Mudanças nos plug-ins na versão Xanadu
Esta tabela lista os plug-ins existentes que foram descontinuados, planejados para descontinuação, renomeados ou alterados de alguma forma.
- Planejado para descontinuação: em preparação para a futura descontinuação. A aplicação está sendo preparada para descontinuação futura. O plug-in ficará oculto e não estará mais disponível para ativação, mas continuará a ser compatível. Para obter detalhes, consulte o artigo Processo de descontinuação [KB0867184] na base de conhecimento do Now Support.
- Descontinuado: a aplicação não está mais implantada, aprimorada ou compatível. Para obter detalhes, consulte o artigo Processo de descontinuação [KB0867184] na base de conhecimento do Now Support.
- Modo de manutenção: a aplicação não terá novas melhorias ou ativações, mas terá suporte contínuo.
Plug-ins obsoletos
Esta tabela lista os plug-ins existentes que foram descontinuados em Xanadu e Washington DC.
| Plug-in | Status | Descrição | Detalhes |
|---|---|---|---|
| Espaço do agente de RH [com.sn_hr_agent_workspace] |
Descontinuado em Xanadu | Use o Espaço do agente de Prestação de serviços de RH para interagir com funcionários, responder a consultas e resolver problemas rapidamente. | Instale e configure o HRSD Configurable Agent Workspace for Case Management. Para obter orientação, consulte Agent Workspace for HR Case Management (Configurable) e este Artigo da comunidade. |
| Prestação de serviços de RH v1.0 (legado) [com.snc.hr.core.cms, com.snc.hr.core, com.snc.hr.hr_connect, con.snc.hr.pa, com.snc.hr.service_portal] |
Descontinuado em Xanadu | Desbloqueie a produtividade empresarial e ofereça aos seus funcionários a experiência de serviço que eles merecem. | Migre para a aplicação com escopo Human Resources Core v2.0 [com.sn_hr_core]. |
| Espaço clássico do agente de FSM [com.snc.agent_workspace.fsm] |
Descontinuado em Xanadu | — | Instale e configure o espaço do Field Service Dispatcher. Para obter orientação, consulte Configuring Dispatcher Workspace. |
| RH Agent Mobile [com.sn_hr_mobile_agent] |
Descontinuado em Xanadu | — | Sem substituição. Se você estiver usando este plug-in, terá a opção de manter o plug-in incompatível como código personalizado. |
| Central de segurança da instância [sn_isc_core, sn_isc_nlu, sn_isc_va] |
Descontinuado em Xanadu | Monitora o nível de conformidade dos controles de segurança da instância, exibe as métricas de monitoramento de eventos de segurança e configura e mantém as configurações de segurança da instância, tudo na Central de segurança da instância. | Instale a Central de segurança da ServiceNow no ServiceNow Store. Para obter orientação, consulte . |
| Mapa de serviço de campo [com.snc.fsm_map] |
Descontinuado em Xanadu | Exibe o mapa de expedição para exibir agentes, tarefas e rotas de agente. | Instale e configure o espaço do Field Service Dispatcher. Para obter orientação, consulte Configuring Dispatcher Workspace. |
| Configuração da Descoberta na nuvem usando a Descoberta na nuvem clássica | Descontinuado em Xanadu | Permite que você configure a Descoberta na nuvem para executar a descoberta na nuvem e usar o Cloud Provisioning and Governance para gerenciar recursos de nuvem descobertos. | Instale o Cloud Operations Workspace (COW) no ServiceNow Store. |
| Painel de gastos com a nuvem [sn_sam_cld_spend] |
Descontinuado em Xanadu | Ajuda a exibir todos os gastos com a nuvem em um único painel, incluindo software, plataforma e infraestrutura. | Instale o Espaço executivo de ativos no ServiceNow Store. |
| Employee Campaigns for Workplace from Facebook [com.snc.sn_fb_wp_campaigns] |
Descontinuado em Xanadu | Permite que você empacote seu conteúdo em uma campanha e publique o conteúdo em grupos no Workplace do Facebook. | Sem substituição. Se você estiver usando esta aplicação, terá a opção de manter a aplicação incompatível como código personalizado. |
| Global Reporting Initiative (GRI) Content Accelerator for ESG [com.sn_esg_gri] |
Descontinuado em Xanadu | Oferece estruturas de ESG, como citações e documentos de autoridade, e fornece as definições de métrica relacionadas. | Instale a aplicação ESG Content Accelerator a partir do ServiceNow Store. Para obter orientação, consulte ESG content accelerator. |
| Modelo de amostra de RPA [com.sn_rpa_template] | Descontinuado em Xanadu | Os modelos de RPA são automações pré-criadas que permitem que os clientes iniciem suas iniciativas de RPA. | Instale a Central de APR versão 9.0.0 ou posterior na ServiceNow Store.
