Felder anzeigen, bevor 3DES eingestellt wird. Weitere Informationen finden Sie unter Encryption and Key Management.
Enterprise Asset Management	Erhalten Sie Einblicke in die Gesamtkosten von Assets, und verwenden Sie die Informationen für die strategische Planung und Ausführung innerhalb des Asset-Bestands. Darüber hinaus erhalten Sie eine umfassende Übersicht über die Aufgliederung der Ausgaben. Zeigen Sie Arbeitsauftragsaufgaben an, die Ihnen und Ihrer Gruppe zugewiesen sind, und verwalten Sie sie mit der Anwendung ServiceNow® Mobile Agent. Verschaffen Sie sich mit dem verbesserten Asset-Formular in Enterprise Asset Workspacemehr Transparenz in die Aufgabendetails und die Hierarchie eines Assets mit einer Übergeordnet/Untergeordnet-Beziehung. Verwenden Sie das Admin Center als zentralen Hub für alle Ihre Konfigurations- und Verwaltungsaufgaben in der Enterprise Asset Workspace. Onboarding mehrerer Assets gleichzeitig für dasselbe Modell über das Multi-Asset-Onboarding-Playbook. Verwenden Sie ein einzelnes Playbook, das Sie durch den Onboarding-Prozess führt. Weitere Informationen finden Sie unter Enterprise Asset Management.
Ereignismanagement	Stellen Sie den Connector-Besitz und die Ausführung von Regeln auf Teamebene sicher, um Konsistenz und Hierarchie zu gewährleisten und gleichzeitig Flexibilität und Anpassungsoptionen für Teams zu bieten. Verkürzen Sie Ihren Testzyklus, indem Sie einen Stream von Events aus Ihrer Produktionsumgebung in Ihre Nicht-Produktionsumgebung erstellen, um Event-Regeln, Event-Feldzuordnungen, Warnungsverwaltungsregeln, Warnungskorrelation usw. direkt zu testen und auszuwerten, ohne Ihre Produktion ändern zu müssen -Umgebung. Weitere Informationen finden Sie unter Event Management.
Außendienst-Management	Identifizieren und lokalisieren Sie die Arbeitsauftragsstandorte in Ihren strukturierten linearen Assets für genaue Außendienstvorgänge. Optimieren Sie Ihre Bestandsverwaltung, und stellen Sie sicher, dass Sie rechtzeitig Zugriff auf die richtigen Teile haben, indem Sie die Beschreibungen, Modelle und zugehörigen Kriterien in ähnlichen Arbeitsaufträgen anzeigen. Erkunden Sie den Marktplatz Außendienst, um die Arbeit für Ihre Auftragnehmer zu optimieren und Entscheidungen basierend auf Zeit und Kosten in Bezug auf die Aufgabenzuweisungen für Ihre Auftragnehmer zu treffen. Ermöglichen Sie Einsatzplanern, Zeitplanoptimierung bei Bedarf den ganzen Tag über auszuführen, wenn sich die Planungsbedingungen ändern. Weitere Informationen finden Sie unter Field Service Management.
Financial Services Card Operations	Implementieren Sie ein horizontales Playbook, das Service Desk-Mitarbeitern eine vollständige Ansicht des gesamten Prozesses und ihrer aktuellen Position darin bietet. Service Desk-Mitarbeiter können das Playbook verwenden, um ihren Gesamtfortschritt während der Arbeit an Fällen zu überwachen. Erfassen Sie wichtige Informationen wie Falldetails und Transaktionsstatus auf der linken Seite der Seite, um die ständige Zugänglichkeit zu gewährleisten. Verbessern Sie die Benutzer-Experience, indem Sie eine Playbook-Aktivität implementieren, die ein Listen- und Formularformat verwendet. Weitere Informationen finden Sie unter Financial Services Card Operations.
Financial Services Operations Core	Verwenden Sie das aktualisierte Datenmodell mit neu übergeordneten Tabellen, um die Datenausrichtung zu verbessern. Übertragen und aktualisieren Sie Daten nahtlos in neuere Produktmodelltabellen mit effizienten Korrekturskripts. Weitere Informationen finden Sie unter Financial Services Operations Core.
Financial Services Operations Integration with Visa	Nutzen Sie die Integrationsebene mit Subflows, um die Visa-Speichen nahtlos zu verwenden. Minimieren Sie die Arbeitsauslastung für Konflikt-Service Desk-Mitarbeiter und verbessern Sie die Gesamteffizienz. Verwalten Sie den gesamten Kartenkonfliktprozess effektiv von Anfang bis Ende. Weitere Informationen finden Sie unter Financial Services Operations Integration with Visa.
Flow Designer	Erstellen Sie mehrstufige Flows mit generativer KI. Öffnen Sie Flow Designer in Workflow-Studio. Speichern Sie Flows automatisch, während Sie sie bearbeiten. Starten Sie einen Flow, wenn Performance Analytics Bedingungen erfüllt sind. Machen Sie Änderungen rückgängig, die Sie beim Bearbeiten eines Flow vorgenommen haben. Verwenden Sie die Flow-Diagrammerstellungsansicht, um Anmerkungen hinzuzufügen und Flow-Logik auszuprobieren. Weitere Informationen finden Sie unter Flow Designer.
Controller für generative KI	Verwenden Sie die rekursive Zusammenfassung, wenn Sie Anforderungen an LLMs stellen, deren Eingaben das maximale Tokenlimit überschreiten. Auf diese Weise enthält Ihre Anforderung den wichtigen Kontext, der erforderlich ist, um bessere Ergebnisse zu erzielen, wenn Sie generative KI-Fähigkeiten verwenden. Integrieren Sie mit Aleph Alpha-Modellen, und verwenden Sie „Luminous LLM“ in generativen KI-Fähigkeiten in Flow Designer und Virtual Agent-Designer. Weitere Informationen finden Sie unter Generative AI Controller.
Hardware Asset Management 10.0.0	Erhalten Sie Einblicke in die Gesamtkosten von Assets, und verwenden Sie die Informationen für die strategische Planung und Ausführung innerhalb des Asset-Bestands. Bewerten und bewerten Sie die Ausgereiftheit Ihrer Anwendung Hardware Asset Management über die Erfolgsportalansicht in Hardware Asset Workspace. Erhalten Sie Einblicke in die Garantiedetails für Hardware-Assets, die direkt von Lenovoerhalten wurden. Verwalten Sie das Onboarding von Hardwareprodukten mit Technology Reference Model (TRM) von Anwendungs-Portfoliomanagement. Optimieren Sie die Lizenzierungsmethode Hardware Asset Management (HAM) für benutzerdefinierte Modellkategorien, um auf die Funktionen und Workflows von Hardware Asset Management zuzugreifen. Weitere Informationen finden Sie unter Hardware Asset Management .
Health Log Analytics	Streamen Sie Protokolle mit Health Log Analytics skalierbarer und stabiler, indem Sie die neue ServiceNow -Infrastruktur verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Health Log Analytics.
Healthcare and Life Sciences Service Management Core	Nutzen Sie die erweiterten EMR Help -Anwendungsfunktionen für anfordernde Personen, um HCLS-Fälle (Healthcare and Life Sciences) zu erstellen. Verwenden Sie die verbesserte Datenausrichtung im Datenmodell „Gesundheit und Biowissenschaften“. Nutzen Sie die automatisierte Fallzusammenfassung mithilfe der generativen KI-Fähigkeiten von Now Assist. Weitere Informationen finden Sie unter Exploring Healthcare and Life Sciences Service Management Core.
Hermes Messaging Service	Veröffentlichen Sie Events aus Ihrer ServiceNow -Instanz in Ihrer Apache Kafka -Umgebung, und verbrauchen Sie große Mengen von Apache Kafka -Events aus Ihren externen Systemen mit geringer Latenz. Verarbeiten Sie Spitzen und Bursts im Nachrichtenvolumen von externen Systemen effektiv, um die Auswirkungen auf die Leistung Ihrer Instanz zu minimieren. Verwalten Sie die Integrität und Leistung der Nachrichtenzustellung mit den Diagnosetools Hermes. Weitere Informationen finden Sie unter Hermes Messaging Service.
ITOM Cloud Accelerate	ITOM Cloud Governance wurde umbenannt in ServiceNowITOM Cloud Accelerate, um alle Cloud Governance-Evaluierungsanwendungen von [] zu berücksichtigen. Erleben Sie ServiceNow Cloud-Servicekatalog , um auf Ihre Cloud-Ressourcen zuzugreifen und sie zu verwalten und Ihre Cloud-Angebote in einem Katalog zu veröffentlichen. Erkunden Sie die neue und verbesserte Anforderungskonsole, um den Lebenszyklus und die Nutzung Ihrer Ressourcen zu steuern.
