Prognoseparameter zum Visualisieren von Prognosedaten ändern

Konfigurieren und optimieren Sie Prognoseparameter, um zu sehen, wie sich die Prognose verhält, wenn Sie die Periodenlänge, die zu prognostizierenden Zeiträume oder den Algorithmus ändern. Sie können die geänderte Prognose in der Zeitreihenvisualisierung in Intervallen von 15, 30 und 60 Minuten sowie im Tagesintervall anzeigen.

Vorbereitungen

Wichtig:

Ab Release Tokyo wird Legacy Personal Optimization auf seine künftige Einstellung vorbereitet. Es wird ausgeblendet und in neuen Instanzen nicht mehr aktiviert, aber weiterhin unterstützt. Weitere Informationen finden Sie im Artikel Deprecation Process [KB0867184] (Abkündigungsprozess) in der Now Support Knowledge Base.

Erforderliche Rolle: sn_agent_forecast.admin und sn_csm_wfo_workspa.manager

Der Benutzer mit diesen Rollen muss auch ein Manager der Zuweisungsgruppe sein, die der Ressourcenkonvertierungsformel zugeordnet ist.

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Sie können das Start- und Enddatum definieren, für das Sie die Prognosedaten erstellen möchten. Das Startdatum ist immer das aktuelle Datum. Das Enddatum wird basierend auf der Periodenlänge und den zu prognostizierenden Zeiträumen berechnet. Die Prognosezeiträume werden in Tagen oder Stunden dargestellt. Wenn beispielsweise die Zeitraumlänge 1 Tag beträgt und der Prognosezeitraum 30 Tage beträgt, ist das Enddatum 30 Tage einschließlich des aktuellen Tags.

Für 15-, 30- und 60-Minuten-Intervalle können Manager Prognosen bis zu 28 Tage generieren. Für ein tägliches Intervall können Manager Prognosen für bis zu 365 Tage generieren.

Prognoseergebnisse werden mit den Verlaufsdaten angezeigt, sodass der Benutzer die Muster der Verlaufsdaten mit der Prognose vergleichen kann. Die Verlaufsdaten von 14 Tagen vor dem aktuellen Datum werden mit Vorhersagen in 15-, 30- und 60-Minuten-Intervallen angezeigt. Die Verlaufsdaten von vier Wochen vor dem vorherigen Datum werden mit Prognosen zu täglichen Intervallen angezeigt. Sie können die anzuzeigenden Verlaufsdaten mithilfe der sn_agent_forecast.number_of_historical_days_in_timeseries_chart - und sn_agent_forecast.number_of_historical_days_in_daily_timeseries_chart Systemeigenschaften anpassen und konfigurieren..

Die veröffentlichte Prognose wird erst im Teamkalender berücksichtigt, nachdem die Aufgabe Forecast resources for future (Ressourcen für die Zukunft prognostizieren) ausgeführt wurde.

Prozedur

1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Manager Workspace.
2. Klicken Sie auf das Zeitplansymbol ( ).
3. Klicken Sie auf Prognosen.
4. Wählen Sie das Prognosemodell aus, für das Sie die Zeitreihendaten anzeigen möchten.
   Sie können alle Prognoseparameter visualisieren, die für das Prognosemodell erstellt wurden.
5. Klicken Sie auf das Zahnradsymbol ( ).
6. Klicken Sie auf das Pluszeichen (+).
7. Konfigurieren Sie den Prognoseparameter.
   1. Wählen Sie aus der Liste Periodenlängeneinheit die Einheit für die Länge des zu prognostizierenden Zeitraums aus.
   2. Geben Sie im Feld Periodenlänge die Dauer des zu prognostizierenden Zeitraums ein.
   3. Geben Sie im Feld Vorhersagezeiträume die Anzahl der Saisons ein. als Zeitraumlänge, für die Sie eine Prognose erstellen möchten.
   4. Wählen Sie im Feld Intervall 15-, 30- und 60-Minuten-Intervalle oder den täglichen Intervallwert des zu prognostizierenden Zeitraums aus.
   5. Klicken Sie auf Aktualisieren.

   Die Prognose wird im Status Entwurf erstellt. Die Prognose wird berechnet und im Prognosemodell angezeigt. Sie können die Prognose mit den neuen Prognoseparametern analysieren, bevor Sie sie veröffentlichen.
8. Um die Vorschau einer Prognose vor der Veröffentlichung anzuzeigen, klicken Sie auf Vorschau.
   Die Prognose wird mit dem Algorithmus und den im Prognoseparameter konfigurierten Parametern berechnet. Wenn Sie eine manuelle Anpassung erstellen, um zukünftige Ressourcen vorherzusagen, überlagert Bedarfsprognose die Anpassung im Zeitreihendiagramm.

   Wenn Sie	Auswirkung auf die Prognose
   die Veröffentlichung einer veröffentlichten Prognose rückgängig machen	Wird inaktiv.
   die Vorschau eines inaktiven Prognoseparameters anzeigen	Wird für den Datumsbereich angezeigt, für den der Prognoseparameter aktiv war.
   die Vorschau einer aktiven Prognose anzeigen	Zeigt die Zeitreihendaten für den zukünftigen Zeitraum an.

9. Veröffentlichen Sie die Prognoseparameter.
   1. Um einen neu erstellten Prognoseparameter zu veröffentlichen, klicken Sie auf Speichern und dann auf Veröffentlichen.
   2. Um einen aktiven Prognoseparameter zu veröffentlichen, klicken Sie auf Veröffentlichen.

   Hinweis:

   Nur eine einzige Prognose kann den Status Veröffentlicht aufweisen. Diese wird zur Berechnung der Ressourcen verwendet.
   Wenn der Vorhersageparameter veröffentlicht wird:

   • Der Status des Datensatzes ändert sich in Veröffentlicht.
   • Die Aufgabe Forecast resources for future (Ressourcen für die Zukunft prognostizieren) wird täglich ausgeführt, wobei die Mitarbeiterprognose anhand des veröffentlichten Prognoseparameters berechnet wird. Bei der Berechnung wird die Ressourcenkonvertierungsformel verwendet, um die Prognosedaten ab dem aktuellen Zeitpunkt zu berechnen. Sie können die aktualisierten Ressourcen im Teamkalender anzeigen.
   • Alle anderen erstellten Prognoseparameter sind nicht veröffentlicht und inaktiv.

Nächste Maßnahme

Manuelle Anpassungen für eine Prognose erstellen