|
| Sustentabilidade Accounting Standards Board (SASB) Content Accelerator for ESG [com.sn_esg_sasb] |
Descontinuado em Xanadu | O Acelerador SASB foi projetado para uso com a aplicação ESG Management and Reporting para permitir que os clientes adotem facilmente a estrutura SASB para produzir suas divulgações de ESG. | Instale a aplicação ESG Content Accelerator a partir do ServiceNow Store. Para obter orientação, consulte ESG content accelerator. |
| Central de controle de serviços para provedores (legado) [com.sn_nowebonding_provider] | Descontinuado em Xanadu | Permite que os provedores publiquem catálogos para os clientes e recebam e atendam às solicitações de atendimento ao cliente. |
|
| Central de controle de serviços (legado) [com.sn_nowebonding] | Descontinuado em Xanadu | Permite que os clientes enviem solicitações de serviço ao provedor e monitorem essas solicitações. |
|
| Plug-in do Jenkins para ServiceNow DevOps | Descontinuado em Xanadu | O plug-in ServiceNow DevOps estende os comportamentos padrão do Jenkins e fornece um mecanismo para controlar as execuções de trabalho por meio da aplicação Gestão de mudanças da ServiceNow. | Instale todas as versões futuras desta aplicação diretamente da loja do Jenkins. |
| App com escopo de Recursos Humanos: jornada parental [com.sn_hr_parental_journey] | Descontinuado em Xanadu | Fornece uma configuração pré-empacotada para licenças maternidade/paternidade (LOAs) em uma organização de RH. As LOAs parentais incluem licença maternidade, paternidade ou adoção. | — |
| App com escopo de Recursos Humanos: migração de dados [sn_hr_migration] | Descontinuado em Xanadu | Permite que você migre tabelas e funções de RH da versão sem escopo para a com escopo do RH. | — |
| Conector do Service Graph para Extra Hop [com.snc.cmdb.extrahop_integration] |
Descontinuado em Xanadu | Fornece capacidades para extrair dados da aplicação ExtraHop para sua instância ServiceNow. | Instale a aplicação Conector do Service Graph para ExtraHop Reveal(x) no ServiceNow Store. Esta aplicação pertence à ExtraHop. |
| Operações nativas da nuvem [sn_k8s] | Descontinuado em Washington DC | Use as Operações nativas da nuvem para executar a descoberta e o monitoramento contínuos das plataformas do Kubernetes. | Instale a aplicação Agent Client Collector for Visibility (ACC-V) a partir do ServiceNow Store e revise a Agent Client Collector for Visibility documentação. |
| Designer de item [com.glideapp.servicecatalog.item_designer] | Descontinuado em Washington DC | O designer de item do Catálogo de serviços permite que não administradores criem, mantenham e publiquem itens do catálogo. Ele usa um design estruturado e um processo de publicação para garantir a consistência do uso. | O plug-in Catalog Builder é ativado por padrão em todas as instâncias (com.glideapp.servicecatalog.catalog_builder). |
| Espaço do agente para CSM [com.snc.agent_workspace.csm] | Descontinuado em Washington DC | O CSM Espaço do agente permite que você integre a Customer Service Management a outras aplicações. | Instale a aplicação CSM Configurable Workspace na ServiceNow Store. |
| Customer Service Management for Orders [com.snc.csm.order] | Descontinuado em Washington DC | O recurso Customer Service Management for Orders adiciona suporte para pedidos e itens de linha de pedido à aplicação Customer Service Management. | Instale a aplicação da loja Gestão de pedidos. |
