Erstellen Sie ein untergeordnetes Installationsbasiselement

Erstellen Sie ein untergeordnetes Installationsbasiselement in der Anwendung Kundenservice-Management, um eine Liste aller Fälle und Probleme des übergeordneten Installationsbasiselements anzuzeigen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin und sn_customerservice_manager

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Eine zugehörige Liste untergeordneter Installationsbasen enthält Informationen zu allen untergeordneten Installationsbasen des aktuellen Installationsbasiselements.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Kundenservice > Produkt > Installationsbasiselement.
2. Wählen Sie im Abschnitt „Zugehörige Liste“ des Formulars „Installationsbasis“ ein Installationsbasiselement aus, und öffnen Sie UntergeordneteInstallationsbasiselemente.
3. Wählen Sie Neu aus.
   Das Feld Übergeordnetes Installationsbasiselement im Formular „Neue Installationsbasis“ wird automatisch ausgefüllt oder standardmäßig auf die aktuelle Installationsbasisauswahl gesetzt. Die Felder „Account“ und „Kontakt “ werden im Formular „Untergeordnete Installationsbasis“ automatisch ausgefüllt.
4. Wählen Sie Absenden.