Konfigurieren Sie den Zugriff über die Zugriffskonfiguration für Zuständigkeiten

Optimieren Sie die Erstellung und Aktualisierung Ihrer Zuständigkeitsdefinitionen und Zugriffskonfigurationen mithilfe des deklarativen Zuständigkeits-Frameworks in der Anwendung Kundenservice-Management (CSM). Mit diesem Framework können Sie die Zugriffsebene für jede Zuständigkeit auswählen, indem Sie Low-Code- oder No-Code-Funktionen nutzen, wodurch die für die Skripterstellung erforderliche Zeit reduziert wird.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

In der Tabelle „Zugriffskonfiguration für Verantwortlichkeit“ [sn_customerservice_responsibility_access_config] werden die Metadaten der Zugriffskonfiguration für Verantwortlichkeiten gespeichert. Diese Konfiguration gibt die Zugriffsebene und die Entitäten an, auf die von einer bestimmten Verantwortlichkeit zugegriffen werden kann. Weitere Informationen zum Erstellen einer Zuständigkeitsdefinition finden Sie unter Zuständigkeitsdefinitionen erstellen.

Hinweis:

Die Notwendigkeit einer Domänentrennung bei der Konfiguration von Zugriffsdatensätzen hängt von der Domäne der referenzierten Zuständigkeit ab.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Kundenservice > Administration > Zuständigkeitsdefinitionen.
2. Wählen Sie einen Datensatz für die Zuständigkeitsdefinition aus.
3. Wählen Sie in der zugehörigen Liste „Zugriffskonfiguration für Verantwortlichkeit“ Neuaus.
4. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.

   Tabelle : 1. Zugriffskonfiguration für Verantwortlichkeit Formularfelder

   Feld	Datentyp	Beschreibung
   Zugängliche Entitäten	Liste	Entitäten, auf die über diese Konfiguration zugegriffen werden kann.
   Zugriffsebenen	Liste	Vorgänge für die zugänglichen Entitäten aktiviert. Die Liste zeigt die Zugriffsebenen, einschließlich „Lesen“, „Schreiben“ und „Vollständig“. Hinweis: „Vollständig“ stellt eine spezielle Zugriffsebene dar, die den Lese-, Schreib- und Erstellungsebenen entspricht.
   Aktiv	Wahr/Falsch	Status der Konfiguration. Mit dieser Funktionalität können Sie eine Zuständigkeitszugriffskonfiguration aktivieren oder deaktivieren. Der Standardwert ist True.
   Gilt für Beziehung	Tabellenname	Beziehungstabelle zum Herstellen von Verbindungen zwischen einem Anwender, einer zugänglichen Entität und den jeweiligen Verantwortlichkeiten.
   Verantwortlichkeit	Referenz	Verantwortlichkeit, die für diese Konfiguration gilt.
   Zugriff beschränken auf	Liste	Zugriff, der auf eine Reihe von Datensätzen der zugänglichen Entitäten beschränkt ist.
   Rollen	Anwenderrollen	Rollen, die zusätzlich zu den Verantwortlichkeiten erforderlich sind, um Zugriff zu erhalten.

   Hinweis:

   Um neue Einträge in den Feldern Gilt für Beziehung, Zugriffsebenenoder Zugängliche Entitäten in der Tabelle „Zugriffskonfiguration für Verantwortlichkeit“ zu erstellen, müssen Sie alle vorhandenen Konfigurationen für diese Felder in der Skripteinbindung global.CSMRelationshipConstantsSNC migrieren.
5. Wählen Sie Absenden.