| Modelo de produto e relacionamento de itens do catálogo [com.snc.product_catalog_relationship] | Descontinuado em Washington DC | Habilita o autoatendimento para que os clientes solicitem serviços em produtos, criando relacionamentos entre modelos de produtos e itens do catálogo. | Instale o plug-in Customer Service Case Types (com.snc.csm_case_types) e use o recurso de definição de serviço. |
| Central Dispatch [com.snc.central_dispatch] | Descontinuado em Washington DC | Fornece uma exibição de lista e de calendário de tarefas não atribuídas. | Instale e configure o plug-in Dispatcher Workspace (com.snc.uib.fsm_dispatcher_workspace). |
| Acelerador de jornada v4.0.3 e inferior [com.sn_ja] | Descontinuado em Washington DC | Ajuda a criar modelos para planos e tarefas pendentes. Os gerentes usam os modelos para criar e publicar planos personalizados para as principais transições de funcionários. Gerentes, funcionários e mentores podem acessar os planos na Central do funcionário (EC). | Migre para uma aplicação de Designer de jornadas de substituição. O Designer de jornadas instalará automaticamente o Acelerador de jornada v5.0+, que é a versão compatível com o Designer de jornadas. |
| Mobile Studio [com.glide.sg-studio] | Descontinuado em Washington DC | Use o Mobile Studio para criar e modificar componentes móveis para uso em qualquer um dos aplicativos para celular da ServiceNow. | Faça a transição para o Construtor de apps para celular de substituição. |
| Processador HTML | Descontinuado em Washington DC | — | Revise KB1119956 para obter as etapas para desabilitar este recurso em sua instância. |
| Badge Reader Integration for Walk-up Experience (removido de com.snc.badge_reader) | Descontinuado em Washington DC | Melhore a satisfação do usuário do Walk-up Experience usando a aplicação Badge Reader Integration em seus locais de fila de balcão de serviços. | Revise a orientação para criar um cliente leitor de crachá de cliente. |
| Espaço do agente do ITSM e Espaço do agente do CMDB [com.snc.agent_workspace.itsm, com.snc.agent_workspace.itsm.landing_page, com.snc.agent_workspace.itsm.landing_page_premium, com.cmdb-workspace] | Descontinuado em Washington DC | Melhore a experiência do agente ITSM e gerencie o volume de execução de TI com mais eficiência usando o ITSM Agent Workspace. | Instale a aplicação Espaço de operações de serviços para ITSM na ServiceNow Store. |
| Espaço do Operador e Espaço do Agente do CMDB [com.itom-noc-app, com.oi-scoped-app, com.sn-em-ai-action, com.sn-em-hidden-component com.sn-em-ai- visão geral, com.sn-em-metric, com.sn_log_viewer com.cmdb-workspace] | Descontinuado em Washington DC | — | Instale a aplicação Espaço de operações de serviços para ITOM na ServiceNow Store. |
Plug-ins planejados para descontinuação
Esta tabela lista os plug-ins existentes que foram planejados para descontinuação em uma versão futura.
| Plug-in | Status | Descrição | Detalhes |
|---|---|---|---|
| Gestão de versões [com.snc.release_management_v2] | Planejado para junho de 2031 ou data de término do contrato (o que ocorrer primeiro) | Fornece tabelas de versão que armazenam informações sobre a versão planejada e as tarefas necessárias para executar a versão. | — |
| Healthcare Computerized Maintenance Management System [com.sn_hcls_cmms] | Planejado para descontinuação em setembro de 2029 ou data de término do contrato (o que ocorrer primeiro) | Gerenciar o processo em serviço relacionado a dispositivos médicos, o processo de revisão de manutenção alternativa de equipamentos (AEM), os problemas de dispositivos médicos e o processo fora de serviço | A Gestão de ativos empresariais para assistência médica requer o SKU do CDMv2. Entre em contato com seu executivo de contas para obter assistência.
