Versionshinweise zu ITOM-Integrität
Das Produkt ServiceNow® ITOM-Integrität umfasst die Anwendungen Ereignismanagement, Agent Client Collectorund Health Log Analytics. Mit ITOM-Integritätkönnen Sie die Integrität der Services in Ihrer Organisation nachverfolgen und aufrechterhalten. ITOM-Integrität wurde im Release Washington DC ] erweitert und aktualisiert.
Highlights von ITOM-Integrität für Release Washington DC
Event Management – Highlights:
- Untersuchen Sie Warnungen in Service Operations-Arbeitsbereich und Express-Liste effektiver mit Warnungsvereinfachungen, die von Now Assist mithilfe von generativer KI erstellt wurden. Verwenden Sie kurze Warnungsbeschreibungen und umsetzbare Warnungsdaten, um eine schnelle Warnungsselektierung und effektive Analyse zu ermöglichen, was zu einer Verkürzung der Lösungszeit führen kann.
- Beginnen Sie schneller mit dem Warnungs-Clustering in Ereignismanagement, indem Sie vordefinierte Tags verwenden, die aus Warnungen zugeordnet werden und auf Informationen in Tag-Quellen basieren.
- Konfigurieren Sie eine Express-Liste -Ansicht, und weisen Sie sie Benutzern und Benutzergruppen zu, um sicherzustellen, dass sie sich auf bestimmte Services, Prioritäten oder Warnungen konzentrieren.
- Optimieren Sie den Selektierungsprozess, und führen Sie eine effektivere Ursachenanalyse durch, indem Sie Daten zu wiederholten Warnungen, ähnlichen Warnungen und Incidents der letzten 30 Tage im Bereich Express-Liste Warnungsvorschau anzeigen. Anhand dieser Warnungstrends können Sie Warnungsmuster besser verstehen und zwischen Rauschen und neu auftretenden Problemen unterscheiden.
- Stellen Sie sicher, dass der Besitz des Connectors und die Ausführung von Regeln auf Teamebene liegen. Auf diese Weise können Sie Konsistenz und Hierarchie beibehalten und gleichzeitig Flexibilität und Anpassungsoptionen für Ihre Teams bieten.
- Verkürzen Sie Ihren Testzyklus, indem Sie einen Stream von Events aus Ihrer Produktionsumgebung in Ihre Nicht-Produktionsumgebung erstellen, in der Sie das direkte Testen und Auswerten von Event-Regeln, Event-Feldzuordnungen, Warnungsverwaltungsregeln und Warnungskorrelation ermöglichen, ohne Ihre Produktion ändern zu müssen -Umgebung.
Highlights vonAgent Client Collector :
- Verwenden Sie Ihre Konfigurationsdatendateien, um die Instanzdaten direkt für einen Agent bereitzustellen.
- Erkennen Sie kontinuierlich die Ressourcen in den Kubernetes -Clustern, und stellen Sie sicher, dass Änderungen an den Ressourcen in Configuration Management Database (CMDB)aktualisiert werden.
Highlights vonHealth Log Analytics :
- Fordern Sie die Skalierung von [ Health Log Analytics über den Katalog Now Support an.
- Streamen Sie Protokolle mit Health Log Analytics skalierbarer und stabiler, indem Sie die neue ServiceNow -Infrastruktur verwenden.
Wichtig:
ITOM-Integrität ist im ServiceNow Store verfügbar. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Aktivierungsinformationen“ dieser Versionshinweise.
Neu im Washington DC-Release
- Behandeln Sie Warnungen effektiver mit Warnungsvereinfachungen, die von Now Assist mithilfe von generativer KI erstellt wurden
- Verwenden Sie Warnungsvereinfachungen in Service Operations-Arbeitsbereich und Express-Liste, um Warnungen effektiver zu untersuchen und zu untersuchen, was zu einer Verkürzung der Lösungszeit führen kann.
- Sparen Sie Zeit, indem Sie vorkonfigurierte Tags und Definitionen für Warnungs-Clustering verwenden
- Beginnen Sie schneller mit dem Warnungs-Clustering in Ereignismanagement, indem Sie vordefinierte Tags verwenden, die aus Warnungen zugeordnet werden und auf den Informationen in Tag-Quellen basieren. Sie können einer Warnungs-Clustering-Definition ein oder mehrere Tags anfügen. Erstellen Sie entweder eine eigene Definition, oder wählen Sie eine vordefinierte Definition aus, die mit der Anwendung bereitgestellt wird.
