최대 다중 약속 구성

요청자가 여러 약속을 동시에 예약할 수 있도록 지원하여 서비스 경험을 개선 워크업 경험 합니다. 여러 예약을 수락하도록 위치를 구성하고 요청자가 위치에서 예약할 수 있는 최대 약속 수를 결정할 수도 있습니다.

워크업 경험 약속 예약 기능을 사용하여 요청자는 하나의 약속만 예약할 수 있습니다. 요청자는 후속 약속을 예약할 수 없습니다. 예를 들어 요청자가 노트북 반납 약속을 예약하고 픽업 약속을 미리 예약하려고 합니다.

향상된 약속 예약 기능을 통해 요청자는 이제 여러 약속을 동시에 예약할 수 있습니다.

여러 약속을 예약하면 요청자와 에이전트가 서비스 요청의 컨텍스트를 유지할 수 있습니다. 에이전트는 오가는 통신을 줄이고 문제를 원활하게 해결하기 위해 요청자 대신 여러 약속을 예약할 수도 있습니다.

구현

• 관리자: 관리자는 요청자가 특정 위치에 대해 예약할 수 있는 최대 약속 수를 결정하고 구성할 수 있습니다. 예를 들어, Santa Clara 기술 라운지 위치에서 최대 약속 수를 2로 설정합니다. 요청자는 미리 두 개의 약속만 예약할 수 있습니다. 사용자당 최대 약속 수가 변경되거나 수정되어도 기존 약속은 영향을 받지 않습니다. 변경은 향후 모든 약속 예약에 적용됩니다. 위치에서 최대 약속 수를 구성하고 설정하려면 다음 문서를 참조하십시오 위치 생성 또는 수정 워크업 경험.
• 에이전트:인시던트 해결을 위해 요청자가 후속 방문을 요구하는 경우 요청자를 대신하여 워크업 약속을 예약하려면 다음을 참조하십시오. 인시던트를 통해 약속 생성
• 요청자:여러 약속을 예약하고 워크업 방문을 미리 계획하려면 다음 문서를 참조하십시오 를 통해 워크업 경험 방문 계획 직원 센터.