|
| Faturamento de Insights da nuvem [sn_clin_billing] | Planejado para descontinuação na versão Z | A aplicação Faturamento de Insights da nuvem fornece as ferramentas para baixar os dados de cobrança dos recursos provisionados da Amazon Web Services (AWS), Google Cloud Platform (GCP) e Microsoft Azure e visualizar os dados em um painel. | — |
| Performance Analytics - Pacote de conteúdo - GRC: Gestão de políticas e conformidade [app-compliance-pa] | Planejado para descontinuação na versão Z | — | — |
| Performance Analytics - Pacote de conteúdo - GRC: Gestão de riscos [app-risk-pa] | Planejado para descontinuação na versão Z | — | — |
| Performance Analytics - GRC: Audit Management [app-audit-pa] | Planejado para descontinuação na versão Z | — | — |
| Indicadores de sucesso do fornecedor [com.snc.vendor.insights] | Planejado para descontinuação na versão Z | Indicadores de sucesso do fornecedor para utilizar a razão de probabilidades e outros recursos de ML para o Espaço para gerentes de fornecedores. | Instale o Espaço para gerentes de fornecedores da ServiceNow Store e use o recurso Grupos de KPIs. Revise a Create KPI groups to track metrics for your vendors documentação. |
| Painel do Safe Workplace [sn_imt_dashboard] | Planejado para descontinuação na versão Z | Avalie rapidamente as informações de segurança do local de trabalho e dos funcionários. | — |
| Scaled Agile Framework [com.sn_safe_dashboards, com.snc.sdlc.safe.atf, com.snc.sdlc.safe.multi_task, com.snc.sdlc.portfolio_safe, com.snc.sdlc.safe, sn_safe_progress, com.snc. business_stakeholder] | Planejado para descontinuação em setembro de 2030 ou data de término do contrato (o que ocorrer primeiro) | Ajuda a aplicar princípios enxutos e ágeis à sua grande empresa, permitindo que você desenvolva e entregue produtos de software com menos defeitos no menor tempo possível. | Selecione e ative uma aplicação de substituição. O Enterprise Agile Planning requer uma assinatura do SPM Pro. Se você não for um cliente Pro, trabalhe com seu executivo de contas para discutir suas opções. Instale a aplicação Espaço de planejamento estratégico da ServiceNow Store para começar a usar o Enterprise Agile Planning. |
| Visualização da linha do tempo/Roadmap do CIO [com.snc.timeline_visualization] | Planejado para descontinuação na versão Z | Habilita a representação gráfica de atividades ao longo do tempo para fornecer uma exibição de alto nível de atividades estratégicas e operacionais em sua organização, como incidentes, problemas, mudanças e projetos. | Instale a aplicação Planejamento de portfólios (clientes padrão) ou Strategic Planning (clientes Pro) na ServiceNow Store. Revise a documentação Planning roadmaps in Portfolio Planning ou Roadmaps in Strategic Planning para obter orientação sobre a funcionalidade do roadmap disponível nesses espaços. Migre para a aplicação Espaço de Planejamento de Portfólios (SPM Standard) que fornece a experiência mais recente para esta funcionalidade. |
| Recursos Humanos: eventos de ciclo de vida - Performance Analytics [com.sn_hr_lifecycle_pa] | Planejado para descontinuação na versão Z | — | — |
| Certificação de dados [com.snc.certification_v2] | Planejado para descontinuação na versão Z | A Data Certification gerencia as validações programadas e sob demanda dos dados da Configuration Management Database (CMDB). | Instale a aplicação Espaço do CMDB v6.0+ (compatível com Washington DC e posterior) na ServiceNow Store para usar o recurso CMDB Data Manager. Consulte Working with CMDB Data Manager. |
| Solucionador de problemas de instância [com.sn_ceublehoover] | Planejado para descontinuação na versão Y | — | Faça a transição para uma das seguintes aplicações alternativas:
|
| Enterprise Employee Experience Pack [app-hr-swc-content] | Planejado para descontinuação na versão Z | Entrega fluxos de processo pré-configurados e conteúdo de amostra para ajudá-lo a implementar rapidamente casos de uso em toda a empresa em vários departamentos. | — |
