ITSM 성공 대시보드 표시기 구성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • IT 리더십 팀과 프로세스 소유자가 대시보드 사용을 시작할 수 있도록 ITSM 성공 대시보드 표시기를 설정합니다.

    ITSM 성공 대시보드 시작하기

    1. 애플리케이션에 대한 ITSM Pro 라이센스를 조달합니다.ServiceNow IT Service Management
    2. 성공 대시보드 애플리케이션(sn_sd_itsm)을 ITSM 설치합니다. 자세한 내용은 ITSM 성공 대시보드 설치를 참조하십시오.
    3. IT 서비스 관리에 대한 지식베이스를 구성합니다. 자세한 내용은 표시기에 대한 ITSM 성공 대시보드 지식베이스 구성 문서를 참조하십시오.
    4. VA 편향 노드를 사용하여 가상 에이전트 주제를 구성합니다. 자세한 내용은 표시기에 대한 ITSM 성공 대시보드 주제 구성 가상 에이전트 문서를 참조하십시오.
    5. 카탈로그 항목의 이행 자동화 수준을 설정합니다. 자세한 내용은 성공 대시보드 표시기에 대한 카탈로그 항목의 이행 자동화 수준 설정 문서를 참조하십시오.
    6. ITSM 성공 대시보드에서 KPI(핵심성과지표)를 구성합니다. 자세한 내용은 성공 대시보드 표시기 KPI 구성 문서를 참조하십시오.
    7. UpdateFormulasSD 스크립트를 실행하여 수식을 다시 계산합니다. 자세한 내용은 표시기에 대한 ITSM 성공 대시보드 수식 스크립트 업데이트 실행 문서를 참조하십시오.
    8. 퍼포먼스 분석 작업을 활성화합니다. 자세한 내용은 표시기에 대한 ITSM 성공 대시보드 퍼포먼스 분석 작업 활성화 문서를 참조하십시오.