Acessibilidade e conformidade
Veja um resumo das atualizações e melhorias de acessibilidade concluídas para a versão da família Xanadu. Saiba qual modelo de acessibilidade de produto voluntário (VPAT) foi usado para criar relatórios de conformidade de acessibilidade (ACRs) para produtos ServiceNow® e onde acessá-los.
Destaques da versão
Os principais recursos da versão Xanadu incluem:
Melhorias no Next Experience e no espaço configurável
- Aproveite os componentes atualizados nos Espaços configuráveis e na Próxima experiência para fortalecer a conformidade com o nível AA da WCAG 2.1 e fornecer uma experiência mais inclusiva para todos os usuários.
- Acelere a usabilidade da plataforma para aqueles que têm baixa visão ou usam tecnologia assistiva (AT) por meio de recursos de zoom aprimorados, implementando o refluxo (zoom de 400), melhorando o contraste de texto e imagens, adicionando texto alternativo a imagens e refinando a rotulagem de controles.
- Aprimoramentos de acessibilidade para os seguintes espaços configuráveis:
- Workforce Optimization for Customer Service
- Espaço do expedidor da Gestão de serviços de campo
- Otimização da força de trabalho para o espaço do serviço de campo
- Espaço do agente para Gestão de casos de RH
- Espaço de operações de serviços para IT Service Management
- IT Service Management Gestão de portfólios digitais
- Otimização da força de trabalho para IT Service Management
- Velocidade de mudança para DevOps da Gestão de serviços de TI
Novos recursos e outras melhorias
- Serviços de documentos - Suporte de acessibilidade para conversão de documentos de DOCX para PDF. Os novos marcadores de acessibilidade de PDF definem a estrutura do documento e fornecem uma ordem de leitura lógica, facilitando para os usuários a navegação, a compreensão e a interação com os documentos PDF convertidos.
- Upgrade do TinyMCE : upgrades para o TinyMCE de v5 para v6.8.3, fornecendo opções de formatação e edição aprimoradas, bem como funções estendidas para os usuários formatarem seu conteúdo.
- Possíveis limitações resolvidas que podem impedir os usuários do AT de acessar conteúdo, navegar pelas aplicações ou usar determinados recursos. Essas melhorias têm como objetivo ajudar os usuários que dependem de um teclado ou de outros dispositivos AT.
Acessibilidade do produto
Um modelo de acessibilidade de produto voluntário (VPAT) é um formato de relatório reconhecido globalmente usado para avaliar a acessibilidade de um produto ou serviço. ServiceNow usa a versão internacional do VPAT para criar relatórios de conformidade de acessibilidade (ACRs). Os ACRs estão disponíveis para as versões ServiceNow compatíveis no momento.
Para obter uma lista completa de relatórios de conformidade de acessibilidade disponíveis, consulte Relatórios de conformidade de acessibilidade.