Fase 2 - Preparação para o upgrade da instância de desenvolvimento

Para entender melhor a duração do upgrade de produção, solicite um clone completo da sua instância de produção (incluindo tabelas grandes e anexos) em uma instância de não produção. Confirme suas versões de lançamento atuais e de destino, pois posteriormente você usará essas informações ao programar seu upgrade em Now Support.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Procedimento

1. Em sua instância de produção, crie um clone do sistema e selecione sua instância de desenvolvimento como a instância de destino.

   O clone fornece uma cópia exata da produção. A execução de um upgrade em seu clone permite simular um upgrade em sua configuração de produção em um ambiente de não produção. Consulte Clone do sistema para obter detalhes.

   Importante:

   Para testes de upgrade eficazes, use este clone para testar em um sistema que reflita a instância de produção o mais próximo possível. Se as instâncias de não produção e de produção tiverem o mesmo tamanho, inclua o log de auditoria de produção e os dados de anexo no clone de produção. Para garantir que todos os dados de produção sejam incluídos com o clone, certifique-se de desmarcar todas as caixas de seleção Excluir no formulário Solicitar clone. Em sua instância de não produção, replique os comportamentos típicos do usuário que ocorrem em sua instância de produção para aprimorar uma estimativa da duração do upgrade.

2. Defina as expectativas de desempenho durante os upgrades.

   Durante um upgrade, seu desempenho pode ser afetado porque seus nós iniciam o upgrade de distribuição. Todos os nós são reiniciados durante um upgrade, mas suas instâncias de vários nós estão disponíveis durante um upgrade porque ServiceNow instâncias operam em um sistema de vários nós. Este sistema de vários nós escalonia os upgrades de distribuição de nós, garantindo que haja pelo menos um par ativo de nós para instâncias de vários nós durante um upgrade.

   Para ajudá-lo a definir expectativas precisas de desempenho durante os upgrades, esteja ciente das diferenças entre os nós em suas instâncias de não produção e de produção. As instâncias com um nó passam por um curto período de tempo de inatividade durante o upgrade, mas as instâncias com vários nós não têm tempo de inatividade da IU. Para obter detalhes sobre os nós e o status deles, consulte a tela Andamento do upgrade.