Klassifizieren Sie den Anwendungsfall für Aufgaben

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  • Aktualisiert 7. Februar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden Sie die Plattform „Aufgaben klassifizieren“ KI-AgentenAnwendungsfall, um relevante Informationen zu Aufgaben automatisch zu sammeln und Entscheidungen über Priorität und Zuweisung zu treffen.

    Übersicht für Klassifizierungsaufgaben

    Der Anwendungsfall „Aufgaben klassifizieren“ kann dazu beitragen, die Effizienz und Genauigkeit zu verbessern, indem automatisch Informationen erfasst, Aufgaben priorisiert, Teams zugewiesen, Stimmung erkannt und Aufgabenzusammenfassungen generiert werden.

    Im Folgenden sind die Agenten, Tools und Auslöser aufgeführt, die dem Anwendungsfall „Aufgaben klassifizieren“ zugeordnet sind, wie von ServiceNow bereitgestellt. Sie können Aktivieren Sie die Anwendungsfallvorlage Indem Auslöser aktiviert werden und die Anzeigeeinstellungen so festgelegt werden, dass sie enthalten Now AssistBereich. Wenn Sie die Anweisungen dieses Anwendungsfalls ändern möchten, müssen Sie dies tun Duplizieren , Passen Sie die Einstellungen an Ihre spezifischen Anforderungen an, und aktivieren Sie stattdessen die duplizierte Version des Anwendungsfalls.

    Service Desk-Mitarbeiter, die bei der Klassifizierung von Aufgaben verwendet werden

    Tabelle : 1. Namen und Beschreibungen DER KI-Agenten im Anwendungsfall „Aufgaben klassifizieren“
    Name des KI-Agenten KI-Agent-Beschreibung
    Datensatz-Handler Ruft Datensätze mit den angegebenen Details ab, erstellt und aktualisiert sie
    Feldvorhersage Prognostiziert Felder eines Datensatzes anhand einer sys_ID

    Tools, die KI-Agenten zur Klassifizierung von Aufgaben zugeordnet sind

    Die folgenden Tools sind KI-Agenten zugeordnet, die im Anwendungsfall „Aufgaben klassifizieren“ verwendet werden.

    Datensatz-Handler
    • Aktualisieren Sie die Datensatzdetails
      • Typ: Subflow
      • Ausführungsmodus: Autonom
    • Rufen Sie die Datensatzmetadaten ab
      • Typ: Subflow
      • Ausführungsmodus: Autonom
    • Erstellen Sie den Datensatz
      • Typ: Subflow
      • Ausführungsmodus: Überwacht
    Feldvorhersage
    • Felder für einen Datensatz vorhersagen
      • Typ: Subflow
      • Ausführungsmodus: Autonom
    • Stimmungsdaten abrufen
      • Typ: Subflow
      • Ausführungsmodus: Autonom
    • Ähnliche Datensätze abrufen
      • Typ: Subflow
      • Ausführungsmodus: Autonom

    Auslöser für Klassifizierungsaufgaben

    Für den Anwendungsfall „Aufgaben klassifizieren“ sind keine vordefinierten Auslöser vorhanden. Sie müssen eigene mithilfe des geführten Setups erstellen, um Anwendungsfälle zu erstellen und zu aktivieren.

    Andere Plattform-Anwendungsfälle

    Weitere Informationen zu anderen Anwendungsfällen, die dem Plattform-Workflow zugeordnet sind, finden Sie unter Plattform-Anwendungsfälle .