Informações de upgrade para todos os Xanadu recursos e produtos
Resumo das notas de versão cumulativas sobre informações de upgrade para Xanadu recursos e produtos.
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Pesquisa com IA | Depois de fazer upgrade para Xanadu de uma versão anterior, execute as seguintes etapas para adicionar os Painéis, visualizações de dados e guias de navegação de KPIs aos resultados da pesquisa global em Pesquisa com IA para Next Experience:
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Operações de contas a pagar | Se você estiver atualizando de uma versão anterior, deverá configurar a tabela Código de imposto do campo de referência [sn_fin_tax_code]. O mecanismo de exceção valida a fatura usando o código de imposto e gera exceções, se necessário. | ||||||||||||||||||
Análise, Inteligência e Emissão de relatórios | Se você estiver atualizando, poderá usar o Centro de migração de Análise da plataforma para aproveitar um único conjunto de visualizações e filtros unificados para todas as fontes de dados. | ||||||||||||||||||
App Engine Studio | Devido a um novo processo para atribuir grupos em Central de gestão do App Engine (AEMC), certifique-se de ter a mesma versão do plug-in Admissão de aplicações instalada em cada uma das instâncias. | ||||||||||||||||||
Resposta a vulnerabilidades de aplicações |
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Gestão de continuidade de negócios | As tabelas de relacionamento introduzidas nos registros do plano são geradas pelo trabalho agendado Update BCP dependencies snapshot. Depois de atualizar para a versão Xanadu, você pode exibir essas tabelas somente após a execução do trabalho agendado ou selecionando manualmente o botão Atualizar dependências. | ||||||||||||||||||
Gestão de casos para CSM | A função de gerente de atendimento ao cliente [sn_customerservice_manager] inclui a função de usuário aprovador [approver_user]. A função do usuário do aprovador substitui a função do administrador de aprovação [approval_admin]. Usuários com a função de gerente de atendimento ao cliente podem aprovar as solicitações de aprovação atribuídas a eles. | ||||||||||||||||||
Gestão de custos de nuvem 8.0.0 | Ao atualizar para a versão Gestão de custos de nuvem 8.0, o novo serviço de IA de categoria de marcador está disponível para provedores de serviço Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azuree Google Cloud Platform (GCP). Como Gestão de custos de nuvem executa o trabalho de download de cobrança somente a partir do mês atual, os gastos em serviços de IA serão incluídos somente para o mês atual. Se você quiser exibir os detalhes de cobrança dos meses anteriores ao mês atual, deverá executar manualmente o trabalho de download de cobrança. Depois que o trabalho de download de cobrança for executado com sucesso, você poderá exibir os dados de gastos dos serviços de IA. | ||||||||||||||||||
Configuration Management Database (CMDB) |
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Gestão de dados | Um registro de política de gestão de dados é criado automaticamente para cada tabela configurada com uma regra de arquivamento ou uma regra de limpeza de tabela antes do upgrade. | ||||||||||||||||||
Tabelas de decisão no Workflow Studio | Workflow Studio é instalado automaticamente em sua instância. No entanto, Workflow Studio é uma aplicação ServiceNow Store, portanto, para obter os recursos mais recentes, você deve atualizar sua versão manualmente para a versão mais recente. A partir do Patch 3 do Washington DC, a atualização de Workflow Studio atualiza automaticamente todas as dependências da aplicação, como Workflow Studio, playbooke Construtor de decisões. Você não pode mais ver ou atualizar as dependências de aplicação individuais de Workflow Studio a partir de ServiceNow Store ou da lista de plug-ins. | ||||||||||||||||||
Experiência digital do usuário final | Para acessar informações sobre migração de dados da DEX, consulte o artigo KB1646364 na Base de conhecimento HI. | ||||||||||||||||||
Fluxos, subfluxos e ações no Workflow Studio | Após a atualização, os usuários que tinham a função fd_read_operations agora verão apenas detalhes básicos de execução, como o estado de execução e a duração. Esta restrição impede que usuários com esta função vejam informações confidenciais nos detalhes da execução. Para fornecer acesso de leitura a todos os detalhes de execução, como configuração de entrada e valores de tempo de execução, conceda ao usuário a nova função fd_read_operations_all. | ||||||||||||||||||