| Informações da aplicação [sn_app_insights] | Planejado para descontinuação na versão Z | O Application Insights fornece um local centralizado onde você pode visualizar e monitorar a integridade do sistema. | Avalie o produto Impact Instance Observer disponível com o Impact packages. Trabalhe com sua equipe de contas para adquirir um pacote de impacto necessário para usar este produto. |
| Workplace Service Delivery Integration with Mappedin [com.sn_wsd_mappedin] | Planejado para descontinuação na versão Z | Fornece solução de mapeamento digital interativo. | Instale a aplicação Mapeamento interno na ServiceNow Store. |
Configuração de DevOps [com.snc.devops_config]
|
Planejado para descontinuação no termo de contrato específico do cliente para a aplicação de configuração de DevOps. | Gerencia e valida dados de configuração em seu ambiente de DevOps usando um único sistema. | — |
| GRC: Acelerador de DevOps [com.sn_grc_devops] | Planejado para descontinuação na versão Y | Permite que seus clientes avaliem a conformidade das políticas de DevOps e os objetivos de controle do GRC integrando-se à política como um mecanismo de código (PaCE). | — |
| Workbench de inteligência preditiva para ITSM [com.sn_piwb_itsm_content] | Planejado para descontinuação na versão Y | Permite que um cliente propague conteúdo específico do domínio para fornecer orientação de implementação para casos de uso criados por meio do Workbench de inteligência preditiva | Instale a aplicação Inteligência para tarefas do ITSM a partir do ServiceNow Store e use o Console de administração de inteligência para tarefas. Para obter mais informações, consulte a documentação Task Intelligence for ITSM. |
| Componentes da Central de consultoria jurídica [com.sn_lg_workspace] e da Central de consultoria jurídica [com.sn_lg_ws_comps] | Planejado para descontinuação na versão Y | A Central de consultoria jurídica Classic permite que os membros do departamento jurídico categorizem, priorizem e resolvam problemas jurídicos com eficiência. | Instale a aplicação Central de consultoria jurídica a partir do ServiceNow Store e revise a Legal Counsel Center documentação. |
| Gestão de pedidos para Customer Service Management [com.sn_csm_order_mgmt] | Planejado para descontinuação em setembro de 2028 ou data de término do prazo da assinatura da Gestão de pedidos (o que ocorrer primeiro) | A Gestão de pedidos fornece a capacidade de criar, gerenciar e rastrear pedidos. | Instale a nova aplicação Gestão de pedidos do ServiceNow Store. |
| Tradução dinâmica da IBM [com.glide.ibm_translation_spoke)] | Planejado para descontinuação em dezembro de 2024 | Este spoke está disponível na Store e funciona com o plug-in Tradução dinâmica da ServiceNow. Existem serviços de tradução alternativos (Google, Microsoft) disponíveis. | A IBM comunicou o fim da vida útil do Watson Language Translator com fim do suporte em 10 de junho de 2024 e remoção permanente em 10 de dezembro de 2024. Revise a documentação Dynamic Translation para explorar os serviços de Tradução dinâmica disponíveis com o Google e a Microsoft. |
| Métricas de confiabilidade do site e [com.sn_srm] | Planejado para descontinuação na versão Y | Captura sinais de desempenho da aplicação da ferramenta Gestão de desempenho de aplicações (APM), normalmente chamados de Indicadores de nível de serviço (SLIs). A aplicação de SRM permite a criação de Objetivos de nível de serviço (SLOs), Orçamentos de erro (EB) e ações baseadas em políticas. | Instale a aplicação Gestão de confiabilidade de serviços a partir do ServiceNow Store e revise o blog de lançamento para saber mais sobre a aplicação e os recursos. |
| Site Reliability Operations [com.sn_srops] | Planejado para descontinuação na versão Y | Aumenta a visibilidade dos microsserviços em um único espaço integrando equipes e registrando serviços em minutos. Ele melhora a observabilidade ao se conectar rapidamente à telemetria por meio de integrações de Webhook e resolve incidentes mais rapidamente com a automação de alertas. | Instale a aplicação Gestão de confiabilidade de serviços a partir do ServiceNow Store e revise o blog de lançamento para saber mais sobre a aplicação e os recursos. |