ITOM Health	Event Management – Highlights: Untersuchen Sie Warnungen in Service Operations-Arbeitsbereich und Express-Liste effektiver mit Warnungsvereinfachungen, die von Now Assist mithilfe von generativer KI erstellt wurden. Verwenden Sie kurze Warnungsbeschreibungen und umsetzbare Warnungsdaten, um eine schnelle Warnungsselektierung und effektive Analyse zu ermöglichen, was zu einer Verkürzung der Lösungszeit führen kann. Beginnen Sie schneller mit dem Warnungs-Clustering in Ereignismanagement, indem Sie vordefinierte Tags verwenden, die aus Warnungen zugeordnet werden und auf Informationen in Tag-Quellen basieren. Konfigurieren Sie eine Express-Liste -Ansicht, und weisen Sie sie Benutzern und Benutzergruppen zu, um sicherzustellen, dass sie sich auf bestimmte Services, Prioritäten oder Warnungen konzentrieren. Optimieren Sie den Selektierungsprozess, und führen Sie eine effektivere Ursachenanalyse durch, indem Sie Daten zu wiederholten Warnungen, ähnlichen Warnungen und Incidents der letzten 30 Tage im Bereich Express-Liste Warnungsvorschau anzeigen. Anhand dieser Warnungstrends können Sie Warnungsmuster besser verstehen und zwischen Rauschen und neu auftretenden Problemen unterscheiden. Stellen Sie sicher, dass der Besitz des Connectors und die Ausführung von Regeln auf Teamebene liegen. Auf diese Weise können Sie Konsistenz und Hierarchie beibehalten und gleichzeitig Flexibilität und Anpassungsoptionen für Ihre Teams bieten. Verkürzen Sie Ihren Testzyklus, indem Sie einen Stream von Events aus Ihrer Produktionsumgebung in Ihre Nicht-Produktionsumgebung erstellen, in der Sie das direkte Testen und Auswerten von Event-Regeln, Event-Feldzuordnungen, Warnungsverwaltungsregeln und Warnungskorrelation ermöglichen, ohne Ihre Produktion ändern zu müssen -Umgebung. Highlights vonAgent Client Collector : Verwenden Sie Ihre Konfigurationsdatendateien, um die Instanzdaten direkt für einen Agent bereitzustellen. Erkennen Sie kontinuierlich die Ressourcen in den Kubernetes -Clustern, und stellen Sie sicher, dass Änderungen an den Ressourcen in Configuration Management Database (CMDB)aktualisiert werden. Highlights vonHealth Log Analytics : Fordern Sie die Skalierung von [ Health Log Analytics über den Katalog Now Support an. Streamen Sie Protokolle mit Health Log Analytics skalierbarer und stabiler, indem Sie die neue ServiceNow -Infrastruktur verwenden.
ITOM Optimization	Verwenden Sie Cloud-Services-Katalog mit ITOM Cloud Accelerate. Cloud-Services-Katalog bietet die erweiterten, aber vereinfachten Funktionen von Cloud Provisioning and Governance (CPG). Verschieben Sie Ihre austauschbaren ITOM-Optimierung Lizenzen, wenn Sie von Cloud Provisioning and Governance zu ITOM Cloud Acceleratewechseln . Greifen Sie über das Cloud-Adminportal mit dem Plugin Mitarbeiter-CenterCloud-Services-Katalog auf [] zu. Sie können auch das veraltete Cloud-Benutzerportal überspringen und direkt Mitarbeiter-Center aufrufen. Weitere Informationen finden Sie unter ITOM Optimization.
ITOM-Transparenz	Erkennen und fügen Sie Anwendungen aus Vorschlägen basierend auf Predictive Intelligence hinzu, indem Sie den Administrator-Arbeitsbereich von Discovery verwenden. Verwenden Sie das neue und erweiterte Muster für Discovery und Service-Mapping für die horizontale Erkennung und die Erkennung von oben nach unten. Identifizieren Sie die für Anwendungsservices erforderlichen Ressourcen mit dem Netzwerkstandort und der MID-Affinität in der Erkennung von oben nach unten. Zeigen Sie eine zentralisierte Übersicht an, die Funktionen aus der Abhängigkeitsansicht und der Servicezuordnung kombiniert. Verwenden Sie das neue Content Service-Framework, um Anwendungen und Geräte zu erkennen, die mithilfe von Mustern nicht erkannt wurden. Weitere Informationen finden Sie unter IT Operations Management.
ITSM Mobile Agent	Aktivieren Sie die Funktion „Nicht-stören-Modus außer Kraft setzen“, damit Bereitschaftsmitglieder Push-Benachrichtigungen für kritische Warnungen erhalten können, auch wenn sich ihre Telefone im Modus „Nicht-stören-Modus“ befinden. Diese Funktion hilft Schichtmanagern, Rufbereitschaftsmitglieder zu erreichen und sich zu vergewissern, dass sie für die Reaktion auf schwerwiegende Incidents verfügbar sind. Weitere Informationen finden Sie unter ITSM Mobile Agent.
ITSM Erfolgs-Dashboard	Messen Sie die Effizienz und Effektivität des täglichen Betriebs Ihrer Organisation mit dem Dashboard für operative Erfolge. Verfolgen Sie die Leistung von Now Assist für IT Service Management innerhalb der Prozesse Ihrer Organisation mit dedizierten KPIs nach. Weitere Informationen finden Sie unter ITSM Success Dashboard indicators.
Incident-Management	Verwalten Sie den Lese- und Schreibzugriff von Service Desk-Mitarbeitern mit der Rolle sn_incident_task_assigned_user. Weitere Informationen finden Sie unter Incident Management.
Prozessmanager Industrie	Ändern Sie das übergeordnete Element einer oder mehrerer Anlagenmodell-Entitäten, nachdem der Datensatz der Anlagenmodell-Entität erstellt wurde. Verwenden Sie die neuen AMAZING-Rollen (Automated Mapping Across Zone-based IP Network Groups), um zu steuern, wer Zugriff auf OT-Subnetzzuordnungsdatensätze hat und diese bearbeiten kann. Steuern Sie die Ansicht und bearbeiten Sie den Zugriff auf Ihre Sites und Anlagenmodell-Entitäten mithilfe des neuen Benutzerkriterien-Sicherheitsmodells. Weitere Informationen finden Sie unter Industrial Process Manager.
Instanzübergreifende Datenreplikation	Halten Sie Daten synchron, indem Sie Daten aus Ihrer Produzenteninstanz in eine oder mehrere Verbraucherinstanzen über verschiedene Abteilungen und Geschäftsbereiche hinweg replizieren. Sorgen Sie für konsistente Daten über verschiedene Organisationen in Ihrem Unternehmen hinweg. Aktualisieren Sie einfach Datensätze, die unterschiedliche sys_ids in den Produzenten- und Verbraucherinstanzen haben. Weitere Informationen finden Sie unter Instance Data Replication.
Integrations-Hub	Vereinfachen Sie Ihre Stream Connect-Integrationen, indem Sie die Stream Connect-Nachrichtenreplikation verwenden, um Daten aus Ihrer lokalen Apache Kafka Umgebung zu replizieren. Verwenden Sie den verbesserten OpenAPI-Schritt für die Integration mit REST-Webservices von Drittparteien. Authentifizieren Sie den Gewährungstyp für OAuth-Client-Anmeldeinformationen beim lokalen Autorisierungsserver und integrieren Sie ihn nach erfolgreicher Authentifizierung in den entsprechenden Ressourcenserver. Verwenden Sie die Codesignaturfunktion, die um die mehrschichtige Anruferinspektion von Datensätzen in der zu signierenden Aufrufliste erweitert wurde, bevor Sie in die ECC-Warteschlange wechseln. Weitere Informationen finden Sie unter Integration Hub.
Intelligence für CSM	Erhöhen Sie Effizienz und Automatisierung, indem Sie die Dokumentklassifizierungsfunktion zur Kategorisierung eingehender Dokumente verwenden. Zeigen Sie die Vorhersageleistung während des Modelltrainings an, um zu bestimmen, ob Sie als Vorhersagemethode entweder das automatische Ausfüllen oder die Empfehlung bevorzugen. Entscheidungsstrukturen in einem Serviceportal für interne Benutzer rendern. Reduzieren Sie den Aufwand bei der erneuten Erstellung von Entscheidungsstrukturen, indem Sie eine aktivierte untergeordnete Struktur in der aktuellen Entscheidungsstruktur wiederverwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Intelligence.
Journey Designer	Massen-Updates für unterstützte Aufgabentypen wurden zu Journey Designerhinzugefügt. Ähnliche Journey-Typen mit ähnlichen Aufgabentypen werden identifiziert und können mit einer einzigen Aktion aktualisiert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Journey designer.
Wissensmanagement	Next Experience für das dunkle Design ist in den Anwendungen Now Mobile-App und Agent Mobile verfügbar. Wissensmanagement Komponenten in Konfigurierbarer Arbeitsbereich unterstützen den Umbruch für eine bessere Barrierefreiheit. Weitere Informationen finden Sie unter Knowledge Management.
