Vorgefertigtes Vokabular

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  • Aktualisiert 25. Juni 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden ServiceNow®Vorgefertigtes Vokabular für Software- und Hardwarebegriffe, damit das System ihre mehreren Variationen in Äußerungen erkennt.

    Ihr Natural Language UnderstandingModelle enthalten vorgefertigte Vokabulareinstellungen, die Sie beim Hinzufügen einer Beispieläußerung verwenden können. Das Vokabular bietet Definitionen für Software- und Hardwarebegriffe, unabhängig davon, ob sie in Slang oder professioneller Verwendung ausgedrückt werden. Das Vokabular kann auch Produktfehlschreibung erkennen.

    Geben Sie beispielsweise für eine Ihrer Beispieläußerungen ein Ich muss einen Mac bestellen . Wenn das System ein vorgefertigtes Vokabularelement erkennt, wird unter dem Begriff eine blaue Linie angezeigt.

    Abbildung : 1. Registerkarte „Äußerung“ der Seite „Absichtsdetails“
    Beispieläußerung, die zeigt, wie vorgefertigtes Vokabular mit einer blauen Linie unter dem Wort angezeigt wird.
    Wenn Sie auf das Wort klicken, wird ein Fenster mit zwei Optionen angezeigt, die Sie für das Wort auswählen können:
    • Eine vorgefertigte vorgeschlagene Definition für das Wort
    • Eine Option zum Hinzufügen eines Synonyms
    Beispieläußerung, die die Optionen anzeigt, die Anwender zum Definieren des vorgefertigten Vokabulars auswählen können: Durch Auswahl der Systemempfehlung oder durch Eingabe eines Synonyms für das Wort.

    Wenn Sie die erste Option auswählen und auf klicken Bestätigen , Das System verwendet die vorgefertigte vorgeschlagene Definition, und die blaue Linie wird ausgeblendet.

    Wenn Sie die zweite Option auswählen, geben Sie ein Synonym für das Wort ein, und klicken Sie auf Bestätigen , Das Wort und das Synonym werden dem Modellvokabular hinzugefügt.

    Wenn Sie eine der beiden Optionen auswählen und auf klicken Ignorieren , Die blaue Linie wird ausgeblendet, und das Wort bleibt wie zuvor.