| Gestão de conhecimento v3 [com.snc.knowledge3] | Planejado para descontinuação na versão Y | A página inicial da Gestão de conhecimento v3 não será mais implantada ou ativada a partir da versão Washington DC. | Instale e configure o plug-in do Portal de serviços da Gestão de conhecimento (com.snc.knowledge_serviceportal) usando a orientação em Configuring Knowledge Managemente defina a propriedade do sistema sn_km_portal.glide.knowman.serviceportal.enable_redirect como verdadeira para ativar o redirecionamento da página inicial do v3 para o Portal. |
| Gestão de serviços de instalações [com.snc.facilities_service_automation] |
Planejado para descontinuação em março de 2025 ou no fim do prazo da última assinatura. | Gerencia solicitações de instalações e permite que os usuários relatem e rastreiem solicitações por local. Para exibir solicitações em uma planta baixa, o plug-in do Workbench de visualização de instalações (com.snc.facilities_service_automation.fvw) é necessário. | Transição para a Prestação de serviços no local de trabalho. |
| Workbench de visualização de instalações [com.snc.facilities_service_automation.fvw] |
Planejado para descontinuação em março de 2025 ou fim do prazo da assinatura. | Habilita a funcionalidade de planta baixa interativa. | Transição para a Prestação de serviços no local de trabalho. |
| Gestão de serviços financeiros [com.snc.finance_service_automation] |
Planejado para descontinuação em fevereiro de 2023 ou no fim do prazo da última assinatura. | Permite iniciar o Finance Service Automation e outras aplicações de gestão de serviços. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter detalhes. | — |
| ITSM Pro - Espaço do responsável pelo serviço [com.spm_owner_workspace] |
Planejado para descontinuação no fim do prazo da assinatura ou na migração para a Gestão de portfólios digitais. | Fornece uma experiência premium de Gestão de portfólio de serviços. Os gerentes de portfólio e os responsáveis pelo serviço acessam uma interface do usuário integrada e graficamente intuitiva para gerenciar e monitorar portfólios e serviços. | Migre para a Gestão de portfólios digitais na ServiceNow Store. |
| MaestroRS [app-irm-bcm] |
Planejado para descontinuação no termo de término do contrato específico do cliente para a aplicação MaestroRS. | — | Ativar as quatro aplicações de substituição da Gestão de continuidade de negócio na ServiceNow Store;
|
| Gestão de serviços de marketing [com.snc.marketing_service_automation] |
Planejado para descontinuação em fevereiro de 2023 ou no fim do prazo da última assinatura. | Permite iniciar o Marketing Service Automation e outras aplicações de gestão de serviços. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter detalhes. | — |
| Spoke do Microsoft AD para IntegrationHub [com.sn.ad.spoke] |
Planejado para descontinuação na data de término do contrato ou em março de 2028 (o que ocorrer primeiro). | Fornece ações que um analista de processo pode usar ao projetar fluxos. As ações permitem automatizar o gerenciamento de usuários, grupos, computadores e objetos no AD. | Instale a aplicação Spoke do Microsoft Active Directory v2 no ServiceNow Store Para obter orientação, consulte o Guia de migração [KB1284583]. |
| Perguntas e respostas da comunidade [com.sn_kb_social_qa] |
Planejado para descontinuação em uma versão futura. | Permite que os usuários façam e respondam a perguntas e voto em perguntas e respostas. As perguntas e respostas da comunidade estendem a aplicação de conhecimento e usam a funcionalidade de conhecimento existente, como critérios do usuário e várias bases de conhecimento. | — |
| Trusted Security Circles [sn_ti], [sn_tis_a] |
Planejado para descontinuação em setembro de 2023 ou no fim do último período de assinatura. | — | — |
| Vendor Performance Management [com.snc.vendor_performance], [com.snc.vendor_ticket] |
Planejado para descontinuação em março de 2024 ou fim do prazo da assinatura. | Fornece capacidades para medir, gerenciar e rastrear dados do fornecedor e comparar características de desempenho em exibições gráficas exclusivas. | Transição para o Espaço para gerentes de fornecedores, incluído no pacote de assinatura do ITSM Pro v2. |
Plug-ins renomeados e alterados
Esta tabela lista os plug-ins existentes que foram renomeados ou alterados em Xanadu ou Washington DC.