Lokalisierungs-Framework	Lokalisieren Sie Ihre Instanz reibungsloser mit einem neuen Hub-Spoke-Modell für Übersetzungsanforderungen und -erfüllung. Verschieben Sie Übersetzungen zwischen Instanzen mit Update Sets, um die Lokalisierungs-Experience für alle Benutzer zu standardisieren. Erstellen Sie Übersetzungen in bereichsbezogenen Anwendungen, um eine bessere Kontrolle über lokalisierte Inhalte zu erhalten. Weitere Informationen finden Sie unter Localization Framework.
MID-Server	Verwenden Sie OpenShift unter Linux für containerisierte MID Servers. Verhindern Sie nicht autorisierten Zugriff mit dem neuen Standardverhalten „Ablehnen“ der Modulzugriffsrichtlinien (MAPs). Aktivieren Sie die Debug-Protokolle auf der Wrapper-Ebene dist-upgrade, und testen Sie die Änderungen, indem Sie die Konfiguration mit upgrade-wrapper-override.conf ändern. Weitere Informationen finden Sie unter MID Server.
Manager Hub	Machen Sie sich mit den aktuellen Kompetenzen und den Zielkompetenzen Ihres Teams vertraut. Verschaffen Sie sich einen Überblick über die Kompetenzen, Kenntnisstufen und Kompetenzlücken Ihrer Teammitglieder. Weitere Informationen finden Sie unter Manager Hub.
Mentoring	Erstellen Sie sinnvolle Beziehungen innerhalb der Organisation und fördern Sie eine Kultur des Wissensaustauschs und der Zusammenarbeit. Registrieren Sie sich mühelos als Mentee oder Mentor, und personalisieren Sie Ihr Profil mit relevanten Informationen, einschließlich Ihrer Fachgebiete, Kompetenzen und Interessen. Nutzen Sie den in Mentoring angebotenen intelligenten Zuordnungsalgorithmus, der Mentees mit Mentoren basierend auf ihren Zielen, Interessen und Kompetenzen zusammenführt. Verwenden Sie die Karte „Einblicke abgleichen“, die als wichtige Ebene zum Senden von Informationen an den Mentor und den Mentee dient. Fördern Sie die Interaktion von Mentoring, indem Sie Diskussionen (Konversationen) nutzen. Weitere Informationen finden Sie unter Mentoring.
Mobile Platform	Generieren von Abschlussnotizen für Arbeitsauftragsaufgaben mit Mobile Auflösung Notizgenerierung. Zeigen Sie konfigurierbare Popups basierend auf Echtzeitbedingungen an. Profitieren Sie von der verbesserten Benutzer-Experience der Datenvisualisierung. Senden Sie Benutzern, die als kritisch definiert sind, unabhängig von ihren Benachrichtigungseinstellungen. Mobile App Builder ist jetzt in Mobile Publishing integriert, sodass Administratoren benutzerdefinierte Branding-App-Anforderungen verwalten und Mobile-Apps in einem Tool konfigurieren können. Weitere Informationen finden Sie unter Mobile Platform.
Natural Language-Abfrage	Integrieren Sie Natural Language Query in die globale Suche für englischsprachige Suchen. Verwenden Sie den enthaltenen Fallback Now LLM für fehlgeschlagene Abfragen. Verfolgen Sie in den Protokollen NLQ nach, wie die Abfrageergebnisse generiert wurden. Weitere Informationen finden Sie unter Natural Language Query.
Next Experience	Eine neue Benutzereinstellungsgruppe „Sprache und Region“ wurde für die Einstellungen für Sprache, Datums- und Zeitformat und Zeitzone hinzugefügt. Verbesserungen der Barrierefreiheit für den zentralen Navigationsbereich. Neue Tastenkombinationen zum Ausführen allgemeiner Aktionen in der Benutzeroberfläche. Erweiterungen der Benutzeroberfläche für Identitätswechsel. Weitere Informationen finden Sie unter Next Experience UI.
Next Experience-Komponenten	Erstellen Sie umfassende UI-Experiences mit vorgefertigten Systemkomponenten oder benutzerdefinierten Komponenten. Informationen zum Anzeigen der Next Experience-Komponenten -API-Referenz, der Benutzerleitfäden und der Setup-Dokumentation von ServiceNow® UI Builder finden Sie auf der Developer Site Next Experience Components-Dokument. Verwenden Sie gängige Muster und Prinzipien für Webkomponenten, z. B. ein JavaScript-Framework, unveränderliche Daten und einfache Aktions-Handler. Verwenden Sie Komponenten über mehrere Benutzeroberflächen hinweg wieder, um eine zusammenhängende Experience für Ihre Endbenutzer zu schaffen. Verwenden Sie voreingestellte Eigenschaftswerte, um Eigenschaften und Event-Handler für eine Komponente automatisch zu konfigurieren, sodass die Komponente einsatzbereit ist, wenn Sie sie einer Seite hinzufügen. Voreinstellungen können eine Verbindung zu einem Controller herstellen, der als Datenressource für die Komponente fungiert. Weitere Informationen finden Sie unter Automatically configure components using presets und Bind data to UI Builder pages using controllers (advanced feature). Aktualisierte Komponenten für Barrierefreiheit. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Informationen zur Barrierefreiheit“ in diesen Versionshinweisen.
Next Experience-Entwicklertools	Erweitern Sie die Art und Weise, wie Sie die Leistung Ihrer Seite testen und analysieren, mit einer zusätzlichen Aufzeichnungsoption, einer Ansicht in der Event-Tabelle und einer Perspektive zum Anzeigen von Daten. Weitere Informationen finden Sie unter Next Experience-Entwicklertools.
Benachrichtigungen	Beschränken Sie das Senden von E-Mails auf IDs, die bekanntermaßen Bounces gemäß RFC3463 generieren, und ermöglichen Sie den Administratoren, blockierte IDs zu steuern. Konfigurieren Sie SMTP-E-Mail-Accounts (Simple Mail Transfer Protocol) für ausgehende E-Mails mit dem Client-Anmeldeinformations-Flow. Beschränken Sie das Senden von E-Mails auf IDs, von denen bekannt ist, dass sie gemäß RFC3463 Bounces generieren. Weitere Informationen finden Sie unter Notifications.
Benachrichtigen	Steuern Sie mit Notify, wer eine Telefonkonferenz starten oder eine SMS zu einem Aufgabendatensatz senden kann. Weitere Informationen finden Sie unter Notify.
Now Assist	Beschränken Sie Now Assist Kompetenzen nach Benutzerrolle im Produkt, um zu organisieren, wer Zugriff auf generative KI-Fähigkeiten hat. Fügen Sie Bedingungen hinzu, die auf Feldern basieren, die steuern, wann eine Now Assist Kompetenz verfügbar ist. Weisen Sie Benutzern die Rolle „Data Steward“ zu, um zu bestimmen, wer in Ihrer Instanz Entscheidungen über die Datenfreigabe und generative KI treffen kann. Konsultieren Sie die Journey-Prüfliste Now Assist, um sich bei der Implementierung von generativer KI in der -Instanz zu leiten. LLM-basierte Virtual Agent-Themen zum Überprüfen des Status von IT-Tickets und ausstehenden Genehmigungen. Weitere Informationen finden Sie unter Now Assist.
Now Assist für Ersteller	Erstellen Sie Anwendungen aus Texteingabeaufforderungen Erstellen Sie Playbooks aus Textanweisungen. Zeigen Sie eine Vorschau an, und erstellen Sie sie mit Now Assistneu. Weitere Informationen finden Sie unter Now Assist for Creator.
Now Assist für Customer Service Management (CSM)	Bestimmen Sie, wann die Kompetenzen für den Fall und die Zusammenfassung der Lösungsnotizen verfügbar sind, indem Sie den Feldern im Falldatensatz Bedingungen hinzufügen. Beschränken Sie die Verfügbarkeit der Kompetenzen für die Fallzusammenfassung und die Generierung von Lösungsnotizen nach Benutzerrolle. Weisen Sie den Aktivitäten in den Zusammenfassungen der Fall- und Lösungsnotizen Rollen zu, um „Halluzinationen“ zu reduzieren und die Qualität der Zusammenfassung zu verbessern. Siehe Now Assist für Customer Service Management (CSM) für weitere Informationen.
Now Assist für HR Service Delivery (HRSD)	Ermöglichen Sie Ihren Service Desk-Mitarbeitern, ihren Kunden ein höheres Serviceniveau zu bieten, indem Sie die generativen KI-Kompetenzen und -Fähigkeiten von Now Assist für HRSDnutzen. Weitere Informationen finden Sie unter Now Assist for HR Service Delivery (HRSD).