- Erstellen Sie eine vordefinierte Express-Listenansicht für Benutzer und Benutzergruppen
- Konfigurieren Sie eine Express-Liste -Ansicht für Benutzer, um sicherzustellen, dass sie sich auf bestimmte Services, Prioritäten oder Warnungen konzentrieren. Sie können die Filter, die Spaltenreihenfolge und die Filterattribute für diese Ansicht in Ereignismanagement festlegen und sie einzelnen Benutzern oder Benutzergruppen zuweisen.
- Verbesserte Systemeigenschaften
- Überwachen Sie das Verhalten von Agent Client Collector mit erweiterten Systemeigenschaften für Richtlinienberechnung und Framework-Konfiguration, einschließlich Erweiterungen für Agent Discovery, automatische Auswahl MID-Server und Protokollierung von Fehlermeldungen.
- Konfigurationsdatendateien zu Prüfungen hinzugefügt
- Stellen Sie eine erweiterte Datenerfassung in Agent Client Collector bereit, indem Sie die Instanzdaten mit dem Agent kommunizieren. Die Konfigurationsdatendateien werden auch an den dem Agent zugeordneten MID-Servergesendet.
- Kontinuierliche Erkennung von Ressourcen in Ihren Kubernetes-Clustern
- Erkennen Sie die Ressourcen in den Kubernetes -Clustern, die in lokalen und Cloud-Umgebungen bereitgestellt werden, kontinuierlich und nahezu in Echtzeit, ohne Anmeldeinformationen in Ihrer ServiceNow -Instanz eingeben zu müssen. Sie können sicherstellen, dass die Änderungen an den Ressourcen umgehend an die Instanz gemeldet und in Configuration Management Database (CMDB)aktualisiert werden.
- Scaling (Skalierung) Health Log Analytics zur Unterstützung einer erhöhten Protokollerfassung
- Streamen Sie Protokolldaten skalierbar und stabiler mit der erweiterten ServiceNow -Infrastruktur. Die KI-Engine Health Log Analytics wurde so erweitert, dass sie als Reaktion auf die erhöhte Protokollerfassung durch Ihre Organisation dynamisch skaliert.
Änderungen in diesem Release
- Metriken für Cloud-Ressourcen abrufen
- Verwenden Sie Azure -Richtlinien, um Hochleistungsmetriken für virtuelle Ressourcen in der Cloud abzurufen.
- Automatische MID-Server-Auswahl
- Erhalten Sie zusätzliche MID-Server Informationen, die während der automatischen MID-Server Auswahl als alternative Kommunikationspunkte verwendet werden sollen.
- Die automatische Auswahl MID-Server ist standardmäßig deaktiviert.
- ITOM-Lizenzierung
- ITOM SU-Lizenzierung wurde umbenannt in ITOM/OT SU-Lizenzierung. ITOM/OT SU-Lizenzierung berechnet und zeigt die Nutzung von ITOM-Abonnements auf Grundlage von Abonnementeinheiten an. Das Tool ermöglicht Ihnen den Zugriff auf eine umfassende Übersicht über die Gesamtzahl der Lizenzen, die Anwendungen und Konfigurationselementen (CIs) zugewiesen sind, und bietet gleichzeitig einen erweiterten Funktionssatz, der Transparenz in Bezug auf die spezifischen CIs bietet, die von Ihren Lizenzen abgedeckt werden. Sie können die Abonnementaufgliederung für ITOM-Integrität, ITOM-Transparenz, ITOM-Optimierung und ITOM Cloud Accelerate anzeigen. Weitere Einzelheiten finden Sie unter CIs mit ITOM-Lizenz anzeigen.
Aktivierungsinformationen
ITOM-Integrität ist bei Aktivierung des Plugins Ereignismanagement ] verfügbar (com.glideapp.itom.snac). Sie müssen das umfassendere ITOM-Integrität -Paket, ITOM Predictive AIOps, erwerben, um mit Health Log Analyticsarbeiten zu können. Details finden Sie unter Event Management setup.