| Plug-in | Status | Descrição | Detalhes |
|---|---|---|---|
| Gestão de portfólio de aplicações Core [com.snc.apm_core] | Renomeado em Xanadu | Este plug-in contém a funcionalidade principal para Arquitetura empresarial disponível pronta para uso por padrão. | O nome do plug-in foi alterado para Enterprise Architecture Core [com.snc.apm_core] |
| Funções somente leitura para Gestão de portfólio de aplicações [com.snc.apm_read_roles] | Renomeado em Xanadu | O plug-in fornece funções somente leitura para a arquitetura empresarial. | O nome do plug-in foi alterado para funções somente leitura para arquitetura empresarial [com.snc.apm_read_roles] |
| Application Portfolio Management - TRM [com.snc.apm_trm] | Renomeado em Xanadu | Este plug-in inclui ciclos de vida de TRM para arquitetura empresarial. | O nome do plug-in foi alterado para Enterprise Architecture - TRM [com.snc.apm_trm] |
| Performance Analytics - Pacote de conteúdo - Application Portfolio Management [com.snc.pa.apm] | Renomeado em Xanadu | Painéis de arquitetura empresarial desenvolvidos usando o Performance Analytics premium. | O nome do plug-in foi alterado para Performance Analytics - Content Pack - Enterprise Architecture [com.snc.pa.apm] |
| Performance Analytics - Pacote de conteúdo - Gestão de portfólio de aplicações e Gestão de mudanças [com.snc.pa.apm.change_request] | Renomeado em Xanadu | Fornece integração da arquitetura empresarial com o Gestão de mudanças, que inclui painéis de análise de desempenho de aplicações de negócios associados a solicitações de mudança. | O nome do plug-in foi alterado para Performance Analytics - Pacote de conteúdo - Arquitetura empresarial e Gestão de mudanças [com.snc.pa.apm.change_request] |
| Performance Analytics - Pacote de conteúdo - Gestão de portfólio de aplicações e Gestão de problemas [com.snc.pa.apm.problem] | Renomeado em Xanadu | Fornece integração da arquitetura empresarial com a Gestão de problemas, que inclui painéis de análise de desempenho de aplicações de negócios. | O nome do plug-in foi alterado para Performance Analytics - Pacote de conteúdo - Enterprise Architecture and Problem Management [com.snc.pa.apm.problem] |
| Gestão de portfólio de aplicações Gestão de integração digital [com.snc.apm_digital_integration] | Renomeado em Xanadu | Fornece modelagem e fluxo para gerenciar integrações digitais entre aplicações de negócios. | O nome do plug-in foi alterado para plug-in Gestão de integração digital [com.snc.apm_di] |
| Application Portfolio Management - Inteligência preditiva [com.snc.apm.predictive_intelligence] | Renomeado em Xanadu | Este plug-in fornece Soluções de inteligência preditiva para arquitetura empresarial. Isso ajuda na previsão aplicando algoritmos como semelhança em dados relacionados a aplicações de negócios. | O nome do plug-in foi alterado para Arquitetura empresarial - Inteligência preditiva [com.snc.apm.predictive_intelligence] |
| Gestão de portfólio de aplicações - Testes ATF [com.snc.apm.atf] | Renomeado em Xanadu | O plug-in fornece casos de teste de ATF e pacotes de testes que podem ser executados na arquitetura empresarial. | O nome do plug-in foi alterado para Enterprise Architecture - ATF Tests [com.snc.apm.atf] |
| Gestão de portfólio de aplicações [com.snc.apm] | Renomeado em Xanadu | O plug-in ajuda as empresas a ter visibilidade sobre seu inventário de aplicações de negócios, racionalizar aplicações de negócios, fornecer contexto de negócios e determinar o valor comercial de cada aplicação de negócios. Também ajuda na compreensão dos componentes de tecnologia (software e hardware) dos aplicativos de negócios, captura o uso de ativos de informações e aplicativos de negócios das organizações desses ativos de informações. | O nome do plug-in foi alterado para Arquitetura empresarial [com.snc.apm] |
| API do Virtual Agent (sn_va_as_service) | Alterado em Washington DC | Integra qualquer interface de bate-papo ou um bot com o Virtual Agent ou o Bate-papo do agente. | O plug-in com.sn.omnichannel.callback foi removido e o plug-in com.sn_ext_agent_management_util agora é uma dependência. |
Plug-ins no modo de manutenção
Esta tabela lista os plug-ins existentes que estão no modo de manutenção.