Now Assist für IT Operations Management (ITOM)	Untersuchen und lösen Sie Warnungen effektiver mit Warnungsvereinfachungen, die von Now Assist mithilfe von generativer KI erstellt wurden. Verwenden Sie kurze, visuell lesbare Warnungsbeschreibungen und umsetzbare Warnungsdaten. Aktivieren Sie die schnelle Warnungsselektierung und die effektive Analyse, was zu einer Verkürzung der Lösungszeit [führen kann. Weitere Informationen finden Sie unter .
On-Call Scheduling	Delegieren Sie Rufbereitschafts-Eskalationsbenachrichtigungen, wie in der Eskalationsrichtlinie konfiguriert, indem Sie einen Delegierten-Datensatz einem anderen Benutzer zuweisen. Wählen Sie einen bevorzugten ersten Tag der Woche für eine Gruppe aus, um globale Benutzer aufzunehmen. Erhalten Sie Benachrichtigungen über die bevorstehende Bereitschaftsrotation, indem Sie einen Kalender mit Ihrer SSO-Authentifizierung herunterladen oder abonnieren. Weitere Informationen finden Sie unter On-Call Scheduling.
Operational Resilience	Verfolgen Sie die End-to-End-Resilienz von Business Services aus der Perspektive der Betriebskontinuität nach. Verfolgen Sie die End-to-End-Resilienz von Business Services aus der Perspektive des Betriebsrisikos und der Compliance nach. Zeigen Sie Berichte entsprechend der Persona auf der Homepage der Anwendung Operational Resilience an. Füllen Sie die Abhängigkeitszuordnungen für die Business Services basierend auf den Quell-Daten-Beziehungen im Configuration Management Database (CMDB)automatisch aus. Füllen Sie die Abhängigkeitszuordnungen für die Business Services basierend auf den Quell-Daten-Beziehungen in der Business Impact Assessment (BIA) automatisch aus. Weitere Informationen finden Sie unter Operational Resilience.
Operational Technology Incident Management v2	Weisen Sie OT-Incident-Datensätze automatisch dem richtigen Anwender oder der richtigen Anwendergruppe zu, indem Sie eine Zuweisungsregel erstellen. Sparen Sie Zeit, indem Sie E-Mails direkt aus einem OT-Incident-Datensatz mit einem automatisch ausgefüllten Betrefffeld senden, das die Incident-Nummer und die Kurzbeschreibung enthält. Fügen Sie einem OT-Incident mehrere OT-Geräte und Anlagenmodell-Entitäten hinzu, damit Sie Ihre Arbeit logischer gruppieren können. Weitere Informationen finden Sie unter Operational Technology Incident Management.
Wissensmanagement für operative Technologie	Verfolgen Sie Wissensartikel nach, indem Sie eine OT-Knowledge Base für Wissensmanager und Wissensbenutzer konfigurieren. Bei Verwendung mit der Anwendung Incident-Management für operative Technologie alle Knowledge Base-Artikel durchsuchen, die sich auf einen OT-Incident beziehen. Notieren Sie Ihr Wissen und Ihre Lösungen. Sie können Wissensartikel über Industriell Arbeitsbereich oder aus dem OT-Incident-Datensatz erstellen. Überwachen Sie mögliche Wissenslücken. Sie können eine Wissenslücke aus einem OT-Incident-Datensatz melden und die zugehörige Feedbackaufgabe einem Benutzer zuweisen. Weitere Informationen finden Sie unter Operational Technology Knowledge Management.
Operational Technology Manager	Überwachen Sie Ihre OT-Gerätedaten an einem zentralen Ort mit der neuen Zielseiten-Registerkarte „OT-Geräte“, die im Industriell Arbeitsbereichverfügbar ist. Konvertieren Sie IT-Hardware automatisch mit einer geplanten Aufgabe in OT-Geräte, indem Sie die Funktion Massen-Update-Regelsatz für die Neuzuweisung von IT zu OT verwenden. Verwenden Sie die Aktualisierungen und UI-Erweiterungen des Configuration Management Database (CMDB) OT-Klassenmodells. Importieren Sie die Aktualisierungen und UI-Erweiterungen des Tools OT Worksheet Entry Review (POWER). Weitere Informationen finden Sie unter Operational Technology Manager.
Operational Technology Vulnerability Response	Überwachen Sie Ihre Schwachstellendaten an einem zentralen Ort mit der neuen Zielseiten-Registerkarte „OT-Schwachstellen“, die im Industriell Arbeitsbereichverfügbar ist. Verfolgen Sie das Volumen, die Leistung und den Fortschritt von angreifbaren OT-Elementen (VIs) von der ersten Analyse und Erkennung bis hin zur Eindämmung oder Korrektur mit dem neuen Dashboard Operational Technology Vulnerability Response (PA) in Industriell Arbeitsbereich. Weitere Informationen finden Sie unter Operational Technology Vulnerability Response.
Opportunity-Verwaltung	Erfassen Sie die Kundenbedürfnisse und -anforderungen mithilfe von Fragebögen zur Bedarfsanalyse, um Produktempfehlungen zu generieren. Erstellen Sie Verkaufschancen auf der Plattform ServiceNow, oder übernehmen Sie Daten zu Verkaufschancen aus anderen Systemen von Drittanbietern. Konvertieren Sie Verkaufschancen mühelos in Verkaufsangebote. Weitere Informationen finden Sie unter Opportunity Management.
Order Management	Verfolgen Sie den Status von Domänenaufträgen und Auftragsaufgaben von einem zentralen Ort aus, indem Sie die Auftragszeitleistenansicht verwenden. Vermeiden Sie Auftragsausfälle, indem Sie Aufträge erfassen und mit zusätzlichen Auftragsinformationen ergänzen, bevor Sie die Auftragserfüllung initiieren, und Workflows auslösen, die Ergänzungsaufgaben für entsprechende Aufträge und Auftragspositionen erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Order Management.
Order Management für Telekommunikation, Medien und Technologie	Verfolgen Sie den Status von Domänenaufträgen und Auftragsaufgaben von einem zentralen Ort aus, indem Sie die Auftragszeitleistenansicht verwenden. Vermeiden Sie Auftragsausfälle, indem Sie Aufträge erfassen und mit zusätzlichen Auftragsinformationen ergänzen, bevor Sie die Auftragserfüllung initiieren, und Workflows auslösen, die Ergänzungsaufgaben für entsprechende Aufträge und Auftragspositionen erstellen. Erstellen Sie Verbraucheraufträge mithilfe von Produkt- und Serviceauftrags-APIs, und erfüllen Sie sie in Order Management for Telecommunications, Media, and Technology. Weitere Informationen finden Sie unter Order Management.
Passwortzurücksetzung	Lassen Sie Ihre Benutzer die verbesserte Sicherheit von Soft-PIN entsprechend ihrem Ablauf erleben. Konfigurieren Sie als Passwortzurücksetzung -Administrator die Soft-PIN-Ablaufeinstellungen für eine gesicherte und gesicherte Soft-PIN-Registrierung. Zeigen Sie die Sicherheitspunktzahl für Ihre Passwortzurücksetzung -Prozesse an. Basierend auf der Punktzahl erhalten Sie Benachrichtigungen über potenzielle Konfigurationsverbesserungen für die Prozesse. Verwenden Sie die Eigenschaft password_reset.request.max_email, um festzulegen, wie oft ein Benutzer innerhalb von 24 Stunden den Link „Passwort zurücksetzen“ per E-Mail erhalten darf. Weitere Informationen finden Sie unter Password Reset.
Performance Analytics	Verfolgen Sie kritische Prozessmetriken und -trends nach. Prozessintegrität und -verhalten anhand von Organisationszielen messen. Identifizieren Sie Prozessmuster und potenzielle Engpässe, bevor sie auftreten. Weitere Informationen finden Sie unter Performance Analytics.
Platform Analytics-Experience	Modernisieren und vereinfachen Sie die Nutzung von Analysen, indem Sie die Platform Analytics Experience aktivieren. Gewinnen Sie aussagekräftige Einblicke aus Ihren Analytics-Daten, um die direkte Entscheidungsfindung der Betrachter zu unterstützen. Verbessern Sie die Interaktivität der Betrachter mit der Möglichkeit, Datumsbereiche für Zeitreihen festzulegen und das Verhalten anzupassen, wenn ein Wert in einem Diagramm ausgewählt wird. Weitere Informationen finden Sie unter Platform Analytics experience.
