Formulare „Account“ und „Verbraucher“ für B2B2C konfigurieren

Aktivieren Sie Account-Verbraucher zum Anzeigen der zugehörigen Liste „Account Consumer“ (Account-Verbraucher) für die Ansichten „Fall“ und „Arbeitsbereich“.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Kundenservice > Kunde > Accounts und klicken Sie auf ein Konto.
2. Fügen Sie dem Formular „Account“ für die Ansichten „Fall“ und „Arbeitsbereich“ die zugehörige Liste Account Consumer>Account (Account-Verbraucher>Account) hinzu.
   1. Auswahlvorgang Ansicht > Fall im Menü .
   2. Auswahlvorgang Konfigurieren > Zugehörige Listen im Menü .
   3. Wählen Sie in der Spalte Verfügbar die zugehörige Liste Account Consumer>Account (Account-Verbraucher>Account) aus, und verschieben Sie sie in die Spalte Ausgewählt.
   4. Klicken Sie auf Speichern.
   5. Auswahlvorgang Ansicht > Arbeitsbereich im Menü .
   6. Wiederholen Sie die Schritte 2b bis 2d.
3. Navigieren zu Kundenservice > Verbraucher und klicken Sie auf einen Verbraucher.
4. Fügen Sie dem Formular „Verbraucher“ für die Ansichten „Fall“ und „Arbeitsbereich“ die zugehörige Liste Account Consumer>Account (Account-Verbraucher>Account) hinzu.
   1. Auswahlvorgang Ansicht > Fall im Menü .
   2. Auswahlvorgang Konfigurieren > Zugehörige Listen im Menü .
   3. Wählen Sie in der Spalte „Verfügbar“ die zugehörige Liste Account-Verbraucher > Account aus, und verschieben Sie sie in die Spalte „Ausgewählt“.
   4. Klicken Sie auf Speichern.
   5. Auswahlvorgang Ansicht > Arbeitsbereich im Menü .
   6. Wiederholen Sie die Schritte 4b bis 4d.