NLU-Workbench: Erweiterte Funktionen

NLU-Workbench– Erweiterte Funktionen erweitern die Funktionalität von NLU-WorkbenchDamit Sie Ihre Modelle verwalten und verbessern können.

Zusammenfassungsnutzung

Die NLU-Workbench– Die Anwendung „Erweiterte Funktionen“ enthält die folgenden Funktionen:

• Batch-Tests für mehrfache Modelle: Testen Sie große Gruppen von Äußerungen anhand Ihrer NLU-Modelle, um zu sehen, wie das Modell Absichten vorhersagt.
• Konfliktanalyse für mehrfache Modelle: Identifizieren Sie in Konflikt stehende Absichten innerhalb oder über Modelle hinweg, um die Modellleistung zu verbessern.
• NLU Modellleistung: Verwenden NLUModellleistung, um zu sehen, wie gut Ihre Modelle Absichten vorhergesagt haben Virtual AgentBasierend auf Bestätigung durch Endanwender.
• NLU Experten-FeedbackschleifeFür VA: Geben Sie Feedback zu Virtual AgentÄußerungen des Chatprotokolls, um das System kontinuierlich zu lernen und Anwendereingaben besser vorherzusagen.
• Erkennung von Irrelevanz in NLU: Trainieren Sie Virtual AgentModelle zum Ignorieren von Äußerungen, die nicht relevant sind.
• Optimierung der automatischen Problemlösung in NLU(Experten-Feedbackschleife für IAR): Geben Sie Ihrem ITSM Feedback Automatische ProblemlösungModell zur Verbesserung seiner Vorhersagen.

Nachdem die Anwendung installiert und aktiviert wurde, Modellleistung, Experten-Feedbackschleife für VA und Experten-Feedbackschleife für IARErscheinen unter Alle > NLU-Workbenchan. Batch-Tests für mehrere Modelle und modellübergreifende Konfliktprüfung werden unter angezeigt Alle > NLU-Workbench > NLU – erweiterte Funktionenan.

Installation

NLU-Workbench– Erweiterte Funktionen sind über verfügbar ServiceNow Store. Anweisungen zum Kauf und Herunterladen finden Sie unter Installieren NLU-Workbench: Erweiterte Funktionen.

Hinweis:

Verfügbar Intent Discovery ServiceNow StoreDie Anwendung wird separat von installiert NLU-Workbench– Erweiterte Funktionen.

Zugehörige Funktionen

• Installieren NLU-Workbench: Erweiterte Funktionen
  Sie können installieren NLU-Workbench: Erweiterte Funktionen Anwendung ( com.snc.nlu.workbench.advanced ), wenn Sie über die Administratorrolle verfügen.
• Batch-Tests für mehrfache Modelle
  Testen Sie mehrere Natural Language Understanding(NLU) Modelle für eine große Reihe von Äußerungen, um die Leistung der Modelle zu bewerten. Fügen Sie Testsätze hinzu, testen Sie mehrere Modelle, und sehen Sie sich Testergebnisse an.
• Konfliktanalyse für mehrfache Modelle
  Identifizieren Sie widersprüchliche Absichten innerhalb oder über Modelle hinweg, damit Sie Korrekturmaßnahmen ergreifen, solche Konflikte lösen und verbessern können NLUModellleistung.
• NLU Modellleistung
  Verwenden NLUModellleistung, um zu sehen, wie gut Ihre Modelle Absichten vorhergesagt haben Virtual Agent(VA) basierend auf Bestätigung durch Endanwender.
• NLU Experten-Feedbackschleife
  Geben Sie Feedback zu Virtual AgentÄußerungen des Chatprotokolls, um das System kontinuierlich zu lernen und Anwendereingaben besser vorherzusagen.
• Optimierung der automatischen Problemlösung in NLU
  Verwenden Sie die NLU Workbench-Homepage, um die Optimierung der automatischen Problemlösung (IAR) in NLU zu unterstützen.
• Intent Discovery
  Verwenden Sie Intent DiscoveryAnwendung zur Identifizierung von Möglichkeiten zur Abwendung von Incidents. Sie können beispielsweise verwenden, um zu identifizieren, welche Virtual AgentKonversationen, die als Nächstes aktiviert werden sollen.