Playbooks in Workflow-Studio	Prozesse werden jetzt sowohl im Generator als auch in Playbook-ExperiencePlaybooks als [] bezeichnet. Öffnen Sie den Playbooks Generator in Workflow-Studio. Workflow-Studio ermöglicht Workflow-Besitzern das Erstellen, Konfigurieren und Überwachen von Playbooks, Flows, Subflows, Aktionen und Entscheidungstabellen an einem Ort. Starten Sie Ihr gesamtes Playbook oder eine bestimmte Aktivität oder Phase neu. Verwenden Sie dynamische Eingaben, um Ihre Aktivität so zu konfigurieren, dass ein bestimmter Satz von Feldern basierend auf dem Wert einer anderen Eingabe angezeigt wird, z. B. einem ausgewählten Katalogelement, einer ausgewählten Entscheidungstabelle oder einer REST-API-Antwort. Lösen Sie ein Playbook aus einer beliebigen berechtigten Tabelle aus. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „ Aus diesem Release entfernt “. Verwenden Sie ab Release 25.2 generative KI zum Erstellen Playbook Gliederungen. Weitere Informationen finden Sie unter Exploring Playbooks.
Policy and Compliance Management	Überarbeiten Sie Ihre Richtlinien, und aktualisieren Sie den Richtlinientext regelmäßig durch die Integration mit Google Drive. Verwenden Sie die Richtlinienerstellung und die Redlining-Funktion, um Richtlinienbesitzern und -überprüfern die Zusammenarbeit, Überprüfung und Redlining von Richtlinien zu ermöglichen. Richten Sie die dynamische Genehmigungskonfiguration für einen Richtliniendatensatz ein. Definieren Sie die Genehmigungsebenen und -regeln basierend auf verschiedenen dynamischen Bedingungen, z. B. Richtlinientyp, Quelltabelle, Status und Filterbedingungen. Weitere Informationen finden Sie unter Policy and Compliance Management.
Portfolioplanung	Verwenden Sie die neuen anpassbaren Widgets, um Finanzinformationen wie Budget, EAC, Abweichung und eine Aufgliederung der geplanten und tatsächlichen Kosten nach Ausgabentyp anzuzeigen. Exportoption, um die Finanzinformationen im Excel- oder CSV-Format für Ihre Business-Stakeholder freizugeben. Erstellen Sie Kostenlinien, um ungeplante Ausgaben zu erfassen und zu verwalten, um Ihre Arbeitsanforderungen zu erfüllen, die nicht mit geplanten Kosten zusammenhängen. Exportieren Sie Daten Ihrer Portfolioplanelemente aus der Listenansicht der Priorisierung in eine Microsoft Excel- oder CSV-Datei, um die Daten freizugeben und mit Ihren Stakeholdern zusammenzuarbeiten. Weitere Informationen finden Sie unter Portfolio Planning.
Predictive Intelligence	Verwenden Sie vortrainierte Modelle für Clustering- und Ähnlichkeitslösungen, um die Erstellung von Lösungen effizienter zu gestalten, ohne einen eigenen Wortkorpus zu benötigen. Sie können vorhandene Regressionslösungen bearbeiten und trainieren, aber ab Washington DC können Sie keine neuen Regressionslösungen erstellen. Siehe Predictive Intelligence für weitere Informationen.
Privacy Management	Verwenden Sie die Anwendung Management von Datenschutzfällen, um Datenschutzverletzungen und -beschwerden zu melden und zu verwalten. Nutzen Sie die Management von Datenschutzfällen -Integration für RadarFirst, um die Risikobewertung von Datenschutz-Incidents zu automatisieren und schnell klare, umsetzbare Benachrichtigungspflichten zu erhalten. Weitere Informationen finden Sie im Feld Funktionale Domäne, das automatisch auf Datenschutz festgelegt wird, wenn Benutzer mit Datenschutzrollen an Formularen wie Verarbeitungsaktivitäten, Steuerungen usw. arbeiten. Weitere Informationen finden Sie unter Exploring Privacy Management.
Proaktive Service-Experience-Workflows	Informieren Sie Kunden über den Status von Problemticket-Incidents oder -Fällen, diemit der Benachrichtigungsfunktion für Telekommunikationsproblemtickets erstellt wurden. Weitere Informationen finden Sie unter Proactive Service Experience Workflows.
Process Mining	Einführung des Projekt-Generators Neue automatisierte Suchdetektoren eingeführt Verbesserungen der Seiten „Zusammenfassung“ und „Einblicke“. Verbesserungen des Process Mining-Diagramms Mining-Zusammenfassung eingeführt Weitere Informationen finden Sie unter Process Mining.
Product Catalog-Management und Preisgestaltung	Erstellen Sie kommerzielle Kataloge mit Produktangeboten, die verkaufte Entitäten mit zugehörigen Preisen sind. Stellen Sie Service Desk-Mitarbeitern eine Schnittstelle zur Verfügung, die die Konfiguration und Preisgestaltung von Verkaufsangeboten und Produktbestellungen vereinfacht. Unterstützen Sie die Account-basierte Preisgestaltung, mit der Sie Preislisten für ausgewählte Kunden-Accounts erstellen können. Steuern Sie die Preisgestaltung für komplexe Produktangebote, einschließlich der auf Produkt- und Nicht-Produktattributen basierenden Preisgestaltung, mithilfe von Preismatrizes. Weitere Informationen finden Sie unter Product Catalog Management und Pricing Management.
Projekt-Portfoliomanagement	Migrieren Sie mithilfe von ServiceNow® ProjektarbeitsbereichRessourcenpläne zu Ressourcenzuweisungen von Projekten und Bedarfen, und arbeiten Sie an der Ressourcenzuteilung. Migrieren Sie Kostenpläne zu attributbasierten Arbeitskosten für Ihre Projekte und Bedarfe. Generieren von Arbeitskosten für Agile-Epics. Migrieren Sie Baselines für Ihre Projekte und Bedarfe zu Next Experience Weitere Informationen finden Sie unter Explore Project Portfolio Management.
Projektarbeitsbereich	Anpassbare Widgets zum Anzeigen von Finanzdetails wie zugewiesenes Budget, EAC, Abweichung und Aufgliederung der geplanten Kosten und Istwerte. Exportieren Sie die finanziellen Kosten- oder Baseline-Vergleichsinformationen als Excel- oder CSV-Datei, um die Finanzinformationen für Ihre Stakeholder freizugeben. Erstellen Sie Kostenlinien, um ungeplante Ausgaben zu decken, die sich nicht auf die prognostizierten geplanten Kosten beziehen. Löschen Sie Kostenpläne ohne Umfang, um Ihre Finanzen effizient zu verwalten. Verknüpfen Sie die Ausgaben Ihrer Einkaufsanforderungen mit Projekten, um die Finanzdaten mithilfe einer integrierten Lösung zwischen Finanzen und Sourcing and Procurement Operations zu erfassen. Weitere Informationen finden Sie unter Strategic Planning.
Public Sector Digital Services	Erstellen Sie eine Kopie eines ausgestellten Lizenz- oder Erlaubnisdokuments aus einem modalen Fenster im Playbook, ohne Software von Drittanbietern verwenden zu müssen. Ermöglichen Sie Beteiligten, Anwendungen im Namen anderer vorzubereiten, indem Sie einen Anwendungs-Proxy im Government Service Portal und im Playbook für Lizenzen und Berechtigungenverwenden. Ordnen Sie mehrere Parteien einem Lizenz- und Erlaubnisantrag zu, indem Sie einer Anforderung zusätzliche Kontakte hinzufügen. Zeigen Sie mit der Karte „Gebührenübersicht“ eine laufende Summe aller Gebühreneinzelposten an, die einer Lizenz- oder Erlaubnisanforderung zugeordnet sind. Fordern Sie zusätzliche Inspektionen direkt aus dem Playbook an, damit Antragsteller die erforderlichen Änderungen vornehmen können, um eine Inspektion zu bestehen. Weitere Informationen finden Sie unter Public Sector Digital Services.
Angebotsmanagement	Erstellen Sie Verkaufsangebote, indem Sie Produktangebote aus Produktkatalogen mit zugehörigen Preisen auswählen und konfigurieren. Erstellen Sie mehrere Überarbeitungen eines Angebots, um Änderungen von Kunden nachzuverfolgen. Passen Sie die Preisgestaltung innerhalb eines Angebots an, um den Umsatz zu steigern. Konvertieren Sie Angebote mühelos in Verkaufsaufträge. Weitere Informationen finden Sie unter Quote Management und Sales and Order Management.
Regulatorisches Change-Management	Erstellen Sie regulatorische Warnungen manuell in Arbeitsbereich. Verwenden Sie die Excel-basierte Importvorlage, um die Warnungen in großen Mengen in die Anwendung Regulatorisches Change-Management zu importieren. Weitere Informationen finden Sie unter Regulatory Change Management.
Arbeitsbereich für Ressourcenmanagement	Erstellen Sie Ressourcenkarten, um eine Ressourcentafel zu erstellen und alle Ressourcenarbeiten und nicht zugewiesenen Aufgaben anzuzeigen. Filtern Sie nicht zugewiesene Arbeit mithilfe der Filter, indem Sie eine benutzerdefinierte Abfrage erstellen. Arbeiten Sie an Ressourcenzuweisungen, ohne die Ansicht Arbeitsbereich für Ressourcenmanagement zu verlassen. Arbeiten Sie mithilfe der Microsoft Teams -Integration mit dem Aufgabenverantwortlichen zusammen. Identifizieren Sie die überlasteten Ressourcen mithilfe von Warnsymbolen. Weitere Informationen finden Sie unter Resource Management Workspace.
