Kunden-Benachrichtigungseinstellungen

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  • Aktualisiert 1. August 2024
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    • Kunden können Einstellungen für E-Mail-Benachrichtigungen festlegen.

    E-Mail-Benachrichtigungseinstellungen werden festgelegt, um die E-Mail-Benachrichtigungen zu steuern, die an den Kunden gesendet werden, wenn ein Kundenservice-Mitarbeiter eine der folgenden Fallaktivitäten ausführt:
    • Einen Fall für einen Kunden öffnen
    • Anmerkungen zum Fall eines Kunden eingeben
    • Eine Lösung für den Fall eines Kunden anbieten
    • Den Fall eines Kunden schließen