Notas de versão Gestão de portfólio de serviços
A aplicação ServiceNow® Gestão de portfólio de serviços permite que você planeje, projete, crie e implemente seus portfólios de serviços. Gestão de portfólio de serviços foi aprimorado e atualizado na versão Xanadu.
Gestão de portfólio de serviços destaques para a versão Xanadu
- A propriedade do sistema de disponibilidade [com.sn.availability.v2] foi atualizada para que você possa definir o fuso horário dos registros de disponibilidade de serviço.
- Adicionada a capacidade de mudar o fuso horário global de todos os resultados de disponibilidade para refletir esse fuso horário.
- Adicionada a capacidade de definir o fuso horário dos resultados de disponibilidade para refletir um compromisso de oferta de serviço.
- Os recálculos de disponibilidade atualizados para refletir o fuso horário que você definiu.
- Adicionado um campo de fuso horário somente leitura em registros de disponibilidade de serviço.
- Adição de uma guia de link relacionado a equipes aos registros de oferta de serviço para que você possa atribuir mais de uma equipe para oferecer suporte a uma oferta de serviço (relacionamento one-to-many).
Para obter mais informações, consulte Service Portfolio Management.
Novidades da versão Xanadu
- Set the time zone for availability results in Service Portfolio Management
- Defina a propriedade do sistema de disponibilidade [com.snc.availability.v2] como verdadeira para que você possa definir o fuso horário em que deseja calcular os resultados de disponibilidade. A página Configurações de cálculos de disponibilidade oferece a opção de calcular a disponibilidade usando o fuso horário de compromisso da oferta de serviço (sim ou não). Ele também oferece a opção de definir o fuso horário de disponibilidade global selecionando um fuso horário em uma lista fornecida. Depois de selecionar Sim para calcular a disponibilidade com o fuso horário do compromisso, o campo Fuso horário no registro de compromisso é usado para calcular os resultados de disponibilidade. O campo Fuso horário no registro de disponibilidade é somente leitura. Depois de optar por definir o fuso horário global, todos os resultados de disponibilidade usarão o fuso horário definido como global.Nota:As propriedades do sistema subjacentes que controlam o fuso horário global e o fuso horário de compromisso são exclusivas. Você pode definir o fuso horário global ou definir o fuso horário para refletir um compromisso de oferta de serviço, mas não pode definir ambos ao mesmo tempo.
- Assign multiple teams to support a service offering in Service Portfolio Management
- Use a lista relacionada a equipes adicionada em ofertas de serviço para atribuir diferentes tipos de grupo para oferecer suporte a uma oferta de serviço. A funcionalidade de lista relacionada é um recurso de plataforma existente que foi adicionado à aplicação Gestão de portfólio de serviços para que você possa ver as equipes de suporte relacionadas na exibição Gestão de portfólios digitais. Para obter mais informações sobre o recurso da plataforma, consulte Teams related list.
Informações de ativação
O plug-in [ Gestão de portfólio de serviços Core [com.snc.service_portfolio_core] está disponível por padrão para clientes licenciados Gestão de serviços de TI. Para obter mais informações, consulte Activate Service Portfolio Management.