Robotic Process Automation (RPA) Hub	Verwenden Sie die Funktion „Eingebettete Aufgabenautomatisierung“, um beaufsichtigte Bot-Prozesse (auch beaufsichtigte Automatisierungen genannt) aus ServiceNow Formularen, Playbooks, Arbeitsbereichen usw. auszulösen. Rufen Sie vertrauliche Informationen wie Benutzernamen und Passwörter sicher aus verschiedenen externen Tresoren ab, indem Sie die Tresorfunktion für externe Anmeldeinformationen in RPA Hubaktivieren. Speichern Sie die Protokolle einer Prozessausführung in einem lesbaren Format über Flatfiles. Neue Aktionen und Subflows wie „ Lebenszyklus-Phasenstatus einer Bot-Prozessaktion ändern “, „Prozessaktion stoppen “ und „Prozess-Subflow stoppen “ sind im Flow Designer verfügbar, die die RPA-Integration über Flows, Subflows und APIs weiter verfeinern. Verbesserter Universal App Connector. Weitere Informationen finden Sie unter Robotic Process Automation (RPA) Hub.
Sicherheitscenter	Verwenden Sie das neue Tool für kritische Updates, um vom System empfohlene Updates zu implementieren. Verwenden Sie das erweiterte Security Hardening-Tool, das die neue Härtungseinstellungen Baseline v2.0 implementiert. Weitere Informationen finden Sie unter Customer Actions, New hardening settings for baseline version 2.0, Updated hardening settingsund Deleted hardening settings.
Security Incident Response	Führen Sie Telefonkonferenzen mit Teammitgliedern, Kunden und anderen Stakeholdern durch, um Kundenprobleme zu lösen. Erfassen Sie MTTR-Informationen (durchschnittliche Zeit bis zur Reparatur) durch Verwendung und Definition von Metriken für Security Incidents. Überwachen Sie Scan-Anforderungen, und melden Sie Security Incidents als Risikoereignisse an das Risikomanagement-Team aus Arbeitsbereich für Security Incident Response. Erstellen Sie direkt in Arbeitsbereich für Security Incident Responseeinen Kundenservicefall für den Security Incident, der vom Customer Service Management (CSM)-Team nachverfolgt wird. VirusTotal Die -Integration bietet eine Option zum Senden von URLs als Hashes für die Bedrohungssuche, um die Privatsphäre der Benutzer bei der Integration zu schützen.
Sicherheitsstatus-Überwachung	Verwenden Sie die in der Anwendung enthaltenen Richtlinien, oder erstellen Sie eigene Richtlinien, um Assets im Hinblick auf die Abdeckung von Sicherheitstools, Compliance mit internen Konfigurationsstandards für Sicherheitstools, kritische Kombinationen mit Schwachstellen und mögliche Internetgefährdung zu prüfen und zu überwachen. Erstellen Sie benutzerdefinierte Einblicke in einem Dashboard, und überwachen Sie wichtige Metriken für die Sicherheitslage Ihres Assets. Identifizieren Sie vorrangige Schwachstellen, und fördern Sie die Lösung durch Einblicke aus Security Posture Control in Vulnerability Response -Risikorechnern und Korrekturzielregeln. Automatisieren Sie Nachbesserungs-Workflows für Sicherheitslücken, indem Sie Ergebnisse aus Security Posture Control-Richtlinien in Configuration Complianceveröffentlichen. Weitere Informationen finden Sie unter Security Posture Control.
Selfservice und Omni-Channel-Engagement für CSM	Überwachen Sie fallbezogene Aktivitäten mithilfe der verbesserten Aktivitätenstrom-UI in der Fallansicht effektiver. Implementieren Sie die geführte Aufnahme für Falldatensätze, denen ein Playbooks (PAD)-Prozess zugeordnet ist​. Navigieren Sie durch die Playbook-Schritte, um den Aufnahmeprozess abzuschließen. Darüber hinaus können Ihre Kunden einen Fall mit einer Endvisualisierung des Falllebenszyklus anzeigen. Optimieren Sie die Integration von Sprachanrufen aus Amazon Connect mit Ihrer Instanz von [ ServiceNow®, indem Sie Erweiterte Arbeitszuweisung (AWA) als Weiterleitungs-Engine verwenden. Bieten Sie mehr Support durch die Integration mit Virtual Agent. Weitere Informationen finden Sie unter Omnichannels for communicating with customers, Self-service for Customer Service Managementund Playbooks for Portals.
Service Bridge	Verbessern Sie die Fehlerbehandlung und -nachverfolgung mit der zentralisierten Fehlerberichtstabelle. Erhalten Sie E-Mail-Benachrichtigungen für nachverfolgte Probleme, die nicht automatisch gelöst werden können. Verwenden Sie Variablensätze und mehrzeilige Variablensätze mit Remote-Datensatzerstellern. Weitere Informationen finden Sie unter Service Exchange.
Service Builder	Design Next Experience wurde hinzugefügt. Es wurde die Möglichkeit hinzugefügt, die Erstellung eines Service und eines Serviceangebots bei Verwendung des Genehmigungs-Workflows abzubrechen. Weitere Informationen finden Sie unter Service Builder.
Servicekatalog	Lassen Sie die anfordernden Personen für Katalogelemente Entwürfe von Katalogelementformularen speichern, damit anfordernde Personen die Entwürfe später bearbeiten können. Legen Sie Werte für Fragen in einem Katalogelement fest, ohne ein Skript in Now Platform® und im Katalog-Generator erstellen zu müssen. Legen Sie Feldnachrichten für die Fragen in einem Katalogelement fest, ohne in Now Platform und im Katalog-Generator ein Skript erstellen zu müssen. Profitieren Sie von der Unterstützung einzelner Kontrollkästchen in Virtual Agent für Katalogkonversationen. Weitere Informationen finden Sie unter Service Catalog.
Service Graph Connector-Integration für Claroty CTD	Beheben Sie Probleme direkt in der optionalen Aufgabe Geführtes Setup. Importieren Sie bestimmte Datensätze aus Claroty CTD, indem Sie die Daten nach Klasse, Typ oder Purdue-Ebene filtern. Weitere Informationen finden Sie unter Service Graph Connector Integration for Claroty CTD.
Service Graph Connector für Microsoft Defender for IoT (Azure)	Beheben Sie Probleme direkt in der optionalen Aufgabe Geführtes Setup. Steuern Sie, welche Geräte importiert werden, indem Sie während des Importvorgangs einen Filter hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter Service Graph Connector for Microsoft Defender for IoT (Azure).
Service Graph Connector für Microsoft Defender for IoT (On-Premise-Verwaltungskonsole)	Der Connector [ Service Graph für Microsoft Defender for IoT (On-Premise-Verwaltungskonsole) wurde in Washington DCumbenannt. Weitere Informationen finden Sie unter Service Graph Connector for Microsoft Defender for IoT (On-premises Management Console).
Service Operations-Arbeitsbereich für IT Service Management	Als Administrator mit der SOW-Administratorbenutzerrolle (sn_sow_itsm_admin.sow_admin_user) können Sie ServiceNow® Admin Center für den Zugriff auf ServiceNow® Incident-Management -Konfigurationen anzeigen. Weitere Informationen zu den Rollen in Admin Centerfinden Sie unter Admin Center in Service Operations Workspace for ITSM. Ermöglichen Sie Service Desk-Mitarbeitern, einen Fall oder eine Anforderung effektiv durch abteilungsübergreifende Interaktionen zu lösen, anstatt mit Universal-Anforderungin Silos zu arbeiten. Zeigen Sie mehrere Feldempfehlungen in einer Dropdown-Liste an, indem Sie Felder im Incident-Formular auswählen. Greifen Sie über das Zeitplansymbol im Navigationsmenü auf Ihre Zeitpläne zu, um Rufbereitschafts-Zeitpläne anzuzeigen und zu verwalten. Greifen Sie über das Teams-Symbol im Navigationsmenü auf Ihre Teams zu, um sie anzuzeigen und zu verwalten. Weitere Informationen finden Sie unter Service Operations Workspace for ITSM.
Serviceportal	Sichere öffentliche Widgets, die den Tabelleneingabeparameter akzeptieren. Zeigen Sie kritische Benachrichtigungen an, bis Sie sie schließen. Aktivieren oder deaktivieren Sie die Nachverfolgung von Analysen der Benutzer-Experience einmal für alle Plattformschnittstellen. Alle Portalbenachrichtigungen auf einmal löschen. Weitere Informationen finden Sie unter Service Portal.