Gestão de ativos de hardware - HAM 11.0.0 | Depois de atualizar para Xanadu, você pode exibir os painéis IU principal Performance Analytics e os painéis Next Experience Análise da plataforma para Gestão de ativos de hardware. Nota: Ao migrar os painéis IU principal Performance Analytics para os painéis Next Experience Análise da plataforma, a migração automática é desabilitada por padrão para evitar painéis duplicados. | ||||||||||||||||||
Integridade do ITOM | Aprimore o mapeamento de serviços de aplicações instalando o app Extensão de serviço de aplicações a partir do ServiceNow® Store. | ||||||||||||||||||
Optimização do ITOM | Aprimore o mapeamento de serviços de aplicações instalando o app Extensão de serviço de aplicações a partir do ServiceNow® Store. | ||||||||||||||||||
Visibilidade do ITOM | Para obter uma experiência Mapeamento de serviços aprimorada, instale a Mapeamento de serviços Plus versão 13.0 da ServiceNow® Store. Aprimore o mapeamento de serviços de aplicações instalando o app Extensão de serviço de aplicações a partir do ServiceNow® Store. Para clientes Mapeamento de serviços Plus, aprimore o mapeamento de serviço de aplicações instalando o app App Service Extension a partir do ServiceNow® Store. | ||||||||||||||||||
Gerente de processos industriais | A aplicação Gerente de processos industriais agora tem uma dependência com as aplicações Operational Technology Service Management, que incluem Gestão de incidentes para tecnologia operacional e Gestão de mudanças para tecnologia operacional. Para instalar Gerente de processos industriais em sua instância, uma das seguintes SKUs é necessária:
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MID Server | Para obter os requisitos do sistema MID Server mais recentes, consulte Requisitos do sistema do MID Server. A versão mínima do JRE compatível é 11.0.9 e a versão recomendada é 11.0.16.1. Se você instalou seu próprio JRE, o processo de upgrade executará as seguintes ações para verificar se o MID Server usa um JRE compatível:
Todas as MID Server máquinas host exigem acesso ao site de download em install.service-now.com para habilitar upgrades automáticos. Para obter detalhes adicionais, leia como o sistema gerencia MID Server upgrades. Somente um serviço Windows MID Server é permitido de acordo com o caminho do executável. Atualizados Windows MID Servers que têm vários serviços apontando para a mesma pasta de instalação não podem ser iniciados. Confira MID Server falha ao iniciar para obter mais informações. Para obter mais informações sobre MID Server, upgrades, consulte os seguintes tópicos:
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Now Assist | Se você personalizou ações de IU ou outros itens associados a habilidades Now Assist, certifique-se de que o código personalizado esteja atualizado com as novas versões de habilidades. Caso contrário, determinadas funções podem não funcionar conforme o esperado. Se você tiver problemas ao atualizar um produto Now Assist, consulte KB1637452: Problemas e mitigação de atualizações de plug-in e aplicações do Now Assist (IA generativa). Pode ser necessário fazer login para exibir o artigo. | ||||||||||||||||||
Now Assist para Operações de segurança | Para obter uma lista dos requisitos para implementar a aplicação, consulte Supporting information for Now Assist for Security Incident Response. | ||||||||||||||||||
Experiência de Análise da plataforma | Novos clientes: a experiência Análise da plataforma está disponível automaticamente no Now Platform. Ele oferece uma interface intuitiva para ajudá-lo a entender e utilizar melhor seus dados. Atualizando clientes: se você estiver usando IU principal painéis dinâmicos, continuará a ter acesso sem qualquer interrupção. Considere fazer a transição para a experiência Análise da plataforma para aproveitar ao máximo os novos recursos. | ||||||||||||||||||
Playbooks no Workflow Studio | Depois de fazer upgrade para Xanadu, atualize as aplicações Playbooks e Workflow Studio no ServiceNow Store. | ||||||||||||||||||