| Plug-in | Status | Descrição | Detalhes |
|---|---|---|---|
| Advanced Work Assignment para CSM [com.sn_csm.awa] |
Somente modo de manutenção. | Ativar o plug-in Atendimento ao cliente (com.sn_customerservice) ativará este plug-in. | — |
| Interface do usuário do CMS - Gestão de serviços principal [com.snc.service_management.core.cms] |
Somente modo de manutenção. | Todos os itens do sistema de gestão de conteúdo (blocos, páginas e menus) usados para fazer referência às principais aplicações de autoatendimento de TI são empacotados neste plug-in. Também é a base principal para todas as aplicações de Gestão de serviços. | — |
| Gestão de conteúdo [com.glide.cms] |
Somente modo de manutenção. | — | — |
| Tipos estendidos da Gestão de conteúdo [com.glide.cms.types] |
Somente modo de manutenção. | Uma extensão da Gestão de conteúdo que adiciona iFrames e quadros Flash. Use Portal de serviços para novos desenvolvimentos em vez de CMS. Portal de serviços é uma alternativa ao CMS com uma experiência do usuário refinada e está ativo por padrão no sistema de base. Para obter mais informações, consulte Service Portal e Content Management and Service Portal. |
— |
| Tipo de iFrame da Gestão de conteúdo [com.glide.cms.type.iFrame] |
Somente modo de manutenção. | — | — |
| Tipo de Flash da Gestão de conteúdo [com.glide.cms.type.flash] |
Somente modo de manutenção. | — | — |
| Hierarquia de contas do CSM [com.snc.sn_csm_account_hierarchy] |
Somente modo de manutenção. | — | — |
| Pesquisar e verificar CSM [com.snc.sn_csm_lookup_verify] |
Somente modo de manutenção. | — | — |
| Espaço do CSM - Componentes [com.csm_workspace_components] |
Somente modo de manutenção. | — | — |
| Gerenciamento de movimentação das Instalações [com.snc.facilities_service_automation.move] |
Somente modo de manutenção. Planejado para descontinuação em março de 2025 ou fim do prazo da assinatura. |
Habilita a funcionalidade de movimentação de usuário único, bem como a funcionalidade de movimentação empresarial e planejamento de movimentação. | Transição para a Prestação de serviços no local de trabalho. |
| Portal CMS da Gestão de serviços de instalações [com.snc.facilities_service_automation.cms] |
Somente modo de manutenção. | — | — |
| Gestão de serviços de instalações Mobile [com.snc.facilities_service_automation_m] |
Somente modo de manutenção. | Gerencia componentes móveis de gestão de serviços de instalações. | — |
| Portal do CMS para Gestão de serviços de campo [com.snc.work_management.cms] |
Somente modo de manutenção. | Permite iniciar a automação de serviço de campo e outras aplicações de gestão de serviços a partir de uma única página do CMS. | — |
| Aplicação de Recursos Humanos: Core CMS [com.snc.hr.core.cms] |
Somente modo de manutenção. | Fornece gestão de casos e conhecimento para RH. Padroniza a documentação, a interação e a execução de consultas e solicitações de funcionários, ao mesmo tempo em que tem visibilidade sobre a quantidade e o tipo de casos recebidos. | — |
| Pesquisar e verificar [com.snc.sn_lookup_and_verify_config] |
Somente modo de manutenção. | — | — |
| Extensão do CMS do Catálogo de serviços [com.glideapp.servicecatalog.cms] |
Somente modo de manutenção. | Fornece a capacidade de definir a experiência do catálogo no CMS. | — |