Seitenleiste	Wenn Sie Teilnehmer auswählen, die an einer vorhandenen Konversation teilnehmen sollen, zeigt Sidebar eine Liste der Teilnehmer an, die bei der Lösung des Problems eines Kunden hilfreich sein können. Weitere Informationen finden Sie unter Sidebar.
Skills Intelligence	Aktualisieren und verwalten Sie Kompetenz- und Rollenarchitekturdaten von einem zentralen Ort aus mit Arbeitsbereich für Skills Intelligence. Importieren und überprüfen Sie die Kompetenzen in Ihrer Organisation mit dem Onboarding-Flow für benutzerdefinierte Kompetenzen in Ihre ServiceNow -Instanz. Unterstützen Sie die seitliche Karriereentwicklung mithilfe zugehöriger Rollengruppen. Mit der Kompetenzmatrix können Sie Kompetenzen (einschließlich Kenntnisse), die sich auf eine bestimmte Rollenebene innerhalb einer Rollengruppe beziehen, schnell anzeigen, bearbeiten oder löschen. Verwenden Sie Kompetenzempfehlungen basierend auf HCM- und ATS-Daten, um Rollen innerhalb der Rollenarchitektur zu erstellen und zu verbessern. Weitere Informationen finden Sie unter Skills Intelligence.
Software Asset Management	Bewerten und bewerten Sie die Reife Ihres Software Asset Management -Programms über das Erfolgsportal-Dashboard in Software Asset Workspace. Erkennen und verwalten Sie alle SaaS Anwendungen, auf die über einen Browser zugegriffen wird und die im Produkt ServiceNow Digitale Endanwender-Experience (DEX) konfiguriert sind. Reduzieren Sie die Übersichtlichkeit in der Lizenznutzungsansicht, indem Sie die Implementierung von Software Asset Management optimieren. Bestimmen und demonstrieren Sie die Lizenz-Compliance für Microsoft Windows Server und SQL Server auf Microsoft Azure und Google Cloud Platform (GCP) durch erweiterte Unterstützung von Bring Your Own License (BYOL). Erhalten Sie eine detaillierte Analyse Ihrer Softwareinstallation, decken Sie die Faktoren auf, die hinter dem nicht lizenzierten Status stehen, und beschreiben Sie die erforderlichen Schritte. Weitere Informationen finden Sie unter Software Asset Management.
Sourcing and Procurement Operations	Verwalten Sie einen Katalog von Waren und Services, mit dem Ihre Mitarbeiter die für ihre Aufgaben benötigten Artikel bestellen können. Vereinfachen und optimieren Sie die Art und Weise, wie Mitarbeiter Hilfe bei Beschaffung oder Procurement von Waren und Services anfordern. Sorgen Sie mit regelmäßigen Updates für Transparenz im Procurement-Prozess. Automatisieren Sie die Workflows des End-to-End-Procurement-Prozesses, von der Beschaffung über die Anforderung bis hin zu Auftragserfüllung, Eingang und Zahlung. Ermöglichen Sie Procurement-Spezialisten, Waren und Dienstleistungen für eine Organisation zu beschaffen, zu verhandeln, zu beschaffen und an Procurement-Aufgaben zu arbeiten. Weitere Informationen finden Sie unter Sourcing and Procurement Operations.
Strategische Planung	Skalieren Sie die agile Planung Ihrer Organisation mit Echtzeittransparenz des Arbeitsfortschritts, optimierter Kommunikation und effizienter teamübergreifender Koordination. Passen Sie Widgets an, um Finanzinformationen wie Budget, EAC, Abweichung und eine Aufgliederung der geplanten und tatsächlichen Kosten nach Ausgabenart anzuzeigen. Erstellen Sie Kostenlinien, um ungeplante Ausgaben zu erfassen und zu verwalten, um Ihre Arbeitsanforderungen zu erfüllen, die sich nicht auf geplante Kosten beziehen. Verwenden Sie das Objektiv „Geschäftsfähigkeit“, um die Arbeit basierend auf den Geschäftsfähigkeiten oder Geschäftsanwendungen zu planen, zu priorisieren und Roadmaps zu erstellen, indem Sie sie an der Strategie ausrichten. Exportieren Sie Daten Ihrer Portfolioplanelemente von der Seite „Bewertung“ und die Listenansicht der Registerkarte „Priorisierung“ sowie Finanzinformationen in eine Microsoft Excel- oder CSV-Datei, um die Daten freizugeben und mit Ihren Stakeholdern zusammenzuarbeiten. Weitere Informationen finden Sie unter Strategic Planning.
Abonnement-Management	Erhalten Sie Transparenz und Kontrolle über Ihre Produktabonnements. Greifen Sie auf eine Echtzeitansicht Ihrer Berechtigungsdaten zu. Maximieren Sie die Abonnementnutzung, und treffen Sie fundierte Entscheidungen über zukünftige Käufe, indem Sie Ihre Abonnements überwachen. Vermeiden Sie unerwartete Kosten, indem Sie die Abonnementnutzung und -zuteilungen im Laufe der Zeit nachverfolgen. Weitere Informationen finden Sie unter Subscription Management.
Supplier Lifecycle Operations	Supplier Lifecycle Operations verwendet Source-to-Pay-Arbeitsbereich anstelle von Supplier Manager Workspace. Schließen Sie das Fall-Playbook und das Playbook „Lieferantenstammdaten überprüfen“ ab, ohne Aktivitäten zum Abschließen der Lieferantenfälle genehmigen zu müssen. Führen Sie das Onboarding von Lieferanten mit dem erweiterten Playbook für das Lieferanten-Onboarding durch, das die Integration mit Risikomanagement von Drittparteien (TPRM) ermöglicht, um beim Onboarding neuer Lieferanten Risikobewertungen durchzuführen. Weitere Informationen finden Sie unter Supplier Lifecycle Operations.
Systemklon	Kopieren Sie Ihre Produktionsinstanz in eine Vorproduktionsinstanz, um Änderungen zu testen, bevor Sie mit ihnen live gehen. Planen Sie Klone so, dass sie automatisch in einer festgelegten Häufigkeit ausgeführt werden, damit die Instanzen synchron bleiben. Verwenden Sie Ausschlusstabellen und Datenerhaltungsprogramme, um sicherzustellen, dass Ihr Klon nur die gewünschten Tabellen und Daten enthält. Weitere Informationen finden Sie unter System clone.
Tabellen-Generator	Greifen Sie auf Form Builder über das Menü „Zusätzliche Aktionen“ in einem beliebigen Formular in Now Platform, über den Abschnitt „Zugehörige Links“ einer beliebigen Tabelle und über UI Builderzu. Zeigen Sie bevorzugte Referenztabellen an, wenn Sie eine Tabelle aus einer Tabelle in App Engine Studioerstellen. Verwenden Sie Funktionen wie Schemaansicht, Tabellenansicht, Flows und PDF-Extraktor, die bisher nur in Tabellen-Generator für App Engineverfügbar waren. Weitere Informationen finden Sie unter Table Builder.
Telecommunications Network Inventory	Visualisieren Sie die Vorder- und Rückansicht eines Racks mit belegten Geräten und Regalen zusammen mit dem KPI zur Auslastung der Rack-Einheiten. Verwenden Sie Revision, um eine Verbindung zu ändern, zu operationalisieren und außer Betrieb zu nehmen. Verwenden Sie die TNI-Designzuweisung, um Verbindungen zu ändern, z. B. Endpunkte mit oder ohne Überarbeitungen hinzuzufügen oder zu entfernen. Zeigen Sie eine visuelle Darstellung Ihrer Netzwerktopologien an, einschließlich Geräte, Verbindungen und Schnittstellen, um zu verstehen, wie alles organisiert und verbunden ist. Berechnen Sie die Kapazität physischer Entitäten in Ihrem Netzwerk mithilfe der Kapazitätsverwaltungsfunktion. Überprüfen Sie die Bestandsverwaltungsansicht, um die Netzwerkbestandsdetails abzurufen, z. B. Geräteinformationen und Verfügbarkeit von Racks, Ports und Slots an einem Netzwerkstandort. Definieren Sie Ihre Kabel, Litzen und Kanäle, um die Konfigurationselemente (CI) nachzuverfolgen und zu verwalten. Weitere Informationen finden Sie unter Telecommunications Network Inventory.
Themengenerator	Bearbeiten Sie einzelne Komponenten, damit sie besser zu Ihrer Marke passen und die Compliance-Standards für Barrierefreiheit erfüllen. Arbeiten Sie mit komponentenspezifischen Themen-Hooks, um ein auf Ihre Anforderungen zugeschnittenes Thema zu erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Working with themes in Next Experience.