Public Sector Digital Services | Após o upgrade, determinados menus do setor público e itens de menu no Espaço configurável do CSM serão revertidos para seus nomes de rótulo CSM originais. Você pode rotular novamente esses itens para uso no setor público atualizando as categorias de lista de UX para organizações de serviço e cliente. Para obter mais detalhes sobre como rotular novamente, navegue até e selecione . | ||||||||||||||||||
Central de APR | Faça o upgrade de qualquer um destes Microsoft Instaladores de Software (MSIs) instalados atualmente baixando as aplicações de RPA:
As informações de upgrade a seguir são aplicáveis somente quando você estiver atualizando de San Diego ou Tokyo para Xanadu. Com base no número de registros na tabela de arquivos de aplicações, você pode enfrentar um possível atraso ao atualizar as aplicações [ Central de APR de Tokyo ou versões anteriores para Xanadu. Antes de atualizar Central de APR para Xanadu, você deve definir o valor da propriedade do sistema glide.rollback.blacklist.TableParentChange.change como falso. Se esta propriedade não existir na tabela Propriedade do sistema [sys_properties], adicione a propriedade e defina seu valor como falso. Para obter mais informações sobre como adicionar uma propriedade, consulte Add a system property. Depois de fazer upgrade para Xanadu, as definições do processo de bot mudam para a nova estrutura, que é a configuração do processo de bot. Embora a configuração do processo de bot não substitua completamente o processo de bot, a maioria dos campos é movida do processo de bot para a configuração do processo de bot. Se você fizer upgrade para Xanadu sem atualizar o valor da propriedade do sistema, as tabelas não estenderão a tabela Arquivo de aplicações. Para atualizar as mudanças de tabela manualmente, consulte o artigo Reestruturação de tabelas da Central de APR para sys_metadata em Utah e além da versão na base de conhecimento Now Support. | ||||||||||||||||||
Resposta a incidentes de segurança | NA.. | ||||||||||||||||||
Controle de posturas de segurança | Para obter uma lista completa das aplicações necessárias para implementar Controle de posturas de segurança, consulte Instalar controle de posturas de segurança. | ||||||||||||||||||
Central de controle de serviços |
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Espaço de operações de serviços para ITSM | Certifique-se de que as seguintes aplicações tenham versões atualizadas compatíveis:
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SDK da ServiceNow | Faça o upgrade para a versão mais recente do ServiceNow SDK com o comando | ||||||||||||||||||
Gestão de habilidades | O painel de habilidades é migrado automaticamente para Next Experience UI na versão Xanadu. Ao fazer upgrade, você pode acessar automaticamente o painel Habilidades no Next Experience UI. | ||||||||||||||||||
Software Asset Management | Ao atualizar para a versão [ Microsoft do spoke 4.3 do Entra ID, o trabalho de diretório Microsoft Azure AD - Download Group Membership não será executado para integrações de Diretório ou SSO Microsoft Azure AD existentes. Este trabalho de diretório também não será criado para novas Microsoft Azure AD SSO ou integrações de diretório. Em vez disso, o trabalho de diretório Microsoft Azure AD - Download Groups baixa todos os grupos e associações de grupo configurados em Microsoft Azure AD. | ||||||||||||||||||
Conjuntos de atualizações do sistema | Coletando informações. | ||||||||||||||||||
Telecommunications Network Inventory | Se você já é um usuário de versões anteriores, os modelos de produto legados e novos estarão disponíveis no menu Espaço de inventário de rede após o upgrade para Xanadu. Para corrigir esse problema, você deve migrar os dados do modelo de produto legado para as novas tabelas de modelo de produto em sua instância atual. Para obter mais detalhes sobre o procedimento, consulte KB1695167. | ||||||||||||||||||
Workflow Studio | A partir do Washington DC patch 3, a atualização de Workflow Studio atualiza automaticamente todas as dependências da aplicação, como ServiceNow® Workflow Studio, Playbook e ServiceNow® Construtor de decisões. Você não pode mais ver ou atualizar as dependências de aplicação individuais de Workflow Studio a partir de ServiceNow® Store ou da lista de plug-ins. |