ITSM 성공 대시보드 표시기 사용의 이점 극대화

표시기를 ITSM 성공 대시보드 사용하여 정의된 KPI(핵심성과지표)를 사용하여 구현 성과를 ITSM 측정합니다.

• ITSM 구현의 KPI 모니터링
  에서 정의ServiceNow한 KPI(핵심성과지표)를 사용하여 구현 성과 ITSM 를 측정하기 위한 표시기를 보고 모니터링 ITSM 성공 대시보드 합니다.
• 성공 대시보드 표시기 공유
  성공 대시보드 표시기를 각 리더십 팀 ITSM 과 공유하거나 HR 대시보드를 보고 각 구현의 성과를 측정합니다.
• 성공 대시보드 표시기에 대한 벤치마크
  성공 대시보드를 사용하여 고객에 대한 비교 인사이트와 함께 성공 대시보드 KPI 및 추세에 대한 전역 벤치마크 점수를 볼 수 있습니다.
• 성공 대시보드 표시기에 대한 비용 절감 추정액
  비용 절감 추정액에서는 , 지식, 및 서비스 카탈로그에 대해 가상 에이전트에이전트가 절약한 총 금액을 계산하여 제품의 성공도를 측정하는 데이터를 제공합니다.
• 표시기에서 ITSM 성공 대시보드 선택한 기간의 메트릭 보기
  에서 선택한 기간에 대한 핵심성과지표(KPI) 메트릭 ITSM 성공 대시보드 을 보고 성과를 분석합니다.
• 성공 대시보드에서 KPI 대상 생성
  KPI가 벤치마크 점수 또는 조직 목표와 동등한 대상을 생성합니다.