Notas de versão Gestão de eventos
A aplicação ServiceNow® Gestão de eventos ajuda a identificar problemas de integridade no datacenter em um único console de gestão. Gestão de eventos fornece agregação de alertas para serviços descobertos, serviços de aplicações e grupos de alertas automatizados. Gestão de eventos foi aprimorado e atualizado na versão Xanadu.
Gestão de eventos destaques para a versão Xanadu
- Visualize a cadeia de eventos que causou um problema exibindo uma linha do tempo do grupo de alertas na Lista expressa.
- Entenda a conexão entre os alertas usando a análise técnica orientada por IA do Alert Assist em grupos de alertas.
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Use o mapa de serviço aprimorado para visualizar o impacto do alerta no Espaço de operações de serviços e na Lista expressa.
- Selecione todos os alertas na Lista expressa para executar ações em massa.
- Remova alertas de um grupo de alertas na Lista expressa.
- Oculte alertas encerrados na Lista expressa.
- Exiba dados sobre serviços afetados no painel de visualização da lista expressa.
- Crie um incidente com um resumo gerado por IA a partir de alertas na Lista expressa.
Para obter mais informações, consulte Event Management.
Novidades da versão Xanadu
- Personalizar a ordem padrão do algoritmo de correlação de alertas
- Configure a sequência do algoritmo de correlação de alertas personalizando-a de acordo com suas necessidades.
- Criar regras de gestão de alertas baseadas em equipe
- Atribua regras de gerenciamento de alertas a grupos de atribuição específicos para que somente os alertas atribuídos ao grupo especificado sejam executados.
- Criar definições de cluster de alerta baseadas em marcador por equipes
- Crie clusters de marcadores somente para alertas atribuídos a um grupo de alertas atribuindo clusters de alertas baseados em marcadores a grupos específicos.
- Restringir grupos de alertas entre grupos de atribuição de alertas
- Melhore a precisão e a relevância da correlação de alertas agrupando alertas de acordo com um conjunto diversificado de requisitos.
- Expansão para criação de grupo de alertas
- Garanta a eficiência ao executar um trabalho durante o tráfego de alerta alto escalonando o trabalho de agrupamento de alertas.
- View unified service map and the impact paths in Service Operations Workspace
- Explore o mapa de serviço atualizado no Espaço de operações de serviços, projetado para se concentrar no caminho que foi afetado por um alerta para ajudá-lo a avaliar rapidamente seu impacto em um serviço. O mapa exibe todos os itens de configuração (ICs) para serviços com até 60 ICs, independentemente do status do alerta. Para serviços com mais de 60 ICs que têm alertas, ele mostra o caminho do alerta mais grave e mais recente. Você também pode investigar uma exibição ainda mais ampla da topologia de serviço. Acesse o mapa de serviço diretamente no Espaço de operações de serviços ou por meio do painel de visualização ou de um serviço afetado na Lista expressa.
- Executar ações em massa em alertas na Lista expressa
- Execute uma ação em até 1.000 alertas na lista Alertas ativos simultaneamente.
- Remover alertas de um grupo de alertas na Lista expressa
- Remova alertas secundários de um grupo de alertas diretamente do painel Lista expressa ou do painel de visualização.
- Ocultar alertas encerrados no painel de visualização e na exibição de link na lista expressa
- Exiba somente os alertas em aberto no painel de visualização e na Exibição de link na Lista expressa, alternando para ocultar os alertas encerrados.
- View data on impacted services on the preview panel in Express List
- Exiba informações sobre os Serviços afetados no painel de visualização e na Exibição de link na Lista expressa e abra o Mapa de serviço e o Metric Explorer diretamente no painel.
- Create an incident with Now Assist in Express List
- Gere incidentes a partir de alertas na Lista expressa com um resumo criado pela IA generativa que inclui detalhes sobre itens de configuração e serviços afetados.
Alterado nesta versão
- Aprimoramentos de desempenho da página de alertas
- Beneficie-se do tempo de carregamento aprimorado dos formulários de alerta e do painel de serviço.
- Calcular o impacto durante a dependência de loop
- O suporte para dependência circular (loop) entre itens de configuração na árvore de impacto está habilitado.
- Grupos de alertas automatizados executam clusters de alertas baseados em tag
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A correlação de grupo de alertas baseada em marcador é realizada como parte de grupos de alertas automatizados.
Removido nesta versão
O Gestão de eventos aplicativo para celular não está mais disponível.
Descontinuações
Os seguintes painéis foram descontinuados:
- Gestão de eventos cartões de pontuação
- Gestão de eventos informações
- Visão geral Gestão de eventos
- Análise de logs de integridade Visão geral
Informações de ativação
Gestão de eventos está disponível com a ativação do plug-in Gestão de eventos (com.glideapp.itom.snac). Para obter detalhes, consulte Request Event Management.