Drittpartei-Risikomanagement	Automatisieren Sie Bewertungen mit der eventgesteuerten Verwaltungsfunktion. Verwenden Sie gekündigte Drittparteien für neue Due-Diligence-Anforderungen für das Onboarding. Zeigen Sie neue Berichte im Due-Diligence-Management-Dashboard an. Verfolgen und überprüfen Sie eine verwaltete Aktivität. Verwenden Sie neue SIG-Fragebogeninhalte (Standardized Information Gathering), die für 2021, 2022, 2023 und 2024 verfügbar sind. Fügen Sie Fragebögen zu Drittpartei-Risikobewertungen basierend auf den endgültigen Bewertungen hinzu, die auf der Ebene des IRQ-Fragebogens, der IRQ-Bewertung oder der Interaktion berechnet werden. Weitere Informationen finden Sie unter Third-party Risk Management.
UI Builder	Erhalten Sie häufigere Updates für UI Builder, jetzt, da es im ServiceNow Storeverfügbar ist. Verknüpfen Sie Komponenten leichter mit dynamischen Daten durch verbesserte Datenbindung und Formelerstellung. Finden Sie Datenressourcen schnell mithilfe eines neuen Daten-Drawers und einer verbesserten Browsing-Experience. Bearbeiten Sie Spaltenlayouts und Spalten auf einer Seite UI Builder schnell über die Inhaltsstruktur oder die Phase. Greifen Sie direkt über die Formularkomponente in der Phase Form Builder ] auf UI Builder zu. Weitere Informationen finden Sie unter UI Builder.
Upgrade Center	Erkunden Sie die verschiedenen Release-Versionen, die Ihnen im Upgradevorschau-Modul zur Verfügung stehen. Erhalten Sie Einblicke in die Upgrade-Experience, ohne Ihre Instanz tatsächlich zu aktualisieren. Überwachen Sie den Status laufender Upgrades, und zeigen Sie die Zusammenfassung Ihres letzten Upgrades im Modul „Upgrade-Überwachung“ an. Zeigen Sie alle Ihre vergangenen Upgrades im Modul „Upgradeverlauf“ an. Beschleunigen Sie Ihre Upgrades mit der Funktion „Upgradeplan“. Weitere Informationen finden Sie unter Upgrade Center.
User Experience Analytics	Benutzer können Trichter anzeigen, die im Dashboard User Experience Analytics erstellt wurden Integration mit Platform Analytics Weitere Informationen finden Sie unter Usage Insights old landing page.
Virtual Agent	Erstellen und testen Sie Virtual Agent Themen, die große Sprachmodelle (LLMs) anstelle von Natural Language Understanding (NLU) verwenden. Testen Sie LLM-fähige Themen mithilfe der zusätzlichen Registerkarten „Prompt-Discovery“ und „Variablen bearbeiten “. Implementieren Sie Now Assist in Virtual Agent -Konversationen in Microsoft Teams, Mobile und Slack. Verwenden Sie für LLM-Themen die Eingabesteuerung „Input Collector“ in Virtual Agent-Designer, um Daten mithilfe von generativen KI-Eingabeaufforderungen zu sammeln. Verwenden Sie für LLM-Themen das Steuerelement „Sichere Texteingabe“ in Virtual Agent-Designer, um vertrauliche Texte, E-Mails und andere Arten von Eingaben von Benutzern zu erfassen und zu verschlüsseln. Weitere Informationen finden Sie unter Virtual Agent. Hinweis: Die Leistung und die Benutzer-Experience werden verbessert, indem die zusammengefassten In-App-Aktivitäten, einschließlich der Interaktion mit der App, nachverfolgt werden. Diese Nachverfolgung konzentriert sich eher auf zusammengefasste technische Informationen als auf personenbezogene Daten.
Visa-Spoke	Rufen Sie angereicherte Transaktionsinformationen ab. Transaktionssuchen durchführen. Initiieren Sie die Erstellung von Konfliktfällen. Senden Sie einen Visumsfragebogen. Initiieren Sie die Vor-Arbitration und die Arbitration für vorhandene Konfliktfälle. Weitere Informationen finden Sie unter Visa Spoke.
Vulnerability Response	Behandeln Sie Schwachstellen-Krisenereignisse über den Vulnerability Crisis Management-Workflow. Greifen Sie durch die Überwachung von Cybersicherheitsrisiken und -initiativen auf Führungsebene auf wichtige Metriken zu Schwachstellen, Fehlkonfigurationen und Security Incidents mit Branchen- und globalen Benchmarks zu, und legen Sie Ziele über ein neues Cybersicherheits-Dashboard für Führungskräfte fest. Rufen Sie die Gesamtübersicht der Schwachstellen mit Visualisierungen aller oder vorgefilterter aktiver Schwachstellen auf der neuen Vulnerability Manager Workspace -Zielseite ab. Passen Sie Fragebögen für Ausnahmeanforderungen für eine bestimmte Gruppe von Schwachstellen an. Importieren Sie das CSAF-Format (Common Security Advisory Framework) durch XML-/JSON-Dateiimport, und ordnen Sie die Lösungen den zugehörigen Schwachstellen zu. Weitere Informationen finden Sie unter Vulnerability Crisis Management.
Vulnerability Response for Microsoft Defender for IoT (On-Premises-Verwaltungskonsole)	Die Anwendung Vulnerability Response für Microsoft Defender for IoT (On-Premises-Verwaltungskonsole), die früher als Vulnerability Response Integration with Microsoft Defender for IoT (lokal) bekannt war, wurde in Washington DCumbenannt. Weitere Informationen finden Sie unter Vulnerability Response for Microsoft Defender for IoT (On-premises Management Console).
Vulnerability Response-Integrationen	Priorisieren und beheben Sie Schwachstellen effizient, und verbessern Sie Ihre allgemeine Schwachstellenmanagementstrategie, indem Sie wichtige Informationen zu Schwachstellen erfassen, die mithilfe der Vulnerability Response -Integration mit dem KEV-Katalog (CISA Known Exploited Vulnerabilities) aktiv ausgenutzt werden. Diese Integration umfasst auch EPSS-Daten von FIRST.org mit Schwerpunkt auf Softwareschwachstellen, die derzeit ausgenutzt werden. Erfassen Sie das neu eingeführte Feld, das bekanntermaßen in Ransomware-Kampagnen verwendet wird, in Vulnerability Response aus dem CISA-Katalog (Known Exploited Vulnerabilities, KEVs). Weitere Informationen finden Sie unter Vulnerability Response integrations.
Walk-up Experience	Verwenden Sie die Instanzoptionen, um die Reihenfolge der Registerkarten neu zu konfigurieren. Ermöglicht die Buchung eines Termins für ein 15-Minuten-Zeitfenster. Konfigurieren Sie die Textrichtung von rechts nach links für das Walk-Up Experience Service Portal mit RTL-Unterstützung. Weitere Informationen finden Sie unter Walk-up Experience.
Workflow-Studio	Erstellen Sie Prozessautomatisierungs-Workflows über Workflow-Studio. Zeigen Sie alle Ihre Prozessautomatisierungs-Workflows über eine einzige konsolidierte Schnittstelle an. Zeigen Sie Arbeitsdetails in Ihren Prozessautomatisierungs-Workflows an. Weitere Informationen finden Sie unter Workflow Studio.
Personaloptimierung für den Kundenservice	Manager und Vorgesetzte können Sprachwarteschlangen und Leistungskennzahlen (KPIs) überwachen. Manager und Service Desk-Mitarbeiter können ihre Kalender und Ereignisse mit Microsoft Outlooksynchronisieren. Zeigen Sie Leistungsmetriken für Messaging-Kanäle von Verbrauchern an. Weitere Informationen finden Sie unter Exploring Workforce Optimization for Customer Service.
Personaloptimierung für ITSM	Ermöglichen Sie Ihren Benutzern durch die Integration mit ServiceNow UniversityServiceNow, Kompetenzen von [] zu erwerben. Weitere Informationen finden Sie unter Workforce Optimization for ITSM.
Arbeitsbereich	Verwalten Sie die Dateigrößenanpassung für Dokumente und Anhänge. Organisieren Sie den Zugriff auf Anhänge nach Rolle mit Modulverschlüsselung. Optimieren Sie die Navigation im Arbeitsbereich mit konsolidierten Aktionen im Navigator, reduzierten Aktivitätenstrom-Einträgen mit Kacheln und aktualisierten Navigationsnachrichten. Erhalten Sie mehr Flexibilität bei der Arbeit in Ihrem Arbeitsbereich mit mehr unterstützten Feldtypen, einheitlichen Aktionen und Funktionen zum automatischen Speichern für E-Mails. Weitere Informationen finden Sie unter Configurable Workspace UI.
Zing-Textindizierung und -Suchmaschine	Verbessern Sie den Suchrückruf, indem Sie Text aus mehrzeiligen Servicekatalog Variablensätzen in der globalen Suche durchsuchbar machen. Weitere Informationen finden Sie unter Zing